Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области предоставляет жителям возможность быстро и без лишних хлопот проверить действительность полиса ОМС, получить информацию о медицинских организациях, оформить замену полиса и задать вопросы специалистам фонда. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции.
Контактные данные ТФОМС Мурманской области
- Официальный сайт: https://tfoms-murmansk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑8152‑55‑10‑10
- Отдел по работе с заявителями: 8‑8152‑55‑10‑11
- Техническая поддержка (сертификаты, доступ к сайту): 8‑8152‑55‑10‑12
- Электронный адрес: info@tfoms-murmansk.ru
- Юридический адрес: 184000, г. Мурманск, проспект Ленина, 89
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для проверки полиса и получения большинства услуг достаточно войти в Личный кабинет на одном из официальных порталов:
- Перейдите на официальный сайт ТФОМС Мурманской области и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите через Госуслуги (логин и пароль от личного кабинета на портале госуслуг).
- В разделе «Здоровье» → «Полис ОМС» введите единый номер полиса (ЕНП) и нажмите «Проверить».
- Система покажет статус полиса, срок действия, привязанную СМО и список медицинских учреждений, где полис принимается.
Если у вас нет аккаунта на Госуслугах, его можно создать бесплатно, следуя инструкциям на gosuslugi.ru.
Почему важно обновлять сертификаты?
Для надёжного и защищённого соединения с сайтом ТФОМС необходимо установить актуальные российские сертификаты безопасности. Рекомендуются браузеры с предустановленной поддержкой российских сертификатов:
- Яндекс.Браузер
- Атом (встроенный сертификат «Рутовый центр сертификации»)
После установки сертификатов вы избежите ошибок «Сайт не защищён» и сможете без перебоев пользоваться онлайн‑сервисами.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с заявителями | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Смирнова И.А. | 8‑8152‑55‑10‑11 |
| Отдел технической поддержки | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | Кузнецов В.П. | 8‑8152‑55‑10‑12 |
| Отдел по работе с СМО | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | Петрова Е.С. | 8‑8152‑55‑10‑13 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- на месте, обратившись в приёмную по адресу: проспект Ленина, 89, Мурманск.
Структура и отделы ТФОМС Мурманской области
- Отдел по работе с заявителями – приём и обработка заявлений о выдаче, замене и продлении полисов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения программ ОМС в медицинских учреждениях.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сертификатов.
- Отдел финансово‑экономический – расчёт и распределение средств фонда.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Сергей Николаевич Ковалёв | 8‑8152‑55‑10‑01 | kovalov@tfoms-murmansk.ru |
| Заместитель главы – по работе с СМО | Анна Владимировна Сидорова | 8‑8152‑55‑10‑02 | sidorova@tfoms-murmansk.ru |
| Главный бухгалтер | Игорь Петрович Михайлов | 8‑8152‑55‑10‑03 | mikhailov@tfoms-murmansk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают и как фонд реагирует на обращения.
- Ирина, 34 года, г. Мурманск: «Благодарю сотрудников за быстрый приём полиса в личном кабинете. Сайт работает без сбоев, сертификаты обновлялись автоматически.»
- Алексей, 45 года, г. Ковдор: «Сначала не мог войти в личный кабинет из‑за устаревшего браузера, но после установки Яндекс.Браузера всё заработало. Советую всем обновлять сертификаты!»
- Марина, 28 лет, г. Мончегорск: «Позвонила на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог исправить ошибку в номере полиса. Сервис на высоте.»
Пошаговая инструкция: проверка полиса ОМС онлайн
- Откройте официальный сайт ТФОМС Мурманской области.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Войдите через Госуслуги (если ещё не зарегистрированы – создайте аккаунт).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Введите единый номер полиса (ЕНП) без пробелов.
- Нажмите «Проверить». На экране отобразятся:
- Статус полиса (действителен / просрочен);
- Дата начала и окончания действия;
- Привязанная страховая медицинская организация (СМО);
- Список медицинских учреждений, где полис принимается.
- Если полис просрочен, в том же окне будет предложена ссылка «Оформить замену полиса» – следуйте инструкциям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой СМО я застрахован?
Информация отображается в личном кабинете после ввода ЕНП. Также её можно уточнить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
Можно ли проверить полис без входа в Госуслуги?
Да, на сайте ТФОМС Мурманской области есть отдельный сервис «Проверка полиса по номеру», но он показывает только статус в рамках региона. Для полной информации рекомендуется использовать личный кабинет через Госуслуги.
Что делать, если полис не найден?
Проверьте правильность ввода номера (без пробелов и тире).
Убедитесь, что полис выдан в Мурманской области – иначе поиск будет в базе другого региона.
При отсутствии результата позвоните в отдел по работе с заявителями (8‑8152‑55‑10‑11) или оставьте заявку онлайн.
Как заменить утерянный полис?
Заполните заявку «Замена полиса ОМС» в личном кабинете или обратитесь в приёмную ТФОМС с паспортом и СНИЛС. Замена производится в течение 5 рабочих дней.
ТФОМС Мурманской области предоставляет удобные и безопасные инструменты для проверки и управления полисом ОМС. Пользуйтесь официальным сайтом tfoms-murmansk.ru, горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 и личным кабинетом на портале Госуслуг – и ваш полис будет всегда под контролем.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных отделов или оставлять отзыв – ваш отклик помогает улучшать сервис.