Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (торговая марка «Страховой Дом ВСК»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, стабильно входящий в топ лидеров рынка. Компания была основана 11 февраля 1992 года, уставный капитал составляет 1,7 млрд руб. На сегодняшний день ВСК входит в инвестиционный портфель холдинга SFI. Основные направления деятельности: автострахование (ОСАГО, КАСКО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев и болезней, страхование жизни, имущества, путешествий и ипотеки. Рейтинг надежности компании — А (высокий).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой портал компании, это центр управления полисами, расчета стоимости и оформления страховки онлайн без визита в офис.

• Адрес официального сайта: www.vsk.ru
• Функционал сайта: расчет и покупка ОСАГО/КАСКО, оформление полиса ДМС, страховки путешественника, имущества и жизни; сообщение о страховом случае; поиск офисов и сервисных станций; новости и акции.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play и RuStore для быстрого доступа к полисам и вызова помощи.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по всей России работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

Важно: Звонки по номеру 8-800 бесплатны с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории РФ. При звонке из-за границы применяются тарифы вашего оператора на международную связь.

Электронные адреса для переписки

Для официальных запросов, претензий, отправки документов и работы с юридическими лицами используются следующие e-mail:

• Главный контактный e-mail (физ. лица): info@vsk.ru
• Претензии и жалобы: claims@vsk.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Работа с корпоративными клиентами / Юр. лица: corp@vsk.ru
• Служба информационной безопасности: security@vsk.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@vsk.ru

Личный кабинет ВСК: Регистрация, вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Как зарегистрироваться:

1. Нажмите «Регистрация» на странице входа.
2. Укажите номер телефона или e-mail (должны совпадать с данными в договоре).
3. Подтвердите код из SMS / письма.
4. Создайте пароль. Для полного доступа может потребоваться верификация через Госуслуги (ЕСИА) или в офисе.

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия).
• Скачать полисы в PDF / распечатать их.
• Подать заявление на страховой случай и отслеживать статус рассмотрения (включая КАСКО — сроки зависят от условий договора).
• Оплатить полисы рассрочкой или продлить их.
• Заказать справки для налогового вычета (по ДМС, жизни, ипотеке).
• Изменить контактные данные, бенефициаров, адрес регистрации.
• Написать в чат поддержки или заказать обратный звонок.

Офисы компании: Адреса, график приема и карта

ВСК имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж во всех федеральных округах РФ. Найти ближайшее отделение с точным адресом, координатами на карте и часами работы можно в разделе «Офисы» на официальном сайте или в приложении.

Пример структуры графика приема (уточняйте для конкретного офиса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Юридический адрес головного офиса (Москва): 109028, г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 24, стр. 1.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководителей филиалов и центрального аппарата.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или в приемную соответствующего филиала (телефоны есть на сайте в карточке офиса).
2. Оставьте заявку на прием, кратко описав суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время. Обязательно захватите с собой паспорт, полис/договор и копии документов по сути обращения.

Типовый график приема руководителей (пример):

• Вторник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:00

График может меняться, обязательно подтверждайте актуальность по телефону приемной за 1-2 дня до визита.

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные блоки компании:

• Департамент автострахования (ОСАГО / КАСКО): расчет, оформление, урегулирование ущерба, работа со СТО-партнерами.
• Департамент ДМС и страхования здоровья: корпоративные и индивидуальные программы, работа с клиниками-партнерами, телемедицина.
• Департамент страхования жизни и накоплений: программы НСЖ, ИИС-Жизнь, риск-страхование, налоговые вычеты.
• Департамент страхования имущества и ответственности: квартира, дом, ипотека, ответственность перед третьими лицами.
• Департамент туристического страхования: полисы «Путешественник», визовое страхование, спорт/активный отдых.
• Управление по урегулированию убытков (ЦУУ): рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиз.
• Юридический департамент / Претензионная работа: работа с претензиями, судебные иски, суборгация.
• Служба качества обслуживания (СКО): рассмотрение жалоб на сотрудников, процессы, принятие решений по спорным моментам;

Руководство компании (на 2026 год)

Страховое ОАО «ВСК» управляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Еремин (с 2021 года, переизбран на новый срок).
• Председатель Совета Директоров: Репрезентатив холдинга SFI.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы/инвестиции, ИТ/цифровая трансформация, автострахование, ДМС/здоровье, корпоративное бизнес, риск-менеджмент и урегулирование.

Актуальный состав Правления и Совету Директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте vsk.ru.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (Страховой Дом ВСК).
ОГРН: 1027739059833
ИНН / КПП: 7736038193 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), жизнь, № 2349 (от ) — не жизнь.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 000234 (Жизнь), № 000235 (Не жизнь).
Корреспондентский счет / БИК: Уточняйте в биллинге или на сайте в разделе «Реквизиты» для конкретного филиала/договора.

Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год

Общий рейтинг компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, хранение полисов, пуш-уведомления.
• Скорость оформления ОСАГО онлайн: полис приходит на почту за 5-10 минут.
• Работа по ДМС: широкая сеть клиник, телемедицина, отсутствие франшиз в корпоративных программах.
• Выплаты по КАСКО: многие отмечают адекватные выплаты «без лишних вопросов» при полном пакете документов.
• Горячая линия 8-800: работает 24/7, операторы часто решают вопрос с первого звонка.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Сроки урегулирования КАСКО: в сложных случаях (угон, тотальная гибель, спорные обстоятельства) рассмотрение может затянуться до 30-60 дней.
• Сложности с налоговыми вычетами: иногда задерживаются справки 2-НДФЛ или справки о выплатах для ФНС.
• Работа колл-центра в пик: долгие ожидания ответа оператора в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Отказы в выплатах по ДМС: случаи отказа из-за «несоответствия показаний» или необходимости предварительного согласования, о котором клиент не знал.
• Автопродление полиса: жалобы на списание средств за автопродление КАСКО/ДМС без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).

Совет:

Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте или в ЛК). При возникновении спора пишите официальную претензию на claims@vsk.ru или через форму на сайте — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней). При неудовлетворительном ответе — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по типичным вопросам

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов, состав руководства и тарифы могут меняться. Перед визитом или важным решением обязательно сверяйте данные на официальном сайте ВСК или по горячей линии ###-###-####.