Страховое общество «Согласие» (АО «СК «Согласие»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым выплатам и предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование имущества, ответственности и накопленные продукты. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов в Москве и по всей России.

Официальный сайт

Основной ресурс для онлайн-оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Адрес: https://www.soglasie.ru
• Мобильная версия: доступна по тому же адресу, адаптируется автоматически.
• Приложение: «Согласие Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами и вызова помощи.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Всегда проверяйте домен soglasie.ru и наличие защищенного соединения (значок замочка в адресной строке).

Горячая линия и контактный центр (Телефоны)

Компания предоставляет несколько номеров для разных целей. Звонки по 8-800 номерам бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Номера с кодом 495 — московские (тарификация по тарифам вашего оператора для звонков на городские номера Москвы).

Основные номера:

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты»):

• client@soglasie.ru — общие обращения клиентов, вопросы по полисам.
• claims@soglasie.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для выплат.
• complaints@soglasie.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• hr@soglasie.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@soglasie.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного. Прикрепляйте сканы документов в формате PDF или JPG.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Продление полисов в один клик (автопродление по карте).
• Изменение данных (адрес, телефон, банковские реквизиты для выплат).
• История платежей и начислений.
• Чат с оператором поддержки.

Как войти:

1. Перейдите на soglasie.ru и нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ.
3. Авторизация по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре.
4. Вход по логину/паролю (если регистрировались ранее на портале).

Офисы в Москве: Адреса, график приема и отделы

В Москве представлено несколько офисов. Перед визитом обязательно уточните актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или в ЛК.

Центральный офис (Головной офис)

• Адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 (БЦ «Гиляровский», вход со двора).
• Телефон филиала: ###-###-#### (см. примечание про тарификацию выше).
• График работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Основные отделы на месте: Отдел страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека), Отдел корпоративного страхования, Отдел выплат (прием документов), Бухгалтерия, Служба качества.

Дополнительный офис / Филиал (Юности)

• Адрес: г. Москва, ул. Юности, д. 2, стр. 1.
• Телефон: ###-###-####.
• Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте перерыв).
• Функции: Прием заявлений на выплаты, консультации по полисам ОСАГО/КАСКО, оформление новых договоров.

Схема проезда (Общая рекомендация):

Офис на Гиларовского: Метро «Проспект Мира» (Кольцевая/Калужско-Рижская) или «Новослободская», далее пешком 10-15 мин или автобус/трамвай до остановки «Ул. Гиляровского». Офис на Юности: Метро «Свиблово» / «Бабушкинский», далее транспорт.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через контактный центр или линейных менеджеров офисов, предусмотрена процедура личного приема.

График личного приема руководства (Примерный, требует подтверждения):

• Генеральный директор / Зам. генерального директора: Обычно 1 раз в месяц (чаще — последняя среда/четверг месяца), 14:00–16:00. Требуется предварительная запись через секретариат: (495) -88-76-77 или complaints@soglasie.ru.
• Директор по выплатам / Начальник отдела претензий: Еженедельно (например, Вторник/Четверг 10:00–13:00) в Центральном офисе (ул. Гиляровского, 42). Запись по телефону отдела выплат (уточняйте у контакт-центра).

Порядок обращения:

1. Напишите официальное обращение (заявление) с описанием проблемы, номерами полисов, датами и требованиями.
2. Приложите копии всех документов (полис, паспорт, протокол ГИБДД, акты, чеки, переписка со страховщиком).
3. Зарегистрируйте обращение в приемной офиса или отправьте заказным письмом с вложением на юр. адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42, АО «СК «Согласие».
4. Дождитесь уведомления о времени приема (обычно в течение 3-5 рабочих дней).

Структура управления (Руководство)

На 2026 год ключевые фигуры управления АО «СК «Согласие» (данные из открытых источников и ЕГРЮЛ):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кононов Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Члены Правления (Заместители Генерального директора): курируют блоки: Финансы и учет, Инвестиции, Страхование физлиц (Розница), Корпоративное страхование, Выплаты, IT и цифровая трансформация, Юридические риски.
• Совет Директоров: Включает представителей крупных акционеров (исторически — структуры, аффилированные с банком «Открытие» / ВТБ / ФК «Открытие», уточняйте актуальную структуру акционеров в годовых отчетах на сайте).

Примечание: Точные ФИО заместителей меняються; для обращения к конкретному вице-президенту лучше адресовать письмо через Генерального директора с пометкой «В подведомственность…».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированные данные с Яндекс.Карт, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и отзывов на сайте ЦБ РФ (финансовый омбудсмен):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают получение денег на карту за 1-3 рабочих дня после загрузки фото в приложении «Согласие Онлайн» или «Госуслуги.Авто».
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, хранение полисов, пуш-уведомления о сроках действия.
• ДМС и Выездная помощь: высокая оценка сервиса «Согласие-Ассистанс», быстрый вызов врача, доставка лекарств, организация госпитализации.
• Ипотечное страхование: лояльное подключение к аккредитованным банкам (Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк и др.), возможность оплаты ежемесячно.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО (Тотальная потеря / Крупные ущербы): жалобы на занижение стоимости запчастей (закупка на «Автотехцентрах» партнеров), долгие экспертизы (до 30-60 дней), отказы в выплате по спорным пунктам договора ( franquия, износ).
• Номер ###-###-####: массовые жалобы на то, что звонок тарифицируется как международный/междугородний (до 50-100 руб/мин у некоторых операторов). Рекомендуем использовать только ###-###-####.
• Работа колл-центра в пик: длительное ожидание на линии (10-20 мин), роботы, не всегда переводящие на оператора.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим обследованиям: требование строгого соблюдения процедуры предварительного согласования.

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертов):

• Финансовая устойчивость: Высокая (Рейтинг А(ru) / ruAA по АКРА/Эксперт РА).
• Доля выплат по ОСАГО: стабильно в топ-5 по объему выплат на рынке.
• Наличие в реестре ЦБ РФ: Лицензия № 2344 (от ) — действует бессрочно.

Пошаговая инструкция: Как решить проблему максимально быстро

1. Самостоятельно в ЛК / Приложении: Подайте уведомление о страховом случае, загрузите фото/документы. Статус меняется в реальном времени.
2. Горячая линия ###-###-####: Звоните для консультаций по статусу, уточнения списка документов, жалоб на качество сервиса. Просите номер обращения (тикета).
3. Претензия в письменном виде (E-mail / Почта): Если устно не решили — пишите на claims@soglasie.ru (по выплатам) или complaints@soglasie.ru (по сервису). Сохраняйте скриншоты отправки/получения.
4. Офис (ул. Гиляровского, 42): Приносите оригиналы и копии. Просите поставить печать «Принято» на вашей копии заявления.
5. Финансовый омбудсмен (ЦБ РФ): Если отказ в выплате или нарушение сроков (ОСАГО — 20/30 дней, КАСКО — по договору) — подавайте жалобу на ombudsman.financial (бесплатно, до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Ипотеке).
6. Суд: Последний этап. Госпошлину по спорам ОСАГО/ДМС/Ипотеки не платят (платят ответчик в случае проигрыша).

Важные реквизиты для платежей и договоров

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Согласие» (АО «СК «Согласие»)

• ИНН / КПП: 7736038845 / 773601001
• ОГРН: 1027739031540
• Юридический и почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 от (страхование жизни и нежизни)
• Корр. счет в Банке России: 30101###-###-####0225 (БИК 044525225)
• Р/с для приема страховых премий: уточняйте в конкретном счете/договоре (зависит от банка-кассира: Сбербанк, ВТБ, Альфа, Т-Банк и др.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная статья составлена на основе открытых данных, официального сайта soglasie.ru, реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов по состоянию на 07 марта 2026 года. Контакты, графики работы и тарифы могут меняться. Перед визитом или важным финансовым решением обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте или по бесплатной горячей линии ###-###-####.