Акционерное общество «Страховая компания «Лондон-Алматы» — одна из старейших и надежных страховых организаций Казахстана, успешно работающая на рынке более 23 лет. Компания специализируется на имущественном страховании, автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании жизни, здоровья и ответственности. На официальном сайте клиенты могут не только узнать о продуктах, но и оформить полис онлайн, воспользоваться личным кабинетом и связаться со службой поддержки. В этой статье мы подробно разберем все каналы связи, структуру сайта и способы взаимодействия со страховщиком на .

Официальный сайт и основные реквизиты

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: london-almaty.kz (также доступен по историческому адресу london.almaty)
• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Лондон-Алматы»
• БИН: 971140000422
• Статус: Действующая
• Юридический адрес: г. Алматы, проспект Аль-Фараби 19/1, полифункциональный БЦ «Нурлы Тау», блок 3 Б, 9 этаж
• Руководитель (Исполнительный директор): Жаздыкбай Бауыржан

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром и отделениями используются следующие номера. Рекомендуется звонить в рабочее время для быстрего ответа оператора.

Единый колл-центр (Call-Center)

• +7 (727) -11-07-77 — основной многоканальный номер приемных комиссий и информации.
• +7 (727) -11-07-20 — дополнительная линия.

Региональные отделения (примеры)

Компания имеет широкую сеть филиалов по Казахстану (Астана, Атырау, Шымкент, Караганда и др.). Актуальные телефоны конкретного отделения в вашем городе лучше уточнять в разделе «Контакты» / «Филиалы» на официальном сайте или через 2ГИС.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных запросов, претензий, отправки сканов документов и взаимодействия с конкретными отделами используются следующие ящики (адреса могут уточняться, проверяйте раздел «Контакты» на сайте):

• info@london-almaty.kz, общие информационные запросы, маркетинг, партнерство.
• claims@london-almaty.kz — управление претензиями (урегулирование убытков).
• hr@london-almaty.kz, кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• legal@london-almaty.kz — юридический отдел (для контрагентов и официальных запросов).
• online@london-almaty.kz — техническая поддержка онлайн-полисов и личного кабинета.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент удаленного обслуживания. Доступен по адресу lk.london-almaty.kz или через кнопку «Вход в ЛК» в шапке основного сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, Жизнь/Здоровье без визита в офис.
• Управление полисами: просмотр активных/истекших договоров, скачивание PDF-копий, продление.
• Сообщение о страховом случае: интуитивно понятный мастер заполнения уведомления с прикреплением фото/видео и документов.
• Отслеживание статуса выплаты: этапы рассмотрения претензии в реальном времени.
• История платежей и документов: акты осмотра, решения о выплате, квитанции.
• Настройка уведомлений: SMS, Email, Push-уведомления о сроках оплаты и статусах дел.

Авторизация: через номер телефона (SMS-код), ИИН (для физлиц) или ЭЦП (для юрлиц и ИП).

Личный прием граждан и График работы

Руководство компании и руководители отделов проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, которые не решаются через колл-центр.

График работы головного офиса (Алматы, пр. Аль-Фараби 19/1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства (на 2026 год):

1. Исполнительный директор (Жаздыкбай Б.): по предварительной записи через секретариат +7 (727) -11-07-77 (доб. 101); Обычно среда 10:00–13:00.
2. Заместители директора по направлениям: вторник и четверг 14:00–17:00.
3. Начальник отдела урегулирования убытков: понедельник, среда, пятница 10:00–13:00.

Важно: Для личного приема обязательно захватите с собой: удостоверение личности (паспорт), оригинал полиса/договора, документы по страховому случаю (если применимо) и заявление в двух экземплярах.

Структура отделов (Департаменты)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. На сайте в разделе «О компании» -> «Структура» доступны контакты руководителей направлений.

Руководство компании

На сайте в разделе «Руководство» представлена актуальная информация о ключевых лицах, принимающих управленческие решения.

• Председатель Правления / Исполнительный директор: Жаздыкбай Бауыржан, общая стратегия, внешние связи, контроль за исполнением плана.
• Заместитель председателя по страхованию: Отвечает за подритейл и корпоративные продажи, тарифную политику.
• Заместитель председателя по урегулированию: Контроль за ДУУ, сложные выплаты, судебная практика.
• Главный бухгалтер: Финансовая отчетность, налоговый учет, резервирование.
• Члены Правления / Совет директоров: Состав акционеров и независимых директоров опубликован в ежегодных отчетах (раздел «Инвесторам» / «Отчетность»).

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых платформах (2ГИС, Google Maps, Яндекс Карты, Казнет-форумы, Instagram @london.almaty) на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и история: 23 года на рынке, выплата крупных убытков без задержек.
• Удобный онлайн: Покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут в ЛК, мгновенная доставка полиса на email.
• Адекватные тарифы: Гибкая система скидок (безубыточные годы, установка ГЛОНАСС/ГПС для КАСКО).
• Работа с корпоративными клиентами: Индивидуальные программы, выездные осмотры рисков.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сроки урегулирования КАСКО: Иногда затягиваются из-за ожидания запчастей или экспертиз (до 30 дней по закону).
• Доступность колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора утром в будни.
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: Требуется полный пакет документов и личное присутствие или нотариальная доверенность.
• Работа некоторых региональных офисов: Разный уровень сервиса в филиалах регионах.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС / Google Maps / Яндекс Карты (карточка филиала по адресу пр. Аль-Фараби 19/1).
• Instagram: @london.almaty (активный диалог в Direct и комментариях).
• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос руководству» (гарантированный ответ в течение 5-10 рабочих дней).
• Банк данных АРРФР (Агентство по регулированию РФР): для официальных жалоб на нарушение законодательства.

Как оформить полис или сообщить о страховом случае онлайн (Краткая инструкция)

1. Заходите на london-almaty.kz.
2. Выбираете продукт (например, «ОСАГО» или «КАСКО»).
3. Заполняете калькулятор: ВИН/госномер, данные владельца, период страхования.
4. Получаете точную стоимость и нажимаете «Оформить».
5. Авторизуетесь через SMS/ИИН/ЭЦП.
6. Оплачиваете картой (Kaspi, Halyk, Visa/Mastercard/MIR) или через банкинг.
7. Полис (PDF) приходит на Email и появляется в Личном кабинете.

Для страхового случая: В ЛК -> «Мои полисы» -> «Сообщить о случае» -> Заполнить форму -> Прикрепить фото/протокол -> Отправить. Номер заявки придет по SMS.

Резюме: Главные контакты «Лондон-Алматы» в одной таблице

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графиков на официальном сайте london-almaty.kz, так как контактные данные могут меняться.