АО «Страховая группа «Союз» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА). «Союз» предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ДМС по ОМС) до добровольных программ (КАСКО, имущество, жизнь, ответственность, бизнес-риски).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Адрес: https://www.soglasie.ru
• Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона.
• Функционал: расчет полисов, покупка онлайн, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, поиск офисов и сервисных станций.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных для приема сообщений о ДТП и консультаций. Для остальных вопросов действует режим с 8:00 до 22:00 (МСК).

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона:

• +7 -95 780 77 11 (многоканальный)

Специализированные линии:

• ОСАГО / ДТП (Европротокол): ###-###-#### (перевод на автоинформатор или оператора ГИБДД/страховщика).
• КАСКО / Имущество / ОТП: ###-###-#### (внутреннее меню).
• ДМС / Здоровье: ###-###-#### (отдельное меню для медстрахования).
• Страхование жизни / НСЖ: ###-###-####.
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 -95 780 77 11 (доб. для B2B отдела).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество).
• Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории платежей).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение уведомления).
• Отслеживание статуса рассмотрения ДТП / выплаты (этапы: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных, привязка карт для автопродления.

Как войти:

1. Перейдите на lk.soglasie.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам по ИНН).
3. Авторизация по номеру телефона / e-mail (код из СМС/письма), если полисы привязаны к этим контактам.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис и региональные представительства принимают посетителей для решения сложных вопросов: выдача дубликатов, рассмотрение споров, подписание дополнительных соглашений, работа с наследственниками.

Центральный офис (Москва):

Адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Голдинг»), 11 этаж.

Режим работы приемной:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно запишись на консультацию по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте, чтобы избежать очереди и уточнить список нужных документов.

Региональные офисы:

Компания имеет более 100 представительств по всей России. Адреса и график конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте. Часто региональные офисы работают по сокращенному графику (например, до 16:00 или только по предварительной записи).

Структура отделов (Департаменты)

Для адресной отправки документов или эсклации вопроса полезно знать структуру:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь.
• Департамент корпоративного страхования (B2B): Имущество предприятий, Ответственность, Строительство, Флот, Авиация, Кредитные риски.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС):
  • Управление ОСАГО и ЕСП (Европротокол).
  • Управление КАСКО и имущественных рисков.
  • Управление ДМС и страхования жизни.
  • Управление сложных и крупных убытков (Major Claims).
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, регрессы.
• Департамент финансов и бухгалтерии: Расчеты с клиентами, брокерами, агентами.
• Департамент информационных технологий: Развитие ЛК, мобильного приложения, ЭДО.
• Служба качества и защиты прав потребителей: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, качество сервиса.

Руководство компании

На 2024 год ключевые фигуры управления АО «Страховая группа «Союз»:

• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьев Миронов (основатель, стратегическое управление).
• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Александр Владимирович Макаров (операционное управление, развитие бизнеса).
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Викторович Смирнов (курирует финансы, риски, IT).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, УСС, юриспруденции, HR.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на soglasie.ru.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)

Рейтинги на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) обычно колеблются в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Скорость выплат по ОСАГО (ЕСП): многие отмечают получение денег за 1–3 дня после осмотра/Европротокола.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе ДТП, хранение полисов.
• Работа через сервисы ЭДО: удобно для юрилиц и ИП — подписание договоров и актов удаленно по ЭЦП.
• Широкий выбор сервисных станций (СТО) по КАСКО: большой список партнеров, включая официальных дилеров.
• Прозрачность тарифов: калькуляторы на сайте показывают итоговую цену без скрытых комиссий.

Частые минусы (Негатив):

• Сложности с выплатами по КАСКО (ущерб/угон): долгие экспертизы, занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов чеков на запчасти, купленные до страхового случая.
• ДМС: ограничения в поликлиниках: жалобы на отсутствие свободных слотов у узких специалистов в регионах, отказы в госпитализации по неэкстренным показаниям.
• Трудозатратность претензий: при отказе в выплате или занижении приходится писать претензию, ждать 20 дней, часто идет в суд (хотя суды часто встают на сторону застрахованных).
• Автопродление ОСАГО: случаются жалобы на списание средств без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
• Очереди в колл-центре в пик: время ожидания оператора может достигать 10–15 минут.

Советы по работе с отзывами и спорами:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер регистрации в колл-центре, скриншоты чата, записи разговоров (предупредив оператора).
2. Претензию отправляйте заказным письмом с вложением на юрадрес (Ленинградский пр., 39, стр. 1) или через ЭДО/ЛК, так запускается законный срок ответа (10–20 дней).
3. При споре по КАСКО требуйте независимую экспертизу (расходы на нее возмещаются страховщиком при выигрыше в суде).
4. Для ДМС используйте телемедицину (видеоконсультации в приложении) — быстрее, чем ждать очного приема.

---

Реквизиты для официальных писем и судебных исков

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «Союз»

Сокращенное наименование: АО «СГ «Союз»

Юридический и почтовый адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 1

ИНН / КПП: 7736035285 / 773601001

ОГРН: 1027739058304

Лицензия ЦБ РФ: № 2347 (от ) — действует бессрочно.

Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (Казначейское управление г. Москвы)

БИК: 044525225

Корсчет: 30101###-###-####0225

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн
• Расчет КАСКО
• Программы ДМС
• Сообщить о страховом случае (онлайн)
• Карта офисов и СТО-партнеров
• Вход в Личный кабинет
• Форма обратной связи / Жалоба на сайте

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса, тарифы и состав руководства могут изменяться. Перед важными действиями (покупка полиса, подача в суд, визит в офис) рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте soglasie.ru или по горячей линии ###-###-####.