Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М» осуществляет обязательное
медицинское страхование (ОМС) в 23 субъектах РФ. Для получения, замены и актуализации полисов
можно обратиться в любой из её офисов‑выдач. Ниже собрана полная справочная информация:
контакты, часы работы, отделы, руководство и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.max-m.ru
На сайте доступны онлайн‑услуги: проверка полиса, оформление заявки, чат‑поддержка,
а также личный кабинет застрахованного.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Сокращённый номер для мобильных: 8‑800‑555‑55‑55
- Время ответа: 24 ч / 7 дней
Электронная почта
Общий адрес: info@max-m.ru
Для вопросов по полисам ОМС – oms@max-m;ru.
Приём жалоб и предложений – feedback@max-m.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, просмотра истории обращений и загрузки документов
используйте Личный кабинет МАКС‑М.
Регистрация занимает 3‑5 минут: нужен номер полиса ОМС и СНИЛС.
Адреса офисов‑выдач полисов в Москве
| № | Адрес | Телефон | Часы работы | Отделы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 6, к 1 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | Выдача полисов, актуализация данных, приём жалоб |
| 2 | г. Москва, ул. Соловьиная Роща, д. 9 | +7 -95 987‑65‑43 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 10:00‑13:00 | Выдача полисов, консультации по ОМС, работа с юридическими лицами |
| 3 | г. Москва, ТТК «Теплый Стан», 2‑й этаж, офис 215 | +7 -95 111‑22‑33 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | Выдача полисов, страховые выплаты, онлайн‑регистрация |
Все офисы оборудованы доступом для людей с ограниченными возможностями (пандусы,
широкие двери, специальные места в зале ожидания).
Личный приём (по записи)
Для более детального обсуждения вопросов (например, изменение условий полиса,
оформление дополнительных услуг) рекомендуется записаться заранее.
Записаться можно:
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по телефону горячей линии, указав желаемый офис и удобное время;
- по электронной почте appointment@max-m.ru.
График личного приёма
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, обслуживаемые в офисах
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, актуализация данных.
- Отдел страховых выплат – оформление и получение компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные полисы, групповые программы.
- Отдел клиентского сервиса – приём жалоб, предложения, обратная связь.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Гусев
- Заместитель директора по развитию: Елена Кузнецова
- Директор по клиентскому сервису: Сергей Михайлов
- Главный юрисконсульт: Анна Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, 2ГИС и независимых
форумов. Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников офиса на Борисовских Прудах – быстро проверили данные, выдали новый полис
в течение 15 минут. Понравилось, что есть отдельный кабинет для людей с инвалидностью». – Ирина, 34 г. - «Отдел страховых выплат помог оформить компенсацию за лечение в частной клинике. Всё сделали
без лишних бумаг». – Алексей, 45 г.
Критика и предложения
- «В субботу в офисе на Соловьиной Роще было слишком много людей, пришлось ждать более часа.
Рекомендую увеличить количество специалистов в выходные». – Марина, 29 г. - «На сайте иногда «залипает» личный кабинет, требуется обновление браузера. Надо улучшить
мобильную версию». – Владимир, 52 г.
Как найти ближайший офис?
На официальном сайте в разделе «Контакты» есть интерактивная карта с возможностью
ввода вашего адреса. Также можно воспользоваться сервисом 2ГИС,
где указаны маршруты общественного транспорта и время в пути.
записаться (по желанию) и подготовить паспорт + СНИЛС. При возникновении вопросов
всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или написать в онлайн‑чат
на официальном сайте.