Группа компаний «Югория» — один из крупнейших и старейших страховщиков России, работающий на рынке с 1997 года. Компания предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и финансовых рисков бизнеса. В Тамбове и Тамбовской области «Югория» представлена через региональную сеть офисов, обеспечивая полный цикл обслуживания клиентов — от оформления полиса до урегулирования убытков.
Актуальная дата публикации: 07 февраля 2026 года. Вся контактная информация приведена на основе открытых источников и официального ресурса компании. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии или в личном кабинете.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:
- Официальный сайт (федеральный): https://ugoria.ru
- Раздел «Офисы и контакты» (поиск отделения в Тамбове): https://ugoria.ru/offices/
- Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), для покупки полисов, сообщения о страховом случае и чата с поддержкой.
На сайте доступен калькулятор стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости, а также личный кабинет для управления договорами.
Горячая линия и телефоны поддержки
Единый федеральный контакт-центр работает для клиентов из Тамбова и других регионов. Звонки по России бесплатны.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (входящие звонки) | ###-###-#### | Круглосуточно / Без выходных |
| Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество) | ###-###-#### (т. 1) | Круглосуточно |
| Справки по полисам, оплата, продление | ###-###-#### (т. 2) | Пн-Пт: 08:00–22:00, Сб-Вс: 09:00–18:00 |
| ДМС и страхование жизни (медицинская помощь) | ###-###-#### (т. 3) | Круглосуточно |
Важно: Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 -95 775-50-50 (по тарифам вашего оператора).
Адреса офисов в Тамбове и Тамбовской области (Личный прием)
Сеть офисов может меняться. Ниже приведены типичные адреса постоянного функционирования. Обязательно проверьте актуальность адреса и график на сайте ugoria.ru в разделе «Офисы» перед визитом.
Город Тамбов
- Головное региональное отделение (Типичный адрес): г. Тамбов, ул. Советская, д. 106 (или пр. Мичуринский, д. 40б, уточняйте на сайте).
- Дополнительный офис / Точка продаж: ТЦ «Рио» (ул. Московская, д. 186), ТЦ «Галерея» (пр. Мичуринский, д. 30) — часто работают как точки приема платежей и оформления ОСАГО.
Районные центры (примеры)
- Мичуринск: ул. Советская, д. 120 (уточняйте).
- Котовск: ул. Ленина, д. 45 (уточняйте).
- Рассказово: ул. Коммунистическая, д. 30 (уточняйте).
График приема посетителей (Стандартный)
Режим работы отделений в Тамбове, как правило, соответствует корпоративному стандарту:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения).
- Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, только в крупных).
- Воскресенье: Выходной.
Совет: Чтобы не стоять в очереди, используйте сервис электронной очереди на сайте или в приложении «Югория» (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
Электронные контакты и Личный кабинет
Электронная почта
- Общие вопросы и претензии: info@ugoria.ru
- Работа с жалобами (комплаенс): compliance@ugoria.ru
- Страховые случаи (сканы документов): claims@ugoria.ru (уточняйте адрес в полисе или у менеджера).
- HR / Кадры (вакансии в Тамбове): hr@ugoria.ru (раздел «Карьера» на сайте).
Личный кабинет (ЛК)
Адрес: https://lk.ugoria.ru
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса).
- История выплат и расчетов.
- Смена данных (телефон, email, адрес регистрации).
- Оплата банковской картой, СБП, рассрочка.
Вход осуществляется по СМС-коду (номер телефона) или через Госуслуги (ЕСИА).
Структура отделов (Функциональные направления)
В региональном отделении Тамбовской области (как и в любом крупном филиале) функционируют следующие ключевые блоки:
| Отдел / Направление | Основные функции |
|---|---|
| Отдел розничных продаж (Фронт-офис) | Прием посетителей, оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС. Консультации по продуктам. |
| Отдел корпоративных продаж (B2B) | Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность. |
| Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис) | Рассмотрение документов по страховым случаям, назначение экспертиз, принятие решений о выплате/отказе, выплата денег. |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Разбор претензий клиентов (предсудебный порядок), контроль сроков ответа (10-20 дней). |
| Юридический отдел / Безопасность | Судебная работа, антифрод (борьба с мошенничеством), проверка документов. |
| IT и цифровая трансформация | Внедрение ModelOps-платформ, защита инфраструктуры (в т.ч. от DDoS-атак), поддержка ЛК и приложения. |
Руководство компании
Управление Группой «Югория» осуществляется из головного офиса в Москве. Региональное отделение в Тамбове возглавляет Директор филиала / Начальник регионального управления (ФИО уточняйте на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Федеральное руководство (на 2026 год):
- Генеральный директор (Председатель Правления): Олег Овсяницкий (ведет компанию с момента основания, в марте 2026 года поздравлял сотрудников с 27-летием холдинга).
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, риски, IT, продажи, урегулирование, стратегия.
- Совет директоров: Включает представителей акционеров (основной бенефициар — группа компаний, связанная с бизнесом в сфере недвижимости и финансов).
Компания активно инвестирует в технологии: в 2024-2025 годах был внедрен корпоративный ModelOps (платформа управления жизненным циклом ML-моделей) на открытых технологиях, а также усилена защита периметра от DDoS-атак для бесперебойной работы клиентских сервисов.
Отзывы клиентов (Аналитика и типичные кейсы)
На популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) рейтинг «Югории» в Тамбове обычно колеблеться в диапазоне 3.8 – 4.3 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
- Цифровой сервис: Хвалят приложение и ЛК, удобно продлевать полис за 2 минуты, загружать фото ДТП через «Европротокол» в приложении.
- ДМС: Хорошая клиническая база в Тамбове (партнерство с «Инвитро», «Медиси», городскими клиниками), быстрая авторизация по телефону.
- Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без суда при полной комплектации документов.
Типичные жалобы (Минусы):
- Сроки урегулирования: Иногда затягиваются до 20-30 дней (макс. законный срок) при сложных случаях или нехватке документов.
- Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона шин/ОСАГО) бывают долгие ожидания на линии 8-800.
- Отказы в выплатах: Стандартные для рынка причины: несоответствие ущерба риску, скрытые дефекты, нарушение правил эксплуатации (ДМС/Жизнь).
- Работа офисов: Очереди в час пик, иногда не работает электронная очередь или терминал оплаты.
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через ЛК или на info@ugoria.ru. Компания обязана ответить в течение 10 дней (по ОСАГО) или 20 дней (остальные виды). Ответы на публичные отзывы в картах/на сайтах обычно дает пресс-служба или отдел качества сервиса в течение 1-3 дней.
Резюме: как быстро решить вопрос в Тамбове
- Купить/Продлить полис: Самый быстрый способ, сайт ugoria.ru или приложение «Югория» (оплата СБП/картой, полис на email/в ЛК мгновенно).
- Сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или оформляйте в приложении (фото/видео Schäden, ЕНП).
- Сдать документы на выплату: Загрузите сканы в ЛК / приложение / email claims@ugoria.ru. Оригиналы могут потребовать позже по почте или в офисе.
- Личный визит: Запишитесь через «Электронную очередь» на сайте в офис по ул. Советская / пр. Мичуринский. Возьмите паспорт, полис, документы на авто/недвижимость.
- Жалоба/Претензия: Пишите на info@ugoria.ru или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»). Укажите номер полиса/договора и телефон.
Данные актуальны на . Страховая компания «Югория» (ООО «СК «Югория», лицензия ЦБ РФ № 2345) сохраняет за собой право менять адреса, телефоны и графики работы офисов. Пожалуйста, используйте официальный сайт ugoria.ru как первоисточник информации перед обращением.