Страховая компания ООО СК «Росгосстрах Жизнь» — один из ведущих игроков рынка страхования жизни в России. Компания предлагает широкий спектр программ: от накопительного и инвестиционного страхования до программ защиты и риск-страхования. Ниже представлена подробная и актуальная на информация о контактах, офисах, горячих линиях и цифровых сервисах компании.

Общая информация и реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
• ИНН: 7743504307
• ОГРН: 1037739821514
• ОКПО: 70163749
• Юридический адрес (Центральный офис): г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А

Важно: Контактные данные (телефоны, email, сайт) в ЕГРЮЛ могут отсутствовать или быть неактуальными. Всегда используйте информацию с официального сайта или из данного справочника.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной канал коммуникации для клиентов по всей России — бесплатная федеральная горячая линия.

Единый федеральный номер (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

• Консультации по любым вопросам страхования жизни.
• Информация о продуктах, полисах, выплатах.
• Прием жалоб и предложений.

Дополнительные номера для Москвы и региона:

• +7 (495) -26-55-55 — Горячая линия по Москве (многоканальный).
• +7 (495) -88-76-77 — Справочная служба / Автоматическое информирование.
• 0530 — Срочная страховая помощь с мобильного телефона (для абонентов Билайн, МТС, МегаФон, t2 — бесплатно).

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru (раздел «Страхование жизни» / «Росгосстрах Жизнь»)

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Оплата полисов (QR-код, банковские карты, настройка автоплатежей).
• Подача заявления на страховую выплату онлайн.
• Внесение изменений в данные полиса (бенефициары, адрес, контакты).
• Получение дубликатов документов и справок.
• Пролонгация (продление) действующих полисов.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), по номеру телефона/email или по номеру полиса.

Мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах» доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Полный функционал Личного кабинета в смартфоне: оформление новых полисов (кроме ОСАГО), управление существующими, чат с поддержкой.

Адреса и график работы офисов (Прием посетителей)

Центральный офис (Москва)

• Адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А.
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00.
• Выходные: Суббота, Воскресенье.
• Телефон приемной/справочной: +7 (495) -88-76-77.

Офисы в Санкт-Петербурге

Крупнейшее представительство на Северной столице:

• Универсальный офис «Центральный»: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 63.
• Телефоны офиса, точный график работы и услуги, оказываемые в конкретном отделении, лучше уточнять на карте на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.

Поиск ближайшего отделения

Сеть филиалов и офисов партнеров (банков, МФЦ) охватывает большинство регионов РФ. Интерактивная карта с адресами, режимом работы и маршрутами проезда доступна на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» -> «Росгосстрах Жизнь».

Личный прием руководства и обращения граждан

График личного приема

Информация о личном приеме руководителей ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (Генерального директора, заместителей) публикуеться на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Обращения граждан» в соответствии с законодательством РФ.

Обычно прием проводится по предварительной записи через контакт-центр или форму на сайте.

Способы подачи официального обращения (жалоба, претензия, предложение):

1. Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Чат поддержки» (самый быстрый способ).
2. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором).
3. Почтой (заказным письмом с вложением): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А (юридический адрес).
4. Через форму на сайте: Раздел «Контакты» -> «Написать нам».
5. В офисе: В книге отзывов и предложений (доступна в каждом офисе приема посетителей).

Сроки рассмотрения: Претензии по страховым выплатам — до 10-30 дней (в зависимости от вида страхования), остальные обращения — до 30 календарных дней.

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные направления деятельности (Департаменты/Отделы):

• Департамент страхования жизни (подразделения по продуктам): Накопительные программы, Инвестиционные программы (IL/UL), Риск-страхование, Групповое страхование.
• Департамент клиентского сервиса и выплат: Расчет выплат, работа с претензиями, медицинское страхование.
• Департамент продаж и развития каналов дистрибуции: Работа с агентами, брокерами, банкассюранс (партнеры-банки), цифровыми каналами.
• Юридический департамент / Комплаенс: Работа с регулятором (ЦБ РФ), судебная работа, антикоррупционное соблюдение.
• ИТ-департамент и цифровая трансформация: Развитие Личного кабинета, мобильного приложения, автоматизация подбора продукта.
• Финансовый и бухгалтерский департаменты.
• Акт HR-департамент (Кадры).

Руководство (на 2026 год)

Точный состав Совета директоров и Правления актуален на момент проверки на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Управляет текущей деятельностью общества.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: продажи, операции/выплаты, финансы, риски, ИТ, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер.

Примечание: Персональный состав может меняться. Для официальных писем используйте обращение к Генеральному директору ООО СК «Росгосстрах Жизнь».

Электронная почта (Email)

Единый публичный email для клиентских обращений не публикуется в открытом доступе из-за спама и фишинга. Компания рекомендует использовать защищенные каналы:

• Форма обратной связи на сайте (категоризируется автоматически).
• Чат в Личном кабинете / Приложении (история диалога сохраняется).
• Email для партнеров/брокеров/корпоративных клиентов указывается в договорах партнерства.

Для направления сканов документов по конкретному страховому случаю используйте адрес, который сообщит менеджер контакт-центра или специалист отдела выплат при регистрации дела.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинговые оценки

• Рейтинговое агентство «Эксперт РА» исторически присваивало высокие рейтинги (до 2016 г. — уровень A, затем, ruBBB с прогнозом «Стабильный»/«Позитивный» для ПАО СК «Росгосстрах», материнской компании группы).
• Компания входит в ТОП-5 по чистым сборам по страхованию жизни (данные ЦБ РФ).
• Участвует в системе гарантирования прав застрахованных (взносы в Бюро страховых выплат НП «ЦОС» не требуются для жизни, но компания соблюдает стандарты саморегулируемых организаций).

Статистика отзывов (на 2026 год)

На публичных агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) накоплено более 7400 отзывов.

• Положительных: ~1600+ (быстрое оформление онлайн, удобное приложение, выплаты по рисковым программам без задержек, вежливые операторы 8-800).
• Отрицательных: ~1600+ (сложности с расторжением накопительных полисов в ранние сроки (потеря части взносов), долгая обработка документов по сложным страховым случаям, навязывание доп. услуг при покупке в банке-партнере).
• Нейтральные/Вопросы: Остальные.

Типовые темы отзывов:

Ключевые услуги, доступные без визита в офис

Большинство операций можно выполнить дистанционно:

• Оформление полиса: Накопительный, Инвестиционный, Рисковый (от тяжелых заболеваний, несчастных случаев), ДМС, Путешественник — полностью онлайн на сайте или в приложении.
• Оплата: Банковской картой, СБП (Система быстрых платежей), QR-кодом, настройка автоплатежей.
• Изменение данных: Смена бенефициара, адреса, телефона, паспортных данных — в ЛК.
• Страховой случай: Подача уведомления и загрузка сканов документов в ЛК/Приложении (оригиналы могут потребоваться позже по запросу).
• Расторжение (Охлаждение): В течение 14-30 дней (в зависимости от продукта) — полный возврат взноса через ЛК или форму на сайте.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Общий вопрос / Консультация / Жалоба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Срочная помощь (медицинская, аварийная): 0530 (с мобильного) или +7 (495) -26-55-55.
3. Управление полисом (оплата, выплата, данные): Личный кабинет на сайте или Мобильное приложение «Росгосстрах».
4. Официальная претензия / Судебная работа: Почтой на юрадрес: 121059, Москва, ул. Киевская, 7, к.1, п. 3-А или через форму на сайте с выбором категории «Претензия».
5. Поиск офиса / График работы отделения: Карта на сайте rosgosstrakh.ru или уточнение по телефону ###-###-####.

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации из интернета актуальной на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии.