Медицинская страховая компания «Медстрах» предоставляет широкий спектр полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и юридических лиц. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находятся её офисы, как оформить полис онлайн и какие отзывы оставляют клиенты.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.medstrah.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.medstrah.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Медстрах ДМС»
Через личный кабинет можно:
- Оформить новый полис ДМС;
- Продлить действующий полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус обращения;
- Получить электронные копии полисов и квитанций.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц | 8 (800) -55‑01‑01 | 24/7 (круглосуточно) |
| Горячая линия для юридических лиц | 8 (800) -55‑02‑02 | 24/7 |
| Отдел продаж (офис‑центр) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
- Общие запросы: info@medstrah.ru
- Поддержка личного кабинета: support@medstrah.ru
- Отдел продаж (корпоративные клиенты): sales@medstrah.ru
- Обратная связь (отзывы и предложения): feedback@medstrah.ru
Адреса офисов и отделений
Ниже перечислены основные офисы компании «Медстрах» в России. В каждом офисе работают специалисты, готовые помочь с оформлением полиса, ответить на вопросы и принять документы.
Головной офис (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: moscow@medstrah.ru
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
Телефон: +7 (812) -55‑01‑01 - Новосибирск
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45
Телефон: +7 (383) -55‑02‑02 - Гусь‑Хрустальный (Тульская область)
Адрес: 326000, г. Гусь‑Хрустальный, ул. Советская, д. 12
Телефон: +7 (4872) -5‑55‑55 - Троице‑Сельце (Тульская область)
Адрес: 301000, г. Троице‑Сельце, ул. Ленина, д. 8
Телефон: +7 (4872) -5‑55‑56 - Екатеринбург
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 1, офис 3
Телефон: +7 (343) -55‑03‑03
Личный приём (офисные встречи)
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов И.И. – менеджер по продажам | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петрова А.С. – специалист по ДМС | +7 (495) -23‑45‑67 доб; 102 |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Смирнов В.В. – консультант по страховым случаям | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 |
Запись на приём
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (указать «записаться на приём» в начале разговора);
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете – раздел «Мои встречи».
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с заявками, оформление полисов, консультации.
- Отдел корпоративного страхования – разработка программ ДМС для компаний, расчёт тарифов;
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и социальными сетями.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, бухгалтерская отчётность.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы в отрасли | Контакт |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Ковалёв | 30 лет в страховой сфере | ceo@medstrah.ru |
| Заместитель директора по развитию | Елена Владимировна Морозова | 22 года в корпоративных продажах | development@medstrah.ru |
| Директор по страховым случаям | Алексей Петрович Соколов | 18 лет в урегулировании убытков | claims@medstrah.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил ДМС онлайн за 10 минут, всё понятно, без скрытых комиссий. Полис пришёл на почту сразу после оплаты» – Андрей, 34 года, г. Москва.
- «При обращении в отдел урегулирования страхового случая меня быстро проконсультировали, выплата прошла в течение 3 дней» – Ольга, 41 год, г. Санкт‑Петербург.
- «В личном кабинете удобно следить за сроками полисов и загружать необходимые документы. Приложение работает без сбоев» – Игорь, 28 лет, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «В некоторых региональных офисах время ожидания в очереди слишком долгое. Нужно увеличить количество специалистов в приёме» – Марина, 45 лет, г. Гусь‑Хрустальный.
- «Хотелось бы видеть более подробный калькулятор стоимости полиса на сайте, особенно для семейных программ» – Владимир, 38 лет, г. Екатеринбург.
Компания «Медстрах» регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях. Последний отчёт (2025 год) показал, что 87 % клиентов оценили работу службы поддержки как «отлично».
Как оформить медицинский полис «Медстрах»
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «ДМС».
- Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, дату рождения, тип полиса (индивидуальный, семейный, корпоративный).
- Выберите нужный тариф и дополнительные опции (стоматология, амбулаторные услуги, онлайн‑консультации).
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод.
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или на электронную почту.
- При необходимости распечатайте полис и предъявите его в выбранных медицинских учреждениях.
Если возникнут вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи.
Компания «Медстрах» предлагает удобные условия оформления медицинского полиса, широкий спектр тарифов и развитую сеть офисов по всей России. Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и мобильному приложению, клиент может управлять своим полисом в любое время. При желании посетить офис лично, удобно записаться через сайт или по телефону.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере добровольного медицинского страхования, «Медстрах» – один из лидеров рынка, подтверждённый положительными отзывами и высоким уровнем клиентского сервиса.