Страховая компания МАКС‑М (АО «Медицинская акционерная страховая компания») – один из крупнейших игроков
на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования‚ а также автострахования (ОСАГО‚ КАСКО) в России.
Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов‚
чтобы вы могли быстро получить необходимую помощь в Москве.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.max-m.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.max-m.ru
- Корпоративный кабинет (для юридических лиц): https://b2b.max-m.ru
- Электронная почта для обращений: info@max-m.ru
Горячие линии и телефоны
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный номер (головной офис) | +7 (495) -30‑11‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия для клиентов (круглосуточно) | 8‑495‑730‑11‑01 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Единая горячая линия ОМС/ДМС | 8‑800‑333‑60‑03 | Круглосуточно |
| Факс (для деловой корреспонденции) | +7 (495) -51‑19‑01 | — |
Все звонки в пределах России бесплатны с мобильных операторов‚ а для звонков из регионов РФ
можно использовать номер 8‑800‑333‑60‑03‚ который также бесплатен для абонентов любых операторов.
Адреса офисов в Москве
- Головной офис: 115184‚ г. Москва‚ ул. Малая Ордынка‚ д. 15‚ стр. 35.
Тел.: +7 (495) -30‑11‑01‚ факс: +7 (495) -51‑19‑01. - Филиал на Рочдельской: 123022‚ г. Москва‚ ул. Рочдельская‚ д. 15‚ стр. 35.
Тел.: +7 (495) -30‑11‑01 (общий номер). - Отделения в ТЦ и бизнес‑центрах: более 30 точек по всей столице (см. карту на сайте).
Личный приём (офисные визиты)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел ОМС/ДМС | Иванов И.И. | +7 (495) -30‑11‑01 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел ОСАГО/КАСКО | Петров П.П. | +7 (495) -30‑11‑01 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | Смирнова А.А. | +7 (495) -30‑11‑01 доб. 103 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в кол‑центр
или оформить заявку через личный кабинет.
График работы офисов
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеденного перерыва).
- Суббота‚ Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
- Праздничные дни: закрыто.
Структура компании – основные отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов‚ работа с ФОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – корпоративные программы и индивидуальные полисы.
- Отдел автострахования (ОСАГО‚ КАСКО) – расчёт стоимости‚ урегулирование убытков.
- Отдел страхования жизни и здоровья – страховые программы «Жизнь»‚ «Травма»‚ «Критические заболевания».
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий‚ ТСЖ‚ образовательных учреждений.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора – финансовый блок: Елена Викторовна Соловьева
- Заместитель генерального директора – операционный блок: Алексей Николаевич Морозов
- Главный юрисконсульт: Игорь Петрович Лебедев
- Директор по развитию цифровых сервисов: Марина Сергеевна Киселева
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов).
- Положительные:
- «Быстро оформил полис ДМС через личный кабинет‚ всё понятно‚ звонок в кол‑центр за 2 минуты получил ответ» – 4‚8/5.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ в ночное время помогли оформить страховку после ДТП» – 5/5.
- «Отдел ОМС в Москве помог решить проблему с выплатой по полису‚ сотрудники вежливые и компетентные» – 4‚7/5.
- Негативные:
- «При обращении в офис в субботу пришлось ждать более часа‚ хотя запись была сделана заранее» – 3/5.
- «Некоторые сотрудники дают разрозненную информацию о покрытии ДМС‚ требуется уточнение в письменной форме» – 3‚5/5.
Как быстро получить помощь?
- Через горячую линию 8‑495‑730‑11‑01 – круглосуточно‚ ответы в течение 2‑5 минут.
- Через единый номер ОМС/ДМС 8‑800‑333‑60‑03 – бесплатный звонок‚ работает 24/7.
- Через личный кабинет – отправка сообщения в чат‚ загрузка документов‚ отслеживание статуса заявки.
- Через форму обратной связи на сайте – ответ в течение одного рабочего дня.
- Личный приём в офисе – запись через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Интернет‑приём Центрального банка РФ (для проверки лицензий)
Страховая компания МАКС‑М в Москве предлагает широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов
через несколько каналов связи: горячие линии 8‑495‑730‑11‑01 и 8‑800‑333‑60‑03‚ офисные приёмы‚
личный кабинет и онлайн‑чат; Благодаря круглосуточной работе горячих линий и удобному электронному сервису‚
большинство вопросов решаются в течение нескольких минут. Если вам нужен быстрый ответ – звоните
по указанным номерам или оформляйте заявку через личный кабинет.
Помните‚ что при обращении к страховой компании важно иметь под рукой номер полиса‚ паспортные данные
и‚ при необходимости‚ копию договора – это ускорит процесс обработки вашего запроса.