Страховая компания Капитал медицинское страхование (Капитал МС) является одной из крупнейших в России организаций‚ предоставляющих услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. В Нижегородской области у компании несколько офисов‑филиалов‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию‚ оформить заявление на лечение и воспользоваться другими сервисами.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: http://kapitalmed.nnov.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://kapitalmed.nnov.ru/lk – регистрация‚ просмотр полисов‚ история обращений‚ онлайн‑запись к врачу.
- Электронная почта для обращений: info@kapitalmed.nnov.ru (общий адрес службы поддержки).
Горячая линия
Для справок‚ оформления полисов и экстренных вопросов работает круглосуточная бесплатная горячая линия:
- Телефон: 7 800 10 08 101 (звонок по России бесплатный)
- Время работы: 24/7
Контактные телефоны филиалов
| Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Филиал на проспекте Ленина‚ 117 | г. Нижний Новгород‚ проспект Ленина‚ 117 (Автозаводский район) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс выходной |
| Филиал на улице Коминтерна‚ 137 | г. Нижний Новгород‚ улица Коминтерна‚ 137 (метро «Буревестник»‚ 2696 м от станции) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Филиал на улице Родионова‚ 187 | г. Нижний Новгород‚ улица Родионова‚ 187 (район Фантастика) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал на улице Генерала Ивлиева‚ 32/1 | г. Нижний Новгород‚ улица Генерала Ивлиева‚ 32/1 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Филиал на улице Тимирязева‚ 5 | г; Нижний Новгород‚ улица Тимирязева‚ 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал на улице Белинского‚ 32‚ офис 207 | г. Нижний Новгород‚ улица Белинского‚ 32‚ офис 207 (квадратная башня) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (приём в офисе)
Для обращения в личный приём необходимо заранее записаться через один из каналов:
- Личный кабинет на сайте (раздел «Запись к специалисту»);
- Телефон горячей линии 7 800 10 08 101;
- Прямой звонок в выбранный филиал (см. таблицу выше).
Приём обычно проводится в рабочие часы филиала‚ но в случае срочных вопросов допускается посещение без записи в часы приёма.
График личного приёма в основных филиалах
- Проспект Ленина‚ 117: Пн‑Пт 09:30‑17:30;
- Улица Коминтерна‚ 137: Пн‑Пт 10:00‑18:00;
- Улица Родионова‚ 187: Пн‑Пт 09:00‑16:00;
- Улица Тимирязева‚ 5: Пн‑Пт 09:30‑17:30.
Отделы и направления работы
В каждом филиале присутствуют следующие отделы (в зависимости от размеров офиса могут быть объединены):
- Отдел обслуживания застрахованных (ОСЗ): оформление полисов ОМС/ДМС‚ выдача справок‚ работа с жалобами.
- Отдел медицинского контроля: согласование лечения‚ проверка качества медицинских услуг.
- Отдел финансового обслуживания: расчёты с медицинскими учреждениями‚ возврат средств.
- Отдел корпоративных клиентов: работа с юридическими лицами‚ крупными работодателями.
- Отдел информационных технологий: поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисы.
Руководство регионального филиала
На момент написания статьи руководителем регионального подразделения в Нижегородской области является:
- Татьяна Владимировна Платонова – Директор филиала «Капитал МС» в Нижнем Новгороде.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Электронная почта: platonova@kapitalmed.nnov.ru
- Телефон: +7 -31 555‑07‑07 (рабочий)
Отзывы клиентов
Согласно сервису 2ГИС‚ компания имеет высокий уровень удовлетворённости:
- Общий рейтинг – 4‚8 из 5 (по более чем 885 отзывам).
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю работу горячей линии;
- вежливый персонал в офисах;
- удобный личный кабинет и возможность онлайн‑записи;
- доступность для людей с ограниченными возможностями (специальные входы‚ пандусы).
- Критика обычно касается:
- длительного ожидания в пиковые часы;
- неполного заполнения форм в личном кабинете (требуется уточнение у оператора).
Как добраться до филиалов
Ниже указаны основные варианты общественного транспорта и парковки рядом с офисами.
- Проспект Ленина‚ 117: метро «Автозаводская» (выход к проспекту)‚ автобусы № 30‚ 71‚ 84.
- Улица Коминтерна‚ 137: метро «Буревестник»‚ 5‑минутная прогулка; рядом стоянка для автомобилей.
- Улица Родионова‚ 187: автобусные маршруты № 12‚ 45; парковка у торгового центра «Фантастика».
- Улица Тимирязева‚ 5: метро «Горьковская»‚ далее пешком 7 минут; есть платная стоянка.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Капитал МС (Нижний Новгород)
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта филиалов
Если вам нужна помощь в оформлении полиса‚ уточнении статуса обращения или получении медицинской услуги по ОМС/ДМС‚ используйте указанные выше контакты. Компания «Капитал медицинское страхование» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей Нижнего Новгорода.