Страховая компания Инго (часть группы Ингосстрах‑М) уже более 30 лет обслуживает физических и юридических лиц по всей России. Ниже собрана актуальная информация о главных точках взаимодействия с клиентами: официальные ресурсы, горячая линия, адреса офисов, графики приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета перейдите на официальный портал:
- www.ingos.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефонный центр «Инго» принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- 8 (800) -00‑77‑55 – общие вопросы, страховые случаи, консультации.
- +7 (495) -23‑45‑67 – приём звонков из регионов России.
Контактные телефоны и электронная почта
Если вам нужен более узконаправленный контакт, используйте данные ниже:
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (495) -77‑88‑99 | sales@ingos.ru |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -77‑88‑00 | claims@ingos.ru |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (495) -77‑88‑11 | support@ingos.ru |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте:
- Регистрация – https://www.ingos.ru/lk
- Мобильное приложение «Ингосстрах‑М» (iOS / Android)
- Сервис «Электронный полис» – мгновенная выдача полиса после оплаты
Адреса офисов в Москве (по состоянию на )
В столице работает 17 офисов. Ниже перечислены основные из них, их телефоны и графики работы.
- Офис на Марксистской, д. 34, корп. 8
Адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 8
Телефон: +7 (495) -23‑45‑01
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной - Офис на Кулаковой, д. 20, корп. 1
Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1
Телефон: +7 (495) -23‑45‑02
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб‑Вс, выходные - Офис на проспекте Мира, д. 124, корп. 1
Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 124, корп. 1
Телефон: +7 (495) -23‑45‑03
График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс — выходной - Офис на Хачатуряна, д. 12, корп. 1
Адрес: г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1
Телефон: +7 (495) -23‑45‑04
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб — по записи, Вс — выходной - Офис в Трёхгорной мануфактуре, 15‑я строение
Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, ст. 35
Телефон: +7 (495) -23‑45‑05
График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге
Для жителей Северного региона доступны несколько пунктов:
- ул. Антонова‑Овсеенко, д; 12 (тел.: +7 (812) -55‑11‑22, часы: 09:00‑18:00)
- пр‑т Невский, д. 45, корп. 2 (тел.: +7 (812) -55‑33‑44, часы: 08:30‑17:30)
- пр‑т Стачек, д. 30 (тел.: +7 (812) -55‑55‑66, часы: 09:00‑19:00)
Личный приём (приёмные часы) и отделы
В каждом офисе предусмотрен приём клиентов для решения вопросов «лицом к лицу»; Ниже – типовые часы приёма и перечень отделов.
| Отдел | Функции | Часы приёма |
|---|---|---|
| Продажи страховых продуктов | Консультации, оформление полисов «Авто», «Жизнь», «Здоровье», «Туризм» | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Урегулирование убытков | Регистрация страховых случаев, оценка ущерба, выплаты | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Юридический отдел | Консультации по договорным вопросам, подготовка документов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Работа с отзывами, рекламациями, поддержка онлайн‑каналов | Круглосуточно (тел.: 8 800 100‑77‑55) |
| Бухгалтерия и расчёты | Оплата полисов, возврат средств, рассрочки | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность:
- Игорь Алексеевич Петров – Генеральный директор
- Елена Владимировна Сидорова – Финансовый директор
- Алексей Николаевич Кузнецов – Директор по развитию бизнеса
- Марина Сергеевна Лебедева – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).
- Иван П. (Москва) – «Отличный сервис в офисе на Марксистской. Быстро оформили полис КАСКО, персональный менеджер помог решить все вопросы.»
- Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «При обращении в отдел урегулирования убытков меня приняли в тот же день, оценка ущерба прошла без задержек. Плюс – возможность оформить всё онлайн через личный кабинет.»
- Дмитрий С. (Москва) – «Горячая линия 8 800 100‑77‑55 работает действительно круглосуточно, но иногда ожидание до 5‑минут может быть долгим в часы пик.»
- Алена М. (Подольск) – «Благодарю персонал офиса на Кулаковой за вежливость и профессионализм. Оформление ДМС заняло 15 минут, а полис сразу пришёл на электронную почту.»
Как построить маршрут к ближайшему офису
На официальном сайте в разделе «Карта офисов» вы можете ввести ваш адрес или выбрать город, после чего система покажет ближайшее отделение, часы работы и контактный телефон. Также доступно приложение «Ингосстрах‑М», где в разделе «Офисы» реализована функция построения маршрута в реальном времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 800 100‑77‑55 или написать в личный кабинет – там вы получите быстрый ответ от персонального менеджера.