Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ За десятилетия работы компания закрепила статус лидера страхового рынка, предлагая широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности․ В Санкт-Петербурге СОГАЗ представлен развитой сетью офисов, собственными центрами обслуживания и партнерской сетью․

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге на ․

Официальные сайты

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис — основные функции доступны онлайн․

• Главный портал группы: sogaz․ru — расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщение о страховом случае, поиск офисов․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС): sogaz-med․ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, телемедицина, поиск клиник-партнеров․
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ (Накопительное и инвестиционное страхование): sogazlife․ru․
• Портал ГИС ОМС (госуслуги ОМС): oms․gosuslugi․ru — официальный гос․ портал для смены СМО и получения электронного полиса․

Горячая линия и единые телефоны (Федеральные)

Номера работают круглосуточно и бесплатно при звонках из РФ (мобильные и стационарные)․

Контакты головного офиса и филиала в Санкт-Петербурге

Юридический адрес головной организации (Москва): 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․

Филиал АО «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге (Северо-Западный региональный центр)

• Адрес: 191014, г․ Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 100 (Бизнес-центр «Невский 100»), пом․ 1-Н, 2-Н, 3-Н (вход с ул․ Яковлева / пер․ Грибоедова)․
• Телефон приемной комиссии / Справочное бюро СПб: +7 (812) -27-XX-XX (точные добавочные уточняйте по ###-###-####, так как прямые номера отделов часто меняются)․
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Офисы СОГАЗ-МЕД в Санкт-Петербурге (Обслуживание ОМС/ДМС)

В городе работает множество точек выдачи полисов ОМС и обслуживания ДМС․ Основные крупные центры:

• Офис на Невском пр․, 100 (в том же здании, что и филиал)․ Выдача полисов ОМС, консультации по ДМС․
• Офис на пр․ Ветеранов, д․ 87, лит․ А (Южный район)․
• Офис на ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А (Приморский район, ТЦ «Савушкин Сити» или отдельное помещение)․
• Офис на ул․ Купчинская, д․ 25, к․ 2 лит․ А (Фрунзенский район)․

Полный актуальный список адресов, карт проезда и режимов работы конкретных точек выдачи полиса ОМС / офисов ДМС всегда доступен на sogaz-med․ru/offices/ с фильтром по городу «Санкт-Петербург»․

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для документально оформленных претензий, жалоб и запросов рекомендуется использовать официальные ящики (ответ в срок до 10-30 дней в зависимости от типа обращения)․

• Централизованный прием обращений (АО «СОГАЗ»): client@sogaz;ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС / ДМС / Качество мед․ помощи): info@sogaz-med․ru
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: life@sogazlife․ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу (юридически значимые): claims@sogaz․ru (или через Личный кабинет / форму на сайте)․
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: security@sogaz․ru
• HR / Кадры (вакансии в СПб): hr@sogaz․ru (раздел «Карьера» на сайте)․

Личный кабинет (ЛК) — управление полисами онлайн

Личный кабинет — основной инструмент самообслуживания․ Доступен по кнопке «Вход» на любом официальном сайте группы․

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Недвижимость, Путешествия)․
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/видео/документов, отслеживание статуса выплаты, история выплат․
3. ОМС (СОГАЗ-МЕД): смена поликлиники/врача, запись на прием, вызов врача на дом, получение направлений, телемедицина (видеоконсультации), электронный полис ОМС․
4. ДМС: поиск клиник, запись к врачу без звонков, история визитов, электронные направления․
5. Платежи: привязка карт, автопродление, история платежей, получение чеков/КБЖ для налогового вычета (НДФЛ)․
6. Профиль: изменение телефона, email, адреса, настройка уведомлений (SMS/Push/Email)․

Как войти / зарегистрироваться:

• По номеру телефона (СМС-код) — основной способ․
• Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей (дает доступ к расширенным функциям ОМС)․
• По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра)․

Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + пуш-уведомления о статусе ДТП и готовности документов․

Личный прием граждан (Офис претензий и сложных вопросов)

Для вопросов, не решаемых по телефону или в ЛК (спорные выплаты, сложные претензии, юридические вопросы, работа с оригиналами документов)․

Адрес для личного приема в СПб (Филиал АО «СОГАЗ»):

191014, г․ Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 100, БЦ «Невский 100», вход по адресу: пер․ Грибоедова, д․ 5 / ул․ Яковлева (отдельный вход для посетителей), 3-й этаж, Приемная комиссия / Отдел работы с претензиями․

График приема посетителей (актуален на 2026 год):

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригинал полиса (договора), документы, подтверждающие страховой случай (протоколы ГИБДД, акты, чеки, справки из медучреждений), претензию в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․

Структура отделов филиала в СПб (Кому обращаться)

При звонке в справочное бюро филиала (+7 -12 327-XX-XX) или через 8-800 просите перевести в нужный отдел:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот․
• Отдел розничных продаж (B2C): консультации по продуктам, оформление полисов в офисе․
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР․ Ключевой отдел для личного приема․
• Отдел ОМС / СОГАЗ-МЕД (Территориальное управление): работа с полисами ОМС, взаимодействие с поликлиниками СПб и ЛО, защита прав застрахованных․
• Отдел ДМС (Управление программами ДМС): авторизация случаев, работа с сетью клиник, корпоративные программы․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судами, досудовым урегулированием, регрессными требованиями․
• Финансовый отдел / Казначейство: вопросы возврата премий, перерасчетов, банковских реквизитов․
• Служба качества обслуживания (Клиентский сервис): жалобы на работу сотрудников, агентов, колл-центра, сроков ответа․

Руководство (Ключевые лица)

Знание ФИО руководства необходимо для адресации официальных писем, жалоб в вышестоящие инстанции (ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру) или судебных исков․

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кустин (с 2021 г․)․
• Первый вице-президент: Сергей Николаевич Козлов․
• Вице-президент, Директор по урегулированию убытков: Дмитрий Валерьевич Пономарев․
• Вице-президент, Директор по ИТ и цифровым продуктам: Андрей Сергеевич Ерофеев․

Руководство Северо-Западного филиала (Санкт-Петербург):

• Директор Филиала АО «СОГАЗ» в г․ Санкт-Петербурге: [ФИО актуального директора на 2026 г․] (Информация о смене руководителей филиалов не всегда обновляется в открытых источниках мгновенно․ Для точного адресации письма звоните в приемную филиала +7 (812) -27-XX-XX или пишите на client@sogaz․ru с пометкой «Директору СПб филиала»)․
• Зам․ директора по урегулированию убытков (СПб): Отвечает за клаймы в регионе․
• Руководитель ТУ СОГАЗ-МЕД в СПб и ЛО: Отвечает за ОМС в регионе․

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды․

✅ Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Один из лучших Личных кабинетов и приложений на рынке․ Удобный ЕП (Европротокол) через приложение, быстрая загрузка фото повреждений․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Высокие оценки за телемедицину (видеоконсультации врачей), удобную запись к врачу через ЛК/ботов, оперативную смену поликлиники․
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: В большинстве стандартных случаев выплаты производятся в установленные законом сроки (20/30 дней) без лишних вопросов․
• Сеть сервисов: Широкий выбор СТО-партнеров по КАСКО в СПб (в т․ч․ официальные дилеры)․
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА, АКРА — уровень ruAAA/ruAA+), принадлежность к экосистеме Газпрома․

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• ОСАГО, споры о стоимости ремонта: Классичная проблема рынка: занижение расчетов по сравнению с реальными ценами в СТО, необходимость судиться для получения полной суммы (УТС/разница стоимости)․
• ДМС — авторизации и сеть: Жалобы на долгие согласования (авторизации) на дорогие процедуры/операции, сужение сети клиник в определенных районах СПб, отказы в оплате «непокрытых» диагнозов․
• Колл-центр (8-800): Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, понедельник), скриптовые ответы ботов, сложность дозвониться до конкретного клайм-менеджера․
• Страхование жизни (СОГАЗ-ЖИЗНЬ): Сложности с досрочным расторжением и возвратом накоплений (потеря процентов/доходности в первый год), навязывание доп․ опций при оформлении в банках-партнерах․
• Работа офисов в СПб: Очереди в офисах на Невском 100 в часы пик, не всегда компетентные консультанты по сложным продуктам (НС/ИСЖ)․

💼 Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Все претензии пишите официально (ЛК, почта claims@sogaz․ru, почта России с уведомлением)․ Устные разговоры не имеют юридической силы․
2. По ОСАГО: требуйте расчет по методике ЦБ РФ, при несогласии — независимую экспертизу (за счет страховщика, если спорите до суда) и обращение в ФСО (Финансовый омбудсмен), это бесплатно и быстро․
3. По ДМС: требуйте письменный отказ с указанием пункта договора/правил, если вам отказали в авторизации․
4. Жалобы в ЦБ РФ (cbr․ru) и Роспотребнадзор (rospotrebnadzor․ru) рассматриваются строго по срокам и заставляют компанию дать развернутый ответ․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в СПб (Чек-лист)

Важное примечание: Контактные данные (телефоны добавочные, конкретные ФИО руководителей отделов, номера кабинетов) могут меняться․ Приведенная информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом в офис или отправкой важного письма обязательно уточняйте детали по единой горячей линии ###-###-#### или в разделе «Контакты» на официальных сайтах sogaz․ru и sogaz-med․ru․