Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Компания предлагает полный спектр страховых услуг для частных лиц и корпоративных клиентов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ОМС, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж и многое другое. В Санкт-Петербурге группа представлена широкой сетью офисов головной компании АО «СОГАЗ», а также специализированными дочерними обществами — ООО «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС) и АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (жизненное страхование, накопительные программы).

Официальные контакты для обращений

Горячая линия и единый контактный центр

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — единая горячая линия АО «СОГАЗ» (круглосуточно / в рабочее время операторов).
• ###-###-#### — горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС, телемедицина).

Для звонков из Санкт-Петербурга также доступны городские номера отдельных офисов (см. ниже).

Официальные веб-сайты

• sogaz.ru — официальный сайт АО «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, корпоративное страхование).
• sogaz-med.ru, официальный сайт ООО «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, полисы для виз, телемедицина).
• sogaz-life.ru — официальный сайт АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (жизненное страхование, ИИС, пенсионные программы).

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы по страхованию (АО «СОГАЗ»).
• client@sogaz-med.ru — обращения клиентов СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС).
• spb_avto2022@sogaz.ru — прием заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО/КАСКО) в СПб (требуется указание телефона для связи).
• claims@sogaz.ru — управление страховыми случаями (общий).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, сообщения о страховом случае и получения справок используйте Личные кабинеты на официальных сайтах:

• ЛК АО «СОГАЗ» (lk.sogaz.ru) — полисы ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника.
• ЛК «СОГАЗ-Мед» (lk.sogaz-med.ru) — полисы ДМС, ОМС, запись к врачу, телемедицина, справки для налогового вычета.
• ЛК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» — управление накопительными и инвестиционными полисами.

Вход: по номеру телефона / email / СНИЛС / Госуслугам (ЕСИА).

Адреса офисов и филиалов в Санкт-Петербурге (актуально на )

В Санкт-Петербурге работает обширная сеть офисов. Ниже приведены ключевые адреса. Внимание: режим работы и наличие конкретных услуг (например, прием убытков по авто) лучше уточнять по телефону или на сайте перед визитом.

Головной офис / Главный офис обслуживания АО «СОГАЗ»

• Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (вход со стороны Шпалерной ул.).
• Телефон: +7 (812) -38-14-08 (справочная офиса).
• На карте: метро «Чернышевская» / «Площадь Восстания».
• Услуги: заключение договоров всех видов страхования, корпоративное обслуживание, прием обращений руководству.

Офис на Большой Зелениной (Обслуживание физлиц, автострахование)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8, к. 2А (лит. А).
• Телефон: +7 (812) -38-14-08.
• Особенности: популярный пункт для оформления ОСАГО/КАСКО, приема документов по убыткам (часто по предварительной записи).

Сеть офисов ООО «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, полисы ВЗР)

По данным на июнь 2026 года, в городе работает 28 офисов «СОГАЗ-Мед». Основные крупные отделения:

• ул. Рылеева, д. 14 (1 этаж) — Тел.: ###-###-####.
• пл. Растрелли, д. 2 (в том же здании, что и головной офис).
• ул. Малая Конюшенная, д. 2.
• Кавалергардская ул., д. 26.
• И другие адреса в районах: Приморском, Московском, Выборгском, Красносельском, Пушкине, Колпино и т.д.

Полный актуальный список с картой и режимом работы каждого отделения «СОГАЗ-Мед» доступен на официальном сайте в разделе «Офисы».

Офис АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»

• Адрес: г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2 (1 офис в городе по данным на май 2025).
• Телефон: ###-###-#### (единая линия).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график большинства офисов обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в отдельных офисах ТЦ возможна работа по сокращенному графику в субботу).

Важно: Прием заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО/КАСКО) во многих офисах ведется только по предварительной записи (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на email spb_avto2022@sogaz.ru).

Личный прием руководства и обращения к руководству

• Президент Группы СОГАЗ: Аюпов Рустем Ринатович.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Емельянов Андрей Викторович.
• Руководительство Санкт-Петербургского филиала: контакты руководителя филиала (директора по СПб и ЛО) можно уточнить по телефону головного офиса +7 (812) -38-14-08.

Порядок личного приема / письменных обращений:

1. Направить официальное письмо на адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (АО «СОГАЗ», Санкт-Петербургский филиал).
2. Оставить обращение в Книге отзывов и предложений в любом офисе обслуживания.
3. Отправить через форму обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам») с пометкой «Руководству филиала».
4. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить зарегистрировать обращение к руководству.

Структура отделов в Санкт-Петербургском филиале (основные направления)

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, ипотека, Жизнь (в т.ч. через СОГАЗ-ЖИЗНЬ).
• Департамент корпоративного страхования: имущество, ОГО, ДОСАГО, флот, стройка, финансовые риски, ответственность директоров.
• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение убытков по всем видам полисов (авто, имущество, жизнь, ДМС).
• Департамент ДМС и ОМС (через ООО «СОГАЗ-Мед»): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, полисы ОМС для иностранных граждан, телемедицина.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой.
• Отдел качества обслуживания и обработки жалоб.

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в Санкт-Петербурге

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Выберу.ру, Финуслуги) накоплено тысячи отзывов (например, только по офису на пл. Растрелли, более 1300 отзывов, рейтинг часто колеблется в районе 3.5 – 4.0 из 5.0).

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Удобное расположение главных офисов (пл. Растрелли, ул. Большая Зеленина, близость к метро).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС «в один визит» при наличии документов.
• Работает телемедицина и удобный Личный кабинет СОГАЗ-Мед (запись к врачу, рецепты, справки онлайн).
• Наличие доступной среды (пандусы, подъемники) в главных офисах.
• Быстрая выплата по ОСАГО через ЕРАИ/ПЦ «СОГАЗ» (если нет споров).

Частые жалобы и минусы:

• Долгие очереди в «час пик» и в дни окончания действия старых полисов ОСАГО.
• Необходимость предварительной записи на прием по убыткам авто (нельзя просто прийти).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы.
• Споры по выплатам КАСКО (оценка ущерба, выбор СТО, учет износа).
• Иногда — навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни при кредите).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решает оператор на линии или сотрудник офиса, обязательно пишите официальную претензию (через ЛК, на email claims@sogaz.ru или client@sogaz-med.ru, по почте на адрес пл. Растрелли, 2). Компания обязана ответить в срок 10–20 дней; Негативные отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/заявки часто ускоряют реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки для СПб

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.