Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (№ в реестре 1208) и специализированные компании, такие как ООО «СК СОГАЗ-МЕД» (ОМС и ДМС). В Омске компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества и оформления полисов ОМС.

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам офисов, горячим линиям и порядку обращения в Омске на .

Горячая линия и единый контакт-центр (все Россия)

Для оперативных консультаций, сообщения о страховых случаях, оформления полисов онлайн и общих вопросов используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единый контакт-центр АО «СОГАЗ»: ###-###-#### (круглосуточно / режим работы уточняйте у оператора).
• Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): ###-###-####.
• Альтернативный федеральный номер: ###-###-#### (указан в реестрах для ОМС).
• Короткий номер (для звонков с мобильных): 8800333 (префикс 8-800-333…).

Офисы и отделения в Омске: адреса, телефоны, график работы

В Омске расположено несколько точек обслуживания. Важно: график работы может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом. На актуальны следующие адреса:

Омский филиал АО «СОГАЗ» (Основной офис)

• Адрес: г. Омск, ул. Маршала Жукова, 4/2 (Центральный округ, 644024).
• Телефон справочной/приемной: 7 (3812) -343-01.
• Федеральная горячая линия (через офис): 7 (800) -33-08-88.
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. (Открывается в 09:00).

Омское отделение ООО «СК СОГАЗ-МЕД» (Вопросы ОМС, ДМС, полисов)

• Адрес: г. Омск, ул. Коммунистическая, 20 (Центральный округ).
• Телефон: 7 (381) -29-77-56.
• График работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (уточняйте перерыв), Сб–Вс: выходной. (Открывается в 08:00).

Дополнительные точки обслуживания (Советский округ и др.)

На картах и справочниках также отображаются точки в Советском округе (индекс 644040) и по адресу ул. 8 Марта, 8 (офис партнера/агента). Контактный телефон для уточнения адреса ближайшего к вам отделения: ###-###-####.

Электронные контакты и онлайн-сервисы

Официальные сайты

• Главный портал группы: sogaz.ru — калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости.
• Интернет-магазин полисов: shop.sogaz.ru — быстрое оформление ОСАГО, Зеленой карты, страхования путешественников.
• Портал СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — смена СМО, запись к врачу, информация о полисе ОМС.

Электронная почта (E-mail)

• Общие обращения (АО «СОГАЗ»): через форму обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Напишите нам»).
• Вопросы ОМС в Омской области: ssmp_mail@minzdrav.omskportal.ru (адрес бюджетного учреждения/СМО, актуален для взаимодействия со СОГАЗ-МЕД в регионе).
• Претензии и жалобы: рекомендуется направлять через Личный кабинет или форму на сайте для учета срока рассмотрения.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через главную страницу sogaz.ru (кнопка «Вход»).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП, электронный протокол).
• Отслеживание статуса выплаты и рассмотрения претензии.
• Продление полисов, смена данных, привязка банковских карт для автопродления.
• История обращений и переписка с поддержкой.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Telegram-канал и соцсети

• Официальный Telegram-канал: @sogaz_ru (новости, акции, полезные советы).
• Группы ВКонтакте, ОК, YouTube — ссылки в подвале сайта sogaz.ru.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства

Прием граждан руководителями филиалов проводится по предварительной записи. Обычно дни приема: вторник и четверг (время уточняйте по телефону 7 (3812) -343-01).

Кому можно обратиться:

• Директор Омского филиала АО «СОГАЗ» (ФИО уточняйте на сайте или по телефону).
• Директор Омского отделения ООО «СК СОГАЗ-МЕД».
• Заместители директоров по страхованию, по работе с клиентами, по правовым вопросам.

Порядок обращения на личный прием

1. Записаться по телефону приемной: 7 (3812) -343-01.
2. Взять с собой: паспорт, полис (договор), документы по страховому случаю (если есть), заявление в 2-х экземплярах.
3. Прийти за 10 минут до назначенного времени по адресу: ул. Маршала Жукова, 4/2.

Структура отделов в Омском филиале (основные направления)

При звонке на 7 (3812) -343-01 автоинформатор или секретарь переведет вас в нужный отдел:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта) — расчет, оформление, урегулирование ущерба.
• Отдел имущественного и личного страхования — квартира, дом, жизнь, здоровье, путешественников.
• Отдел корпоративного страхования / ДМС для бизнеса — программы для юрлиц и ИП.
• Отдел урегулирования убытков (ликвидаторы), работа с документами на выплату, осмотры авто.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД) — выдача полисов, смена СМО, защита прав застрахованных (тел. 7 (381) -29-77-56).
• Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, возврат премии.
• Юридический отдел / Комплаенс — сложные споры, судебная работа.

Популярные сценарии обращений: пошаговые инструкции

Сообщить о ДТП (страховой случай по ОСАГО/КАСКО)

1. Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно).
2. Сообщите номер полиса, дату/место ДТП, обстоятельства.
3. Оператор зарегистрирует уведомление и выдаст номер заявления — сохраните его;
4. Уточните адрес ближайшего пункта осмотра в Омске (часто: ул. Маршала Жукова, 4/2 или партнерские СТО).

Оформить/продлить ОСАГО онлайн (без визита в офис)

1. Перейдите на shop.sogaz.ru или в ЛК.
2. Введите данные ВУ, владельца, страхователя.
3. Оплатите картой (СБП, Мир, Visa, MasterCard).
4. Полис в PDF придет на e-mail и в ЛК, распечатайте или покажите в ГИБДД с телефона.

Получить полис ОМС / Сменить страховую компанию на СОГАЗ-МЕД

1. На сайте sogaz-med.ru → «Получить полис» (через Госуслуги — 5 минут).
2. Или визит в офис: ул. Коммунистическая, 20 (тел. 7 (381) -29-77-56).
3. Или через МФЦ «Мои Документы» в Омске.

Подать претензию / жалобу (если не согласны с выплатой)

• Через ЛК: раздел «Мои обращения» → «Создать претензию» (прикрепите сканы документов).
• Почтой РФ: заказным письмом с вложением на адрес: 644024, г. Омск, ул. Маршала Жукова, 4/2, Омский филиал АО «СОГАЗ».
• На личном приеме: в отдел работы с претензиями (запись по тел. 7 (3812) -343-01).
• Срок рассмотрения: 10–30 дней в зависимости от вида страхования (ОСАГО — 10 дней на выплату после документов, претензия, до 30 дней).

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Омске (обобщение на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс;Карты, 2ГИС, Отзовик) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5. Всего накоплено более 5000 отзывов по группе компаний по России, несколько сотен, конкретно по омским офисам.

Что хвалят (Плюсы):

• Удобный онлайн: «Оформил ОСАГО за 5 минут на shop.sogaz.ru, полис сразу на почту».
• Адекватные выплаты по КАСКО: «Ремонт в дилерском центре оплатили без проблем, ликвидатор приехал на место ДТП».
• Вежливый персонал в офисе на Жукова: «Ждала 10 минут, все объяснили по ДМС, помогли заполнить заявление».
• Работа СОГАЗ-МЕД (ОМС): «Полис получил через Госуслуги, смену СМО оформили за день».

На что жалуются (Минусы):

• Долгое урегулирование ОСАГО: «Жду выплату уже 2 недели, требуют справки из ГИБДД, которые давно сдали».
• Сложно дозвониться по 8-800 в часы пик: «Стоял на линии 15 минут, потом сбросило».
• Низкая первая выплата (под franquise/износ): «Рассчитали ущерб в 2 раза ниже рыночного, пришлось писать претензию и идти в суд/к независимому эксперту».
• Проблемы с ЕВП (Европротокол): «Приложение глючит, не фото не загружаются, пришлось ехать в офис».

Совет: При спорных выплатах по ОСАГО/КАСКО обязательно заказывайте независимую экспертизу до ремонта авто. Результаты экспертизы СОГАЗ обязан принять к рассмотрению (ст. 12 Закона об ОСАГО). Претензию пишите через ЛК — так есть фиксированная дата подачи.

Реквизиты для официальной переписки и судебных исков

Если вы готовите досудебную претензию или иск в суд, используйте точный юр. адрес ответчика:

Примечание: Для вопросов по ОМС (СОГАЗ-МЕД) юр. лицо отличается: ООО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (ИНН 7704345915), но претензии по ОМС часто принимает филиал по адресу ул. Коммунистическая, 20.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Омска

Информация актуальна на . Графики работы и номера внутренних отделов могут изменяться. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить актуальность данных по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.