На СПАО «Ингосстрах» остается одной из крупнейших и старейших страховых компаний России (работает с 1947 года). В Красноярске компания представлена широкой сетью офисов продаж, отделений урегулирования убытков и центров обслуживания клиентов. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: от горячей линии до адресов для личного приема.

Описание и официальные ресурсы

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-страхования, расчета полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия), личного кабинета и новостей:

• Адрес: www.ingos.ru
• На сайте доступен быстрый расчет стоимости, оформление полисов онлайн, отслеживание статуса страхового случая и поиск ближайшего офиса на карте.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов разработано приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Оно позволяет управлять полисами, вызывать commissaire, сообщать о ДТП по Европротоколу и связываться с поддержкой.

Горячая линия и контакт-центр (единые номера)

Основной канал связи для консультаций, расчетов, сообщения о страховых случаях и жалоб — федеральный контакт-центр. Звонки по России бесплатны.

Важно: При звонке с мобильного или стационарного телефона в Красноярске набирайте 8 (800) -00-77-55. Ожидание ответа оператора обычно не превышает 1-3 минут в рабочее время.

Телефоны офисов в Красноярске (локальные номера)

Для решения специфических вопросов (урегулирование убытков, работа с корпоративными клиентами, отделение выплат) удобнее связываться с конкретным офисом напрямую.

Основные офисы продаж и обслуживания

• Офис на ул. Республики, 33-А (Офис обслуживания клиентов)
  • Телефон: +7 (391) -88-98-69 (общая линия)
  • График: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной
• Офис на ул. Кольцевая, 5 (Ингострах-М / Филиал)
  • Телефон: уточняйте по 8 (800) -00-77-55 или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт
  • Особенности: Пандус, доступный вход для МГН, вызов персонала.
• Офис на ул. Молокова, 1г
  • Телефон: +7 (391) -88-98-69
  • График: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–18:00.

Отдел урегулирования убытков / Отдел выплат

• Адрес: г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5 (Отдел выплат)
• Телефон отдела выплат: Рекомендуется уточнять через 8 (800) -00-77-55 (добавочные меняются), либо при личном визите.
• График отдела рассмотрения страховых случаев: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 14:00–14:45, Сб-Вс — выходной.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте следующие адреса (актуальные на 2026 год):

• client@ingos.ru — Центральный офис по работе с клиентами (претензии, предложения, жалобы).
• claims@ingos.ru — Департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• partner@ingos.ru, Отдел работы с партнерами и агентами.
• press@ingos.ru — Пресс-служба (СМИ).

Примечание: Для обращений именно из Красноярского филиала в теме письма укажите «Красноярск, филиал №…» или адрес офиса, где оформляли полис;

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• Вход: lk.ingos.ru (или через главную страницу сайта кнопка «Личный кабинет»).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на почту.
  • Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/доков.
  • Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
  • Продление полисов в 1 клик (автопродление).
  • История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).

Личный прием граждан (график и адреса)

Для сложных вопросов (споры по выплатам, оформление наследства по полису, корпоративное страхование) требуется личный визит. Рекомендуется предварительная запись через 8 (800) -00-77-55 или в ЛК.

Основные адреса для приема в Красноярске:

1. Офис обслуживания клиентов (Продажи, консультации, ОСАГО/КАСКО/ДМС):
   Адрес: г. Красноярск, ул. Республики, 33-А
   График приема: Понедельник–Пятница 09:00–19:00, Суббота 09:00–18:00, Воскресенье — выходной.
   Ежедневно до 20:00 может работать терминал самообслуживания/оплаты в вестибюле.
2. Отдел урегулирования убытков (Выплаты, рассмотрение СС, экспертиза):
   Адрес: г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5
   График приема посетителей: Понедельник–Пятница 09:00–18:00.
   Перерыв: 14:00–14:45 (прием не ведется).
   Суббота, Воскресенье — выходной.
3. Филиал «Ингосстрах-М» (Кольцевая ул., 5):
   Полный цикл обслуживания, есть доступная среда (пандус, вызов сотрудника).
   График уточняйте по телефону горячей линии на день визита.

Структура отделов (внутренняя организация филиала)

Красноярское региональное управление (филиал) структурно включает ключевые блоки. Обращение в конкретный ускоряет решение:

• Отдел розничных продаж и обслуживания физлиц — ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия, НСЖ.
• Отдел корпоративного бизнеса (B2B) — страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, флот, строительные риски.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ):
  • Сектор ОСАГО / Европротокол.
  • Сектор КАСКО (авто).
  • Сектор имущественных рисков и ОТ/ДМС.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР) — досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел — судебная работа, взыскание регресса, сложные правовые вопросы.
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, акты сверки.
• Служба безопасности (СБ) — проверка страховых случаев на мошенничество (вызывается по инициативе ДУУ).

Руководство филиала в Красноярске

Имена руководителей региональных филиалов могут меняться. На 2026 год структура управления обычно выглядит так (точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональное управление»):

• Директор Красноярского регионального управления (Филиала): [ФИО актуализируется на сайте ingos.ru -> Контакты -> Филиалы]
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Курирует ДУУ, сложные выплаты.
• Заместитель директора по продажам: Отвечает за сеть офисов, агентов, корпоративных клиентов.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовые вопросы, налоговые вычеты.

Совет: Обращения к руководству направляйте через официальный сайт (форма «Написать руководству») или почту client@ingos.ru с пометкой «Руководителю Красноярского филиала».

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды для красноярских офисов:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Многие хвалят сайт и приложение, полис ОСАГО/КАСКО готов за 5-10 минут, приходит на почту, не нужно ехать в офис.
• Работа по Европротоколу: В Красноярске оперативно приезжают комиссары (если вызвали через приложение/8-800), помогают оформить ДТП без ГИБДД.
• Доступность офисов: Офис на ул. Республики, 33-А и на Кольцевой, 5 легко добираются на транспорте, есть парковка рядом.
• Выплаты по ДМС/Недвижимости: Клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения (10-14 рабочих дней при полном пакете документов).
• Насленная линия 8-800: Операторы вежливы, говорят по-русски, могут рассчитать полис устно и отправить ссылку на оплату СМС.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в офисе на Республіки (33-А): В часы пик (утро, обед, вечер) и в конце месяца/квартала ожидание может достигать 30-60 мин. Решение: запись через ЛК или приход в 09:00-10:00.
• Споры по КАСКО (уценка запчастей/остаточная стоимость): Классическая проблема рынка. Клиенты рекомендуют заранее согласовать СТО-дилера или независимую экспертизу.
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: Требуют полный пакет оригиналов, срок рассмотрения до 30 дней (по закону).
• Технические сбои в приложении: Периодически (раз в квартал) бывают проблемы с входом через Госуслуги или отображением полиса. Лечится переустановкой или входом через браузер.
• Отдел выплат (Красная Площадь, 5): Жалобы на строгость к пакету документов (требуют справки из ГИБДД, ТСН, оригиналы ключей/ПТС даже при тотальном убытке).

Средний рейтинг по Красноярску:

4.0 – 4.2 из 5.0 (по агрегаторам 2ГИС / Яндекс). Это хороший показатель для крупного страховщика с высокой нагрузкой.

Краткая шпаргалка: куда звонить и идти?

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Актуальные реквизиты всегда публикуются на сайте в разделе «Реквизиты». Ниже — общие для головной организации (Мск), платежи в Красноярске идут через кассу филиала или реквизиты ГО с указанием Кодом филиала.

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
• ИНН / КПП (ГО Москва): 7702011210 / 770201001
• ОГРН: 1027700059086
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — бессрочная.
• Юридический адрес ГО: 129110, г. Москва, ул. Ул. Энтузиастов, д. 56, стр. 1.
• Корр. счет (ЦБ РФ): 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225

Важно при оплате через Сбербанк/Тинькофф/СБП: В назначении платежа обязательно укажите Номер договора/Полиса и ФИО застрахованника. Для юрлиц — НДС не выделяется (страховые взносы Art. 174.1 НК РФ).

Информация актуализирована на . Графики работы офисов и внутренние телефоны отделов могут меняться (праздники, карантины, ремонт). Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте ingos.ru в разделе «Офисы» или по телефону 8 (800) -00-77-55.