Акционерное общество «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На этой странице собрана актуальная на информация для клиентов: телефоны горячей линии, адреса офисов, режим работы, доступ к личному кабинету и способы связи с руководством.

Описание и общая информация

Филиальная сеть СОГАЗ в Санкт-Петербурге насчитывает 6 офисов, обеспечивающих полный цикл услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества и жизни до урегулирования страховых случаев. Компания занимает лидирующие позиции по надежности и качеству обслуживания, что подтверждается высокой оценкой клиентов — 5.00 из 5.

Главная задача контакт-центра и офисов — обеспечить быстрый доступ к консультациям, оформлению полиса онлайн или очно, а также помощь при возникновении страхового случая.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый номер горячей линии АО «СОГАЗ» работает круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России. Это основной канал для получения справочной информации и консультаций по всем видам страхования.

Основные номера телефонов

• ###-###-#### — Главная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ). Принимает звонки по ОСАГО, КАСКО, имущественному, личному и иным видам страхования. Консультации по расторжению договора, оформлению страхового случая, расчету стоимости полиса.
• ###-###-#### — Служба контроля качества и поддержки клиентов. Обращения по качеству обслуживания, жалобы, предложения, эскалация сложных вопросов.

Важно: При звонке подготовьте номер полиса/договора и паспортные данные для быстрой идентификации.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-ресурс компании: www.sogaz.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества, Жизнь).
• Вход в Личный кабинет (ЛК) для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков, получения дубликатов документов.
• Карта офисов с актуальными адресами и часами работы.
• Формы для электронного обращения (претензии, жалобы, запросы справок).

Личный кабинет клиента СОГАЗ

Личный кабинет (ЛК), удобный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через главную страницу сайта.

Возможности ЛК:

1. Просмотр списка активных и архивных договоров.
2. Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
3. Сообщение о страховом случае и загрузка сканов документов.
4. Отслеживание этапов урегулирования ущерба.
5. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, отправки пакетов документов по урегулированию или претензий используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте (обычно это центральный ящик info@sogaz.ru или специализированные ящики для отделов урегулирования/претензий). Рекомендуется уточнить актуальный e-mail для вашего типа обращения на сайте или по телефону ###-###-####.

Офисы в Санкт-Петербурге: Адреса, график приема и отделы

В городе работает 6 филиалов/офисов продаж и урегулирования. Ниже приведен общий принцип работы; точные адреса и режим конкретного отделения лучше проверить на карте на сайте sogaz.ru или по горячей линии.

Типовой график приема посетителей (уточняйте для конкретного офиса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: часто отсутствует или 13:00 – 14:00 (зависит от офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ могут работать в субботу).

Основные отделы в структуре офиса:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, продление, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, предсудебное урегулирование.
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.

Совет: Перед визитом в отдел урегулирования звоните на ###-###-#### для уточнения списка необходимых документов и записи в электронную очередь (если доступно).

Личный прием и руководство

Личный прием руководства филиала

График личного приема руководителем филиала АО «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге или его заместителями устанавливается локально. Обычно это фиксированные часы в рабочие дни (например, среда 14:00–16:00).

Как записаться:

• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор перенаправит на секретаря руководства).
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте.
• Очно в офисе у администратора/секретаря.

Для приема необходимо иметь паспорт, документы по договору страхования и написанное заявление/обращение.

Руководство (общая структура)

Верхний уровень управления в регионе представлен Директором Филиала (Управления) АО «СОГАЗ» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Подчиненные директора курируют блоки: продаж, урегулирования, безопасности, финансов, юриспруденции и HR. Контактные данные руководителей (ФИО, внутренние телефоны) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности; связь осуществляеться через службу поддержки клиентов (###-###-####) или секретариат филиала.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных открытых источников и картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на :

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важных документов настоятельно рекомендуется вернуть актуальность телефонов, адресов и графика работы через официальный источник: www.sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.