Акционерное общество «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых групп России, широко представленная на территории Приморского края. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования ответственности владельцев автотранспорта (ОСАГО) до добровольных программ ДМС, страхования имущества, жизни и бизнеса.
Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Приморском крае на .
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: www.sogaz.ru, полная информация о продуктах, тарифах, новостях и реквизитах.
- Портал ОМС: oms.sogaz.ru — специализированный ресурс по обязательному медицинскому страхованию.
- Личный кабинет (ЛК): lk.sogaz.ru — центральный вход для управления полисами, заявлениями и данными.
Возможности Личного кабинета клиента
Авторизовавшись через Госуслуги (ЕСИА) или по номеру телефона/email, вы получаете доступ к:
- Просмотру и скачиванию электронных полисов (ОСАГО, ОМС, ДМС, имущество).
- Подаче страховых случаев онлайн и отслеживанию их статуса в реальном времени.
- Оплате продлений и новых полисов банковской картой без комиссии.
- Заказу дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Изменению контактных данных и привязке выгодоприобретателей.
Горячая линия и единые контактные телефоны
Для оперативной связи с колл-центром АО «СОГАЗ» используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы (Владивостокское время / UTC+10) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (все вопросы) | ###-###-#### | Круглосуточно, без выходных |
| ОМС (полисы, СМО, права пациентов) | ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск), Сб-Вс: выходной |
| ОСАГО / Автострахование (расчет, оформление, sinistры) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| ДМС / Добровольное страхование / Бизнес | ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–21:00 (Мск), Сб: 10:00–18:00 |
| Техподдержка Личного кабинета / Сайта | ###-###-#### (доб. 1) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
Телефоны регионального управления (Владивосток) для справок
- Администрация / Справочное бюро: +7 (423) -40-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800)
- Отдел работы с претензиями (Владивосток): +7 (423) -40-XX-XX
Примечание: Прямые городские номера филиалов периодически меняются. Наиболее надежный способ дозвониться — единый федеральный 8-800 с последующим переводом на нужное отделение Приморского края.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:
- central@sogaz.ru — Центральный аппарат (Москва), общие вопросы.
- oms@sogaz.ru, Вопросы по ОМС (полисы, смена СМО, некачественная медпомощь).
- claims@sogaz.ru, Отдел страховых выплат (претензии по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС).
- partner@sogaz.ru — Взаиморасчеты с медицинскими организациями и партнерами.
- primorie@sogaz.ru / dv@sogaz.ru, Адреса Дальневосточного регионального управления (Приморский край).
- compliance@sogaz.ru — Служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве).
Адреса офисов и отделов в Приморском крае
Главное управление по Дальневосточному федеральному округу расположено во Владивостоке. Ниже приведены основные точки приема посетителей. Перед визитом обязательно уточняйте график работы по телефону ###-###-#### или в ЛК.
Дальневосточное региональное управление (Главный офис во Владивостоке)
Адрес: г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 37 (Бизнес-центр «Алеутский», вход со двора).
Индекс: 690091
- Приемная директора управления (по предварительной записи).
- Отдел корпоративных продаж и ДМС.
- Отдел работы с страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество).
- Отдел ОМС (взаиморасчеты с ЛПУ, экспертиза качества).
- Бухгалтерия / Касса (оплата полисов наличными/картой, получение справок).
Дополнительные офисы / Точки продаж (Партнерская сеть)
В крупных городах края (Уссурийск, Находка, Артем, Большой Камень, Спасск-Дальний, Лесозаводск, Партизанск, Дальныйнегорск) работают страховые агенты и партнерские точки (банки, МФЦ, автосалоны).
- Уссурийск: ул. Чапаева / ул. Некрасовская (точные адреса уточняйте на карте в ЛК или на сайте в разделе «Офисы»).
- Находка: пр-т Ленина / ул. Врангеля.
- Артем: ул. Ленина / ул. Кирова.
Поиск ближайшей точки: Используйте интерактивную карту на sogaz.ru/offices с фильтром «Приморский край».
Личный прием граждан и График приема
Порядок обращения в приемную управления
- Предварительная запись: Обязательна через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете (раздел «Обратная связь» -> «Запись на прием»).
- Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (договор, чек, справка из больницы, протокол ГИБДД и т.д.).
- Представители: Действуют по нотариальной доверенности с правом подписи документов и получения почты.
График приема посетителей (Владивосток, ул. Алеутская, 37)
| День недели | Часы приема (Владивостокское время) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием заявлений, консультации по ОМС/ОСАГО |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Работа с претензиями, выплатами |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Корпоративные клиенты, ДМС |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Общий прием |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день (только срочные вопросы) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Внимание: График может меняться в праздничные периоды и в дни проведения полевых приемов в районах края. Актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Контакты» -> «График приема».
Структура управления: Основные отделы
Для адресного направления обращения (письма, претензии, предложения) укажите в теме или адресате нужный отдел:
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — полисы ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема медпомощи.
- Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО) — оформление полисов, расчет тарифов, рассмотрение уведомлений о страховых случаях, выплаты, тоталитарные убытки.
- Отдел добровольного страхования (ДМС, Имущество, Жизнь, Ответственность) — корпоративные и индивидуальные программы, страхование бизнеса, ипотеки, путешественников.
- Отдел страховых выплат и регулирования убытков — работа с документами по sinistрам, назначение экспертиз, выплата возмещений.
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — рассмотрение досудебных претензий, представительство в судах.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, мобильного приложения «СОГАЗ», ЭДО.
- Служба качества обслуживания клиентов (СКО), жалобы на работу сотрудников, сроки выплат, качество сервиса.
Руководство АО «СОГАЗ» (Федеральный уровень и Региональное)
Центральный аппарат (Москва)
- Председатель Правления: Андрей Викторович Егоров
- Первый вице-президент: Игорь Анатольевич Воронков
- Вице-президенты: курируют блоки: ОМС, Корпоративное бизнес, Розничное бизнес, Финансы, IT, Юридические вопросы.
Дальневосточное региональное управление (Приморский край)
- Директор управления (Глава региона): [ФИО Директора ДВУ на 2026 год] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800). Обычно это опытный менеджер уровня вице-президента/директора филиала.
- Заместители директора: Курируют продажи, выплаты, ОМС, администрирование.
- Главный бухгалтер управления: Отвечает за налоговый учет и отчетность по краю.
Официальные письма руководству направляйте по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 37, АО «СОГАЗ», Дальневосточное региональное управление, Директору управления.
Отзывы клиентов и Репутация в Приморском крае
Агрегированные оценки по प्रमुखным платформам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):
- Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление е-ОСАГО, продление ДМС, скачивание полиса ОМС за минуты.
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При корректном оформлении деньги поступают на карту в течение 1-3 рабочих дней.
- Широкая сеть партнеров по ДМС: Включает ведущие клиники Владивостока (ДВМЦ, «Медика», «Здоровье», «Лор-Плюс» и др.) и Уссурийска.
- Работа с корпоративными клиентами: Гибкие тарифы на страхование ответственности, имущество и ДМС для предприятий края (рыбопромысл, порты, логистика).
Типичные жалобы и проблемные зоны:
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед) и в период массового продления ОСАГО (весна/осень). Рекомендация: используйте обратный звонок на сайте или чат-бота в ЛК/Telegram.
- Споры по суммам выплат по КАСКО/Имуществу: Необходимость заказа независимой экспертизы при несогласии с расчетом СОГАЗ.
- Очереди в офисе на Алеутской в дни приема без записи. Решение: записывайтесь заранее по 8-800.
- Проблемы с доставкой пластиковых полисов ОМС по почте России в отдаленные районы края (Кавалеровский, Тернейский и др.). Решение: используйте электронный полис из ЛК / Госуслуг.
Как оставить отзыв или жалобу официально:
- Книга отзывов и предложений: Доступна в любом офисе приема посетителей (ул. Алеутская, 37).
- Электронная форма на сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалоба на качество обслуживания».
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Официальные боты СОГАЗ (поиск по @sogaz_bot или через виджет на сайте).
- Банк России (ЦБ РФ): Если претензия по выплатам не решена в течение 10-20 дней — обращение через приемную ЦБ (cbr.ru) или Финансовый омбудсман (finombudsman.ru).
- Прокуратура Приморского края / Роспотребнадзор: По вопросам нарушения прав потребителей и законодательства об ОМС.
Важные напоминания для жителей Приморского края
✅ Проверка полиса ОМС
Убедитесь, что ваш полис ОМС отражается в реестре СОГАЗ. Проверить можно по ссылке: oms.sogaz.ru/check или в приложении «Госуслуги». Если вы сменили СМО на СОГАЗ, но в поликлинике вас не видят — звоните по ###-###-####.
⚠️ Мошенничество
СОГАЗ никогда не просит коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от ЛК/Госуслуг, CVV/CVC карты по телефону. Официальные звонки идут только с номеров 8-800-XXX-XX-XX. Подозрительные звонки сообщайте в службу безопасности: security@sogaz.ru.
🚗 Е-Протокол и Е-ОСАГО
В Приморском крае активно работает технология «Европротокол через Госуслуги/Приложение СОГАЗ» (до 400 000 руб. без ГИБДД). Скачайте приложение «СОГАЗ: Страхование» (App Store / RuStore / Google Play) для быстрого оформления ДТП и покупки полиса.
Резюме: Быстрые контакты для сохранения
- 📞 Главный номер (24/7): ###-###-####
- 🌐 Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
- 📧 Почта для претензий: claims@sogaz.ru
- 🏢 Офис Владивосток: ул. Алеутская, 37 (Пн-Пт 09:00-13:00, по записи)
- 📱 Приложение: «СОГАЗ: Страхование»
Информация актуальна на февраль 2026 года. Детализацию тарифов, список клиник ДМС и точный график приема в конкретные даты подтверждайте на официальных ресурсах АО «СОГАЗ».