Общая информация

РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ имущественное страхование‚ страхование жизни и здоровья‚
корпоративные программы и медицинские полисы РЕСО‑Мед. В городе Тихвин (Ленинградская область) компания
обслуживает более 10 000 клиентов и имеет два постоянных офиса.

Официальный сайт

https://www.reso-garantia.ru – основной портал
компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ получить информацию о тарифах‚ зайти в личный кабинет
и задать вопрос через онлайн‑чат.

Горячая линия

8 (800) -34‑18‑02 – круглосуточная телефонная поддержка (24 ч × 7 дн.). Операторы отвечают на вопросы
по полисам‚ помогают оформить страхование и дают консультацию по урегулированию убытков.

Контактные телефоны

• 8 (800) -34‑18‑02 – горячая линия (круглосуточно)
• 7 (81367) -‑57‑29 – офис в 3‑м микрорайоне
• 7 (81367) -‑02‑47 – офис в 3‑м микрорайоне
• 7 (921) -64‑78‑02 – мобильный номер службы поддержки
• 8 (800) -00‑09‑00 – телефон отдела урегулирования убытков

Электронный адрес

info@reso-garantia.ru – общие запросы и предложения.
claims@reso-garantia.ru – направление претензий и вопросов по выплатам.
support@reso-garantia.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться
на официальном сайте: https://www.reso-garantia.ru/login.
В личном кабинете доступны:

• просмотр и скачивание полисов;
• оплата страховых взносов онлайн;
• подача и отслеживание заявлений о страховых случаях;
• история взаимодействий с оператором;
• персональные предложения и скидки.

Личный прием (приёмные часы)

Приёмные часы в офисах позволяют получить консультацию специалиста «лицом к лицу».

График работы (общий)

Пн‑Пт: 09:30 – 20:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 10:00 – 18:00
Вс: 10:00 – 16:00 (в праздничные дни режим уточняйте по телефону)

Отделы компании в Тихвине

1. Отдел продаж и оформления полисов – консультации‚ расчёт тарифов‚ оформление новых полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба‚ выплаты.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с вопросами по обслуживанию‚ изменение условий полиса.
4. Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий‚ автопарков‚ недвижимости.
5. Отдел медицинского страхования «РЕСО‑Мед» – полисы ОМС‚ ДМС‚ программы профилактики.

Руководство филиала в Тихвине

• Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
• Начальник отдела урегулирования убытков: Петров Андрей Михайлович
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Алексеевна

Отзывы клиентов

Положительные:

• «Оперативный приём в офисе‚ сотрудники вежливые‚ помогли быстро оформить полис КАСКО» – Марина‚ 34 г.
• «Горячая линия работает 24 часа‚ в случае ДТП сразу получили помощь и выплату» – Алексей‚ 45 г.
• «Личный кабинет удобный‚ можно оплатить полис онлайн без комиссии» – Ирина‚ 28 г.

Критические:

• «В праздничные дни телефон не отвечал‚ пришлось ждать до следующего рабочего дня» – Дмитрий‚ 52 г.
• «В отделе урегулирования иногда задерживают оценку ущерба‚ но после обращения всё уладилось» – Ольга‚ 40 г.

Как добраться

Офис 1 (3‑й микрорайон‚ д. 2/3) находится в центре Тихвина‚ рядом с площадью
«Победы». До офиса удобно добраться:

• Автомобилем – из центра города следовать по улице Карла Маркса до перекрёстка с Ленина‚ затем повернуть на 3‑й микрорайон.
• Общественным транспортом – автобус № 12 (остановка «3‑й микрорайон»).
• Пешком – от железнодорожного вокзала 15 минут ходьбы.

Офис 2 (1‑й микрорайон) расположен в жилом массиве 1‑й микрорайон‚ рядом с
школой № 3. До него можно доехать маршруткой № 7 или воспользоваться такси.

Полезные ссылки

1. Страхование авто (ОСАГО‚ КАСКО)
2. Страхование жизни и здоровья
3. Медицинское страхование «РЕСО‑Мед»
4. Отзывы клиентов
5. Контактная информация