ПАО «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. В Тюмени и Тюменской области представлена разветвленной сетью офисов, центров урегулирования убытков и специализированных подразделений (Росгосстрах-Жизнь, Росгосстрах Банк). Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: от контактов головного офиса до адресов филиалов и правил работы с личным кабинетом.
Официальные интернет-ресурсы и общие контакты
Официальный сайт
- Главный портал: www.rgs.ru — расчет и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), сообщение о страховом случае, поиск офисов.
- Сайт Росгосстрах Банка: www.rgsbank.ru
- Электронная почта (общая):
rgs@rgs.ru(уточняйте актуальность на сайте, в справочниках иногда встречается вариантrgsrgs.ru, что, вероятно, опечатка).
Единый контакт-центр и горячие линии (бесплатно по России)
| Направление | Номер телефона | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единый контакт-центр | 8 (800) -00-09-00 | Круглосуточно / 24/7 | Звонок бесплатный со стационарных и мобильных (Билайн, МТС, МегаФон, t2) |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00-0-900 | Круглосуточно | Общие вопросы, жалобы, консультации |
| ЧС / Массовые стихийные бедствия (павводки, пожары) | 0530 (с мобильных) 8 (800) -00-99-77 (с городских) | 24/7 | Приоритетная линия для пострадавших от ЧС |
| Телефон головного офиса (Москва, Люберцы) | 783-24-24 (доб. 2683) 783-24-70 783-24-34 (тел/факс) | Раб. дни 9:00–18:00 | Адрес: 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 |
Личный кабинет клиента и мобильное приложение
Современный способ взаимодействия с компанией без визита в офис.
Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте rgs.ru:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Оформление и продление ОСАГО, КАСКО, страховки квартиры, ипотеки, ВЗР онлайн.
- Урегулирование убытков без посещения офиса (загрузка фото/видео, документов, отслеживание статуса выплаты).
- Управление данными, настройка уведомлений, получение дубликатов полисов.
- Оплата полиса частями (если доступно по продукту).
Как войти:
- Перейдите на www.rgs.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» / «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (SMS-код) или по email.
Мобильное приложение «Росгосстрах»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery. Функционал дублирует веб-версию ЛК + пуш-уведомления о статусе страхового случая и сроках действия полисов.
Сеть офисов в Тюмени: адреса и график работы
По данным на июль 2026 года, в Тюмени функционирует 8 офисов ПАО СК «Росгосстрах» (включая филиалы «Росгосстрах-Жизнь», РЦУУ и банк). Ниже приведены основные адреса. Рекомендуется уточнять график на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-#### перед визитом, так как часы работы могут меняться.
Основные офисы страхования (ПАО СК «Росгосстрах»)
| Наименование / Тип офиса | Адрес (Тюмень) | Телефон офиса / Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Дирекция филиала в Тюменской области (Главный офис) | ул. Малыгина, д. 75 (индекс 625026) | Тел.: 7(3452) -0-30-80 Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной |
| Офис продаж / Страхование | ул. Малыгина, д. 73 | Уточняйте по ###-###-#### |
| Офис на Московском тракте | Московский тракт, д. 14 (корп.) | Пн-Вс: 09:00–18:00 без перерыва |
| Офис на Московском тракте (доп.) | Московский тракт, д. 137 | Уточняйте по ###-###-#### |
| Офис «50 лет Октября» | ул. 50 лет Октября, д. 29 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–15:00 |
| Офис на ул. Республики | ул. Республики, д. 164 (стр. 2, 1-2 этаж) | Уточняйте по ###-###-#### |
| Офис на ул. Широтная | ул. Широтная, д. 129 | Уточняйте по ###-###-#### |
| Офис на ул. Пермякова | ул. Пермякова, д. 76 | Уточняйте по ###-###-#### |
| РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) | ул. Валерии Гнаровской, д. 8/11 (индекс 625007) | Специализированный отдел по урегулированию. График уточняйте по телефону; |
| Офис на ул. Ямская | ул. Ямская, д. 57 | Тел.: 0530 (экстренная линия) |
| Офис на ул. Свердлова (п. Исетское) | ул. Свердлова, д. 11 (Исетский р-н) | Филиал в районе |
| Офис на ул. Ленина (с. Ярково) | ул. Ленина, д. 92а (Ярковский р-н) | Филиал в районе |
Росгосстрах-Жизнь и Росгосстрах Банк в Тюмени
- Росгосстрах-Жизнь: 2 офиса в городе. Адреса и телефоны лучше искать на сайте life.rgs.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.
- Росгосстрах Банк: Центральный офис банка в Тюмени. Сайт: www.rgsbank.ru, Email:
consult@rgsbank.ru.
Структура управления и отделы (Дирекция филиала Тюменской области)
Юридический адрес дирекции: 625026, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75.
Основные структурные подразделения:
- Отдел корпоративного страхования, работа с юрлицами, страхование имущества, ОТ, ГО/НС, строительные риски.
- Отдел розничного страхования — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, ДМС для физлиц.
- РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — рассмотрение страховых случаев, выплаты (ул. Валерии Гнаровской, 8/11).
- Отдел работы с партнерами и брокерами.
- Юридический отдел / Отдел безопасности.
- HR-отдел (Кадры), вакансии на сайте career.rgs.ru.
Руководитель филиала: Имя директора филиала в Тюменской области не является статичной открытой информацией в справочниках (меняется при ротации). Актуальное ФИО руководителя лучше запрашивать по телефону дирекции 7(3452) -0-30-80 или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rgs.ru.
Личный прием граждан (график и правила)
Для решения сложных вопросов (жалоба на отказ в выплате, спорные ситуации, работа с претензиями) предусмотрен личный прием руководства или уполномоченных лиц.
Порядок записи на прием:
- Звонок в контакт-центр 8 (800) -00-09-00 для предварительной записи.
- Обращение через форму «Личный прием» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
- Личный визит в офис дирекции (ул. Малыгина, 75) в часы приема секретаря/ресепшн.
Типовый график личного приема в дирекции (ул. Малыгина, 75):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (часто до обеда).
- Суббота, Воскресенье: Прием не проводится.
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону 7(3452) -0-30-80 заранее. Необходимо иметь с собой: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.
Отзывы клиентов: общая картина
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках и в соцсетях на 2026 год позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобство онлайн: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — оформление ОСАГО/КАСКО за 5-10 минут, урегулирование мелких ДТП (Европротокол, фотофиксация) без визита в офис.
- Скорость выплат по КАСКО/имуществу: При полном пакете документов выплаты часто поступают в течение 5-14 рабочих дней.
- Географическая доступность: Много офисов в разных районах Тюмени (Московский тракт, Центр, Юг), удобная парковка у офиса на ул. Малыгина и Московском тракте.
- Полис ОСАГО без навязывания ДОПС: Многие отмечают честную продажу «базового» ОСАГО онлайн.
Негативные моменты (риски, на которые жалуются):
- Очереди в час пик: В офисах на ул. Малыгина и 50 лет Октября утром и в обед могут быть очереди (решается записью через ЛК или приходом к открытию).
- Споры по урегулированию: Жалобы на занижение стоимости ремонта по КАСКО/ОСАГО, необходимость судебных исков для получения полной суммы (типично для всего рынка, но встречается).
- Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты не замечают галочки доп. услуг при онлайн-оформлении (внимательно читайте экраны).
- Работа колл-центра в пик нагрузки: Длительное ожидание ответа оператора по 8-800 в сезон массовых ЧС или начала сезона ОСАГО.
Совет:
Перед визитом в офис проверьте возможность решить вопрос в Личном кабинете (продление, дубликат, сообщение о ДТП, загрузка документов). Это сэкономит время. Если едете в офис — используйте навигатор (Яндекс/2ГИС) для построения маршрута к конкретному адресу (например, «Росгосстрах Тюмень Малыгина 75»).
Краткая шпаргалка: самые важные контакты Тюмени
📞 Единый бесплатный телефон (24/7): 8 (800) -00-09-00
🚨 Горячая линия ЧС (павводки/пожары): 0530 (моб.) / 8 (800) -00-99-77 (город)
🏢 Главный офис (Дирекция филиала): г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75 (т. 7(3452) -0-30-80)
💻 Официальный сайт / Личный кабинет: www.rgs.ru
📧 Email: rgs@rgs.ru
📱 Приложение: «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore
Данные актуальны на . Адреса, телефоны отдельных офисов и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по единому номеру ###-###-#### или на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы и партнеры».