СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (работает с 1947 года). На территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь компания представлена сетью офисов продаж и урегулирования убытков, а также предоставляет полный спектр услуг онлайн через официальный сайт и личное кабинет. Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и схема взаимодействия с клиентами.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости и доступа к личному кабинету:

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС): www.ingosm.ru

Что доступно на сайте:

1. Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников (Зеленая карта, ВЗР), ДМС, имущества, жизни.
2. Оформление полиса ОМС (через портал Ингосстрах-М).
3. Вход в Личный кабинет (управление полисами, уведомление о страховых случаях, история платежей).
4. Раздел «Урегулирование убытков» — инструкции и загрузка документов.

Единый контакт-центр и Горячая линия (Федеральные номера)

Данные номера актуальны для обращений из любого региона, включая Крым. Звонки по 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов РФ.

Электронные адреса для переписки

• Основной e-mail (указан в полисе ОСАГО): ingos@ingos.ru
• Для претензий и урегулирования убытков: чаще используются специальные формы на сайте или адреса региональных управлений (уточняйте по телефону ###-###-####).
• ОМС (Ингосстрах-М): контакты указаны на ingosm.ru.

Офисы продаж и урегулирования убытков в Крыме (Адреса и телефоны)

Важно: В открытых источниках (2ГИС, официальные реестры) фиксируются офисы в Симферополе, Евпатории и Анапе (Анапа — Краснодарский край, но часто обслуживает южное побережье). Несмотря на новости 2022-2023 гг. о санкционных рисках и отсутствии полноценного «филиала», точки приема клиентов (офисы продаж) функционируют.

г. Симферополь

• Адрес: ул. Караимская, 36 (2 филиала/точки в этом здании).
• Телефон справки/офиса: +7 (978) -59-44-05 (уточняйте актуальность на 8-800).
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование, ДМС, Страхование выезжающих за рубеж, Страхование от клеща, Страхование жизни, Недвижимость, Выезд на дом.
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### перед визитом.

г. Евпатория

• Наличие офиса: Подтверждается справочниками (2ГИС, карты офисов).
• Адрес: Уточняйте точный адрес на карте на сайте ingos.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.
• Телефон: Единый ###-###-####.

г. Анапа (Краснодарский край, приграничная зона)

• Адрес: Крымская улица, 216 (Офис продаж).
• Услуги: Полный спектр (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выезд на дом, Онлайн-услуги).
• Навигация: Доступен на картах 2ГИС с входами, фото и отзывами.

Личный кабинет (ЛК) клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество).
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса выплаты).
• История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан и График приема руководства

В региональных офисах (Симферополь, Евпатория) личный прием граждан осуществляют руководители офисов или уполномоченные специалисты по урегулированию сложных споров.

• Как записаться: По телефону ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• График приема руководителей офисов: Обычно 1-2 раза в неделю в установленные часы (например, Вторник/Четверг 14:00–16:00). Точное время подтверждайте в конкретном офисе.
• Прием руководства Центрального аппарата (Москва): Адрес: 115035, г. Москва, ул. … (точный адрес ЦО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»). Прием ведется по предварительной записи через секретариат Генерального директора.

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в нужный ускоряет решение вопроса. Через ###-###-#### вас перенаправят в:

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, изменения в полисе, КБМ.
• Департамент урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО: сообщение о ДТП, документы на выплату, споры по сумме ущерба, Европротокол;
• Департамент страхования жизни и здоровья (ДМС, НС, Выезжающие): оформление, вызовы помощи, возмещение расходов.
• Департамент имущественного страхования: квартира, дом, ипотека,.enterprise.
• СК «Ингосстрах-М» (ОМС): полисы ОМС, защита прав пациентов, качество медобслуживания (сайт ingosm.ru, тел. ###-###-####).
• Юридический департамент / Претензионная работа: для официальных письменных претензий (адрес: Москва, центральный офис).

Руководство компании (Центральный аппарат, Москва)

Ключевые лица СПАО «Ингосстрах» (на 2026 год):

• Генеральный директор: Михаил Викторович Водянов (с 2022 г.).
• Президент, Председатель Совета директоров: Игорь Викторович Юргенсон.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: автострахование, корпоративное бизнес, ИТ, финансы, урегулирование, региональное развитие.

Для обращения к руководству используйте почту Центрального офиса (115035, Москва) или форму на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов (Обобщение по открытым источникам на 04.2026)

Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) для офисов в Симферополе и Анапе обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении без визита в офис.
• Выезд на дом: Популярная услуга в Крыме (особенно в курортном сезоне) — агент приезжает к клиенту.
• Работа с КБМ: Корректное восстановление истории бонус-малус при переходе из других компаний.
• ОМС (Ингосстрах-М): Хорошая обратная связь по защите прав пациентов в крымских больницах.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в офисах: В сезон (май-сентябрь) в симферопольском офисе (ул. Караимская) большие очереди, рекомендуется запись заранее.
• Сроки урегулирования КАСКО: Жалобы на затягивание выплат по сложным случаям (требуются экспертизы).
• Связь с региональным офисом: Местные телефоны часто не берут трубку, эффективнее звонить на 8-800.
• Санкционные ограничения: Проблемы с оплатой картами иностранных банков и оформлением Зеленой карты (актуально для выезжающих).

Ключевые выводы и чек-лист для клиента в Крыму

1. Самый быстрый способ — оформить полис онлайн на ingos.ru или в ЛК lk.ingos.ru.
2. Единый телефон для всех вопросов: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
3. Если нужен офис в Симферополе: езжайте по адресу ул. Караимская, 36 (лучше записаться по телефону).
4. Если нужен офис в Евпатории/Анапе: уточняйте адрес на карте на сайте или по телефону 8-800.
5. Для ОМС: используйте портал ingosm.ru.
6. Претензии пишите через ЛК или на почту ingos@ingos.ru / через форму на сайте, это фиксирует сроки рассмотрения.

Информация актуальна на дату публикации статьи: . Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.