Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая обширную сеть офисов в городе Москве и Московской области. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в головной офис или филиалы компании в столице.

Описание и общая информация

АО «Ингосстрах» предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. В Москве представлено множество офисов продаж и отделений по урегулированию убытков.

• Основные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование путешественников (ВЗР), ДМС, страхование имущества, ответственности, страхование бизнеса и многое другое.
• Юридический адрес Центрального офиса: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
• Адрес одного из крупных офисов (Рочдельская): г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.
• Режим работы офисов: как правило, с 9:00 до 18:00 (пн-пт), перерыв 13:00–14:00. Важно: график может отличаться в конкретных отделениях, рекомендуется уточнять по телефону или на карте перед визитом.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www.ingos.ru
• На сайте доступен калькулятор стоимости, поиск ближайшего офиса на карте, оформление sinistра (страхового случая) онлайн.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций, сообщения о страховом случае или жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия (круглосуточно/без выходных).
• +7 (495) -32-62-62 — Контакт-центр для звонков из Москвы и на мобильные (по тарифу оператора).

Номера телефонов Московского регионального управления / Центрального офиса

Для решения специфических вопросов по Москве:

• +7 (495) -56-33-33, справочно-информационная служба Центрального офиса;
• Телефоны конкретных отделений (на ул. Рочдельской, Пятницкой и др.) лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте или через карту Яндекс/2ГИС.

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@ingos.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки сканов документов).
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса (этика, коррупция, нарушения).
• hr@ingos.ru — кадровый отдел (вакансии).

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов.
  • Оплата продления полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС и др.).
  • Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
  • Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
  • Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

Руководство Центрального офиса и территориальных управлений проводит личный прием посетителей.

Порядок записи на прием

1. Предварительная запись обязательна через контакт-центр ###-###-#### или на ресепшне офиса.
2. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по страховому случаю/договору.

Примерный график приема руководства (уточняйте актуальность!)

* График может меняться. Актуальное расписание публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» или по телефону справочной.

Структура отделов (Департаментов) Центрального офиса в Москве

В головном офисе (ул. Пятницкая, 12 / ул. Рочдельская, 15) функционируют ключевые департаменты:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — работа с физлицами, агентская сеть, онлайн-продажи.
• Департамент корпоративного страхования — страхование предприятий, крупных рисков, строительных объектов.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР, ДМС.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка продуктов и тарифов.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансовый департамент и Бухгалтерия — расчеты с клиентами, агентами, налоги.
• IT-департамент и Цифровая трансформация — поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения.
• Департамент по работе с персоналом и администрированию, HR, охрана, канцелярия.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

На дату публикации руководящий состав АО «Ингосстрах» формируется Советом директоров и Правлением. Основные лица:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Григорьев (с 2021 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Плюснин.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, юриспруденцию, риск-менеджмент.
• Директор Московского регионального управления: ответственен за сеть офисов в Москве и МО (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство», так как назначения могут меняться).

Совет директоров: Председатель Совета директоров — Борис Юрьев (представитель основного акционера — группы «ВЭБ.РФ» / СОГАЗ).

Отзывы клиентов о работе офисов в Москве

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru) на 2026 год: 3.8 – 4.1 из 5;0.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: офисы есть почти в каждом районе Москвы (ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЗАО, Новые районы).
• Электронный документооборот: возможность сдать документы по КАСКО/ОСАГО через Личный кабинет или приложение «Ингосстрах», не ездя в офис.
• Скорость по ОСАГО: электронные полисы приходят на почту за 5-10 минут.
• Компетентность сотрудников ДУУ в сложных случаях по КАСКО и ДМС (в Центральном офисе).

Негативные моменты (риски):

• Очереди в час пик (утро, обед, пятница вечером) в популярных офисах продаж (например, на Рочдельской или у метро «Пролетарская»/«Таганская»).
• Долгое урегулирование по КАСКО при спорных ситуациях (требуется экспертиза, заказ запчастей).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые сезоны (начало лета, новогодние каникулы).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за несоответствия клиники сети или отсутствия направления (внимательно читайте правила).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв о конкретном офисе (адрес), а не о компании в целом — это помогает управлению реагировать на работу конкретного коллектива.
2. При проблеме сначала пишите претензию через ЛК или на claims@ingos.ru — это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (cbr.ru) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 100 тыс. руб;).

---

Как найти ближайшее отделение в Москве?

Самый надежный способ, использовать официальный поисковик на сайте:

1. Зайдите на ingos.ru.
2. В шапке сайта выберите «Офисы» или «Контакты».
3. Введите адрес или станцию метро / выберите на карте.
4. Фильтруйте по типу: «Продажа полисов», «Урегулирование убытков», «Корпоративным клиентам».
5. Карта покажет: адрес, телефон отделения, часы работы, фото входа, схему проезда (авто/общественный транспорт).

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные часы работы и наличие специалиста по вашему вопросу по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете.