Акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория» (АО «ГСК «Югория») — один из крупнейших федеральных страховщиков России, входящий в топ-6 по ОСАГО и топ-10 по КАСКО по итогам 2023 года. Компания работает на рынке с 1997 года, имеет лицензии ЦБ РФ (№ 3211) и широкую региональную сеть; Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов в Екатеринбурге и Свердловской области на 07 апреля 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ugsk.ru (на сайте доступно онлайн-оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешественников).
• Личный кабинет клиента: доступен на официальном сайте после авторизации (вход по номеру телефона/email или через Госуслуги). В ЛК можно: просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать документы, менять контакты.
• Мобильное приложение: «Югория» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

Для срочных вопросов (страховые случаи, консультации по полисам, жалобы) используйте единый номер контакт-центра. Региональные номера в Екатеринбурге в основном служат для связи с конкретными офисами продаж.

Примечание: В открытых источниках (напр., блог компании от ) сообщалось о запуске специализированной «горячей линии информационной поддержки водителей», функции которой сейчас интегрированы в единый контакт-центр по номеру выше.

Контакты для обращений (почта, чаты, претензии)

Офисы «Югории» в Екатеринбурге: адреса, телефоны, график работы

В городе работает несколько отделений продаж и обслуживания. Ниже приведены актуальные данные на основе справочников (2ГИС, rosno-ms.ru). Перед визитом рекомендуеться уточнить работу офиса по телефону.

Список отделений (продажа полисов, оформление ДСА, консультации)

1. Отделение на ул. Вайнера
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 19, офис 508
   Телефон: 8 (343) -51-07-23
2. Отделение на ул. Вторая Новосибирская
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вторая Новосибирская, стр. 8
   Телефон: 8 (343) -51-07-33
3. Отделение на ул. Мира
   Адрес: г. Екатеринбург, ул; Мира, 3
   Телефон: 8 (343) -17-27-01
4. Отделение на ул. Маршала Жукова
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 14, офис 7
   Телефон: 8 (343) -58-15-55
5. Отделение на ул. Академика Шварца
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 8/1
   Телефон: 8 (343) -17-27-06
6. Отделение на ул. Машиностроителей
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 6
   Телефон: 8 (343) -38-72-72
7. Отделение на ул. Краснолесья
   Адрес: г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, 21
   Телефон: 8 (343) -28-48-51
8. Свердловское региональное отделение (Главный офис в регионе)
   Адрес: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24/8, офис 303
   Телефоны: 8 (343) -65-92-44, 8 (343) -77-70-84

Единый график приема посетителей (для большинства офисов продаж)

* Некоторые офисы могут иметь перерыв на обед (обычно 13:00–14:00) или сокращенный график в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону конкретного отделения.

Личный прием руководства и обращения к руководству

В региональных отделениях страховых компаний практикуется прием граждан руководителями по предварительной записи или в установленные часы.

• Генеральный директор АО «ГСК «Югория»: Овсяницкий Олег Сергеевич (Центральный офис, г. Ханты-Мансийск).
• Руководитель Свердловского регионального отделения: ФИО уточняйте по телефону главного офиса в Екатеринбурге 8 (343) -65-92-44.
• Порядок личного приема: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) в главном офисе по адресу: пр. Ленина, 24/8, оф. 303. Для записи необходимо заранее позвонить по телефону регионального отделения или оставить заявку через форму «Личный прием» на сайте ugsk.ru (раздел «О компании» → «Руководству»).
• Обращение к руководству в письменном виде: Направляйте на почту client@ugsk.ru с пометкой «Руководству Свердловского отделения» или по почтовому адресу ЦО в Ханты-Мансийск.

Структура отделов в Екатеринбурге (функциональные направления)

В региональном отделе работают специализированные департаменты/отделы. Контакт для входа — единый телефон 8 (343) -65-92-44 (добавочные уточняйте у секретаря/IVR):

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДМС, Недвижимость, Жизнь, ВЗР.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСГОП, страхование грузов, строительных рисков.
• Управление страховых случаев (УСС) / Отдел регулирования убытков: Принятие документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, жизни, ДМС. Важно: Документы по страховым случаям часто принимают в специализированных пунктах урегулирования (ПУ) или через ЛК/почту, а не во всех офисах продаж. Уточните адрес ПУ по телефону ###-###-####.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа — 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования).
• Бухгалтерия / Касса: Расчеты с агентами, брокерами, возврат премий, квитанции.
• Юридический отдел / Комплаенс: Работа с судебными исками, запросами госорганов.

Руководство компании (Федеральный уровень)

• Генеральный директор: Овсяницкий Олег Сергеевич.
• Председатель Совета директоров: Информация доступна в ежегодных отчетах на сайте ugsk.ru (раздел «Инвесторам» / «Раскрытие информации»).
• Ключевые лица (по данным за 2023-2024 гг.): Заместители генерального директора по направлениям: финансы, риски, ИТ, продажи, урегулирование убытков.

Отзывы клиентов: общая картина (агрегированные данные)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Flamp, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании в Екатеринбурге обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (положительные отзывы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечают конкурентные тарифы и гибкую систему скидок (КБМ, телематика, наборы услуг).
• Оформление онлайн: Быстрая выдача е-полисов ОСАГО и КАСКО на сайте/в приложении без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Многие клиенты хвалят программу «Безналичный ремонт» и быстрые выплаты «на карту» при мелких ДТП (до 100-400 тыс. руб.) без осмотра.
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для безналичного ремонта в Екатеринбурге.

Частые минусы (отрицательные отзывы):

• Сложные/крупные убытки (КАСКО/Имущество): Жалобы на завышенную износность запчастей, долгие экспертизы (до 30-60 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• ДМС / Медстрахование: Претензии к ограничению сети клиник в Екатеринбурге, отказам в оплате «непоказанных» услуг, долгой координации госпитализаций.
• Связь с контакт-центром: Периодические жалобы на долгое ожидание оператора на 8-800 в пиковые часы (утро, обед).
• Работа офисов: Некоторые пользователи отмечают очереди в офисе на пр. Ленина и на Вайнера в часы пик, а также несоответствие графика на двери реальному.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, обязательно пишите официальную претензию через ЛК, на email client@ugsk.ru или заказным письмом. Ответ гарантирован в сроки закона. Негативный отзыв на картах/сайтах ускоряет реакцию только если вы указываете номер полиса/заявки, модераторы компании часто отвечают в открытую и переводят диалог в ЛС для решения.

Важные ссылки для защиты прав потребителя (внешние инстанции)

Если диалог со страховщиком в тупике, вы имеете право обратиться (бесплатно):

1. ЦБ РФ (Интернет-приемная / Горячая линия): cbr.ru | Тел: ###-###-#### (круглосуточно). Главный регулятор страхового рынка.
2. Финансовый омбудсмен: finombudsman.ru (для споров по ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь до определенных лимитов сумм).
3. Роспотребнадзор (Свердловское УП): Г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 18. Горячая линия: ###-###-####.
4. Прокуратура Свердловской области: Приемная / Горячая линия.
5. ФАС России (УФАС по Свердловской обл.): Антимонопольные нарушения, реклама.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

Данные актуальны на . Графики работы офисов и номера добавочных линий могут меняться. Рекомендуется проверять информацию на официальном сайте ugsk.ru или по единой горячей линии перед визитом.