Альфа Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование имущества и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро связаться с компанией, посетить её офисы в Москве и воспользоваться личным кабинетом.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.alfastrah.ru. На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление страховых договоров;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Полную информацию о продуктах, тарифах и акциях;
- Контактные данные всех офисов и горячих линий.
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения к оператору доступны несколько бесплатных номеров:
- ###-###-#### – общая горячая линия (круглосуточно).
- ###-###-#### – телефон для VIP‑клиентов и корпоративных партнёров;
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67 (Москва).
Все звонки бесплатные для абонентов РФ, за исключением мобильных операторов, где может взиматься тариф «звонок на региональный номер».
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@alfastrah.ru – общие вопросы, запросы о полисах.
- support@alfastrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- vip@alfastrah.ru – обслуживание корпоративных и VIP‑клиентов.
Личный кабинет
Для управления своими полисами, оплаты и получения электронных документов необходимо войти в Личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки, а основные функции включают:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Оформление новых полисов через встроенный калькулятор;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (офисы в Москве)
Центральный офис
Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5 (корпус B)
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑20:00, Сб‑Вс — 10:00‑18:00
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
Другие офисы в Подмосковье (в пределах Московской области)
- Лобня – ул. Ленинградская, д. 12. Тел.: +7 -95 222‑33‑44. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- Зеленоград, корп. 1801 – пр‑т Лихачёва, д. 1801. Тел.: +7 -95 333‑44‑55. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00.
- Дзержинский – ул. Кирова, д. 5. Тел.: +7 -95 444‑55‑66. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- Подольск – пр‑т Мира, д. 8. Тел.: +7 -95 555‑66‑77. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- Сходня – ул. Ленина, д. 22. Тел.: +7 -95 666‑77‑88. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- Некрасовка – ул. Трудовая, д. 3. Тел.: +7 -95 777‑88‑99. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
- Войковский – ул. Солнечная, д. 3 (Московский район). Тел.: +7 -95 888‑99 00. Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Отделы и их функции
В центральном офисе и крупных региональных отделениях работают следующие подразделения:
- Отдел продаж – консультации по страховым продуктам, расчёт тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – приём звонков, онлайн‑чат, работа с обращениями в соцсетях.
- IT‑отдел – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка рекламных кампаний, исследование рынка.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Викторович | +7 -95 123‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, соцсети) за 2025‑2026 годы.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, оператор быстро ответил на все вопросы. Рекомендую!» – Алексей, 34 г., водитель.
- «В офисе на Шаболовке помогли оформить полис ДМС для всей семьи. Персонал вежливый, процесс прозрачен.» – Марина, 42 г., предприниматель.
- «Горячая линия работает без перебоев, даже в выходные. Операторы знают тарифы в деталях.» – Игорь, 28 г., фрилансер.
Критика и предложения
- «В некоторых региональных офисах (например, в Некрасовке) время ожидания в очереди слишком долго – до 30 минут.» – Ольга, 39 г., клиент.
- «Хотелось бы видеть более гибкие варианты оплаты полисов (например, рассрочка без комиссии).» – Дмитрий, 45 г., автолизинг.
- «На сайте иногда «залипает» форма заявки, требуется обновление браузера.» – Светлана, 31 г., студентка.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на бесплатную горячую линию ###-###-#### – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте.
- Войдите в Личный кабинет и откройте чат с поддержкой.
- Посетите ближайший офис (список адресов выше) и получите консультацию «лицом к лицу».
Все указанные данные актуальны на 3 июля 2026 года. При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте.