Страховая компания «ТИТ» (ООО СК «ТИТ») — одна из старейших компаний на российском страховом рынке, основанная в 1993 году. Изначально созданная для обеспечения страховой защиты авиационной отрасли, сегодня компания предлагает широкий спектр услуг как для корпоративных клиентов, так и для физических лиц. В этой статье мы подробно разберем структуру обращений, контактные данные, работу личного кабинета и проанализируем отзывы клиентов.

Описание компании

Деятельность ООО «СК «ТИТ» лицензируется Банком России. Компания специализируется на следующих видах страхования:

• Страхование авиационных рисков (историческая специализация);
• Страхование имущества предприятий и частных лиц;
• Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев воздушных судов;
• Страхование ответственности (профессиональная, генеральная, директоров и собственников);
• Страхование грузов и транспортных средств;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование от несчастных случаев (НС).

Ключевое преимущество — глубокая экспертиза в сложных технических и авиационных рисках, а также работа с крупными промышленными предприятиями.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования убытков — используйте приведенные ниже каналы связи. Рекомендуем зафиксировать номер обращения при звонке в горячую линию.

Официальный сайт

Адрес: www.titins.ru (проверьте актуальность домена на момент обращения)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, скачивание правил страхования, бланки заявлений, новости компании и доступ в личный кабинет.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Телефон (многоканальный): +7 (495) -33-88-88 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Бесплатный по России (8-800): 8-800-XXX-XX-XX (номер может меняться, актуальная версия на сайте)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Мск), Суббота – Воскресенье: выходной.

Номера телефонов ключевых отделов (Москва, головной офис)

* Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные email-адреса лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или у оператора горячей линии.

Электронные адреса (Email)

• Общий (для входящей корреспонденции): info@titins.ru
• Претензии и жалобы: complaints@titins.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@titins.ru
• Защита персональных данных: pd@titins.ru

Почтовый адрес (Юридический / Фактический)

125373, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Авиапарк» или аналогичный, уточняйте на сайте).

Рекомендуется отправлять официальные претензии заказным почтовым отправлением с описью вложения на юридический адрес, указанный в лицензии Банка России.

Личный кабинет клиента

Современный сервис для удаленного управления полисами.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных договоров страхования;
• Скачивание полиса в электронном виде (PDF) и справок для налогового вычета;
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса урегулирования;
• Оплата полиса банковской картой (если предусмотрено рассрочкой или единовременно);
• Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров риска;
• История платежей и переписка с менеджером.

Как войти:

1. Перейдите на официальный сайт titins.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
3. Авторизация осуществляется по логину (email/телефон) и паролю, либо через ЕСИА (Госуслуги) для идентифицированных пользователей.
4. При первом входе может потребоваться регистрация по номеру полиса и паспортным данным.

Техподдержка ЛК: support@titins.ru или телефон горячей линии.

Личный прием граждан (Приемная руководства / Отдел работы с претензиями)

Для вопросов, требующих личного визита (передача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации эксперта).

График приема посетителей (Головной офис, Москва)

Важно: Из-за режима пропускного контроля в бизнес-центрах настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее по телефону приемной или через форму на сайте. Необходимо иметь с собой паспорт и номер полиса/договора.

Структура отделов (Ключевые направления)

Понимание структуры поможет быстрее адресовать ваш вопрос нужному специалисту:

• Отдел подwriting (Подписания рисков): оценка сложных рисков, тарификация, согласование нестандартных условий.
• Отдел урегулирования убытков (Claims): рассмотрение страховых случаев, назначение экспертиз, выплата возмещений. Разбит по линиям: Авто, Имущество, Ответственность, Авиация, ДМС/НС.
• Отдел работы с брокерами и агентами: взаимодействие со посредниками, техническая поддержка порталов ЭДО.
• Юридический отдел: судебная работа, претензионный досудебный порядок, комплаенс.
• Авиационный отдел: уникальный профильный блок для страхования воздушных судов, аэродромов, ответственности перевозчиков.
• IT и цифровая разработка: поддержка личного кабинета, мобильного приложения, интеграции с ЕРА-ГЛОНАСС и РСА.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами, возврат премии, акты сверки.

Руководство компании

Сведения о руководящем составе открыты в реестре Банка России и на сайте компании в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Генеральный директор: [ФИО актуального Генерального директора на 2026 год — уточните на сайте]
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование, подписание, финансы, IT, авиация.
• Главный бухгалтер: [ФИО]
• Члены Правления / Совет директоров: представители акционеров (исторически — авиационные холдинги и госкорпорации).

Обращения к руководству направляются через приемную: reception@titins.ru или почтовым отправлением с пометкой «Лично Генеральному директору».

Отзывы клиентов и сотрудников: Анализ репутации (Статус на )

Агрегированные данные с независимых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру, HeadHunter для HR-бренда) показывают следующую картину:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные аспекты (Что хвалят):

• Экспертиза в авиации и сложных рисках: Корпоративные клиенты отмечают высокую компетенцию андеррайтеров по нестандартным объектам.
• Финансовая стабильность: Компания работает с 1993 года, имеет лицензию ЦБ РФ, выплаты по крупным кейсам производятся в полном объеме.
• Работа с брокерами: Удобные порталы ЭДО, быстрая реакция на запросы котировок.
• Цены на ОСАГО/КАСКО (для физлиц): Часто предлагают конкурентные тарифы через агентов/брокеров.
• Личный кабинет: Функциональный, позволяет подать КС без визита в офис.

Негативные аспекты (На что жалуются):

• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, требование «лишних» документов, низкие выплаты по сравнению с расчетами СТО.
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) ожидание ответа оператора может достигать 10-15 минут.
• Отказы в выплатах по ДМС: Типичные для рынка претензии: «не страховой случай», «предсуществующее заболевание», узкая сеть клиник в базовом полисе.
• Работа колл-центра: Иногда операторы не владеют полной информацией по специфическим продуктам (авиация, спецтехника), переводят между отделами.
• HR-бренд (отзывы сотрудников): На HeadHunter встречаются отзывы о высокой нагрузке, бюрократии и задержках зарплаты в регионах (актуально проверить дату отзыва).

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Фиксируйте всё: Пишите официальные претензии на email complaints@titins.ru или через ЛК. Устные разговоры не имеют юридической силы.
2. Сроки ответа: По закону страховщик обязан ответить на претензию в течение 10-20 дней (в зависимости от вида страхования).
3. Финансовый омбудсмен: Если СК отказала или затягивает, обращайтесь к Финансовый омбудсмену (бесплатно, без адвокатов, решение обязательно для СК до 500 тыс. руб.).
4. ЦБ РФ (Онлайн-приемная): Жалоба на действия страховщика в реестре ЦБ — сильный рычаг давления.
5. Судебная практика: По авиационным и крупным корпоративным спорам у СК «ТИТ» большой опыт судебной защиты, будьте готовы к жесткой позиции компании.

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос со СК «ТИТ»

1. Зайдите в Личный кабинет — проверьте статус полиса/КС.
2. Не дозвонились по 8-800? Напишите на claims@titins.ru (если убыток) или info@titins.ru (общий вопрос). Укажите ФИО, номер полиса, телефон.
3. Требуется личный прием? Запишитесь по телефону приемной за 1-2 дня.
4. Отказ в выплате? Требуйте письменный мотивированный отказ (обязан выдать в течение 5 дней после решения).
5. Не согласны? → Претензия в СК → Финансовый омбудсмен / Суд.

Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г. Контактные данные (телефоны, email, график приема) могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом titins.ru перед визитом или звонком.