Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО СК «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1991 года. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, имущество, жизнь, ответственность, страхование путешественников). Ниже представлена актуальная на подробная информация о всех каналах связи с компанией.

📞 Горячая линия и телефоны клиентской службы поддержки

Главный канал оперативной связи — единый круглосуточный справочный центр. Звонки по номерам 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (независимо от оператора связи). Городские номера Москвы тарифицируются согласно тарифам вашего провайдера.

Единые номера для всех направлений (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ОМС):

• 8 (800) -33-60-03 — Федеральная бесплатная горячая линия (Единый справочный центр). Работает круглосуточно.
• +7 (495) -30-11-01 — Круглосуточный единый справочный центр (городской номер Москвы, многоканальный).
• +7 (495) -28-05-75, Дополнительный многоканальный номер клиентской службы.

Специализированные линии (дочерние общества и отдельные продукты):

• АО «МАКС-М» (Медицинское страхование, ОМС, ДМС, Жизнь): 8 (800) -33-90-13 — бесплатная горячая линия по вопросам страхования жизни и медицинских программ.
• Дирекция ОМС в г. Москве (АО «МАКС-М»): ###-###-#### (общий федеральный номер).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный и транзакционный ресурс компании:

• Главный сайт: www.max.ru
• Сайт АО «МАКС-М» (Медицинское страхование): www.max-m.ru

Функционал сайта:

1. Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Имущество, Жизнь).
2. Оформление и оплата полисов онлайн (электронные полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR).
3. Проверка полиса по номеру/серии.
4. Сообщение о страховом случае (интернет-заявление).
5. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
6. Поиск офисов и сервисных центров (STS, СТО-партнеров).
7. Новости, акции, документы для скачивания (правила страхования, заявления).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами и страховыми случаями. Доступен на главном сайте max.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) и на сайте max-m.ru для медицинских программ.

Возможности Личного кабинета:

• Мои полисы: список активных и архивных договоров, скачивание электронных копий полисов (PDF).
• Страховые случаи: подача заявления онлайн, загрузка фото/сканов документов, просмотр истории выплат, текущий статус рассмотрения (на рассмотрении, принято решение, выплата произведена).
• Платежи: история платежей, привязка банковских карт для автопродления (где применимо), получение квитанций.
• Профиль: редактирование контактных данных (телефон, e-mail), настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).
• ОМС/ДМС (в ЛК МАКС-М): выбор/смена поликлиники, запись к врачу, просмотр истории визитов, заказ справок.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на номер телефона, указанный в договоре, или по логину/паролю (при регистрации).

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, требующих письменного фиксирования, а также для направления сканов документов используйте следующие адреса:

Также на сайте max.ru работает форма обратной связи (раздел «Контакты» → «Написать нам»), которая позволяет прикрепить файлы до 10-20 Мб.

🏢 Личный прием граждан: адреса, график, отделы

Головной офис и крупнейший клиентский центр находятся в Москве. Прием посетителей осуществляется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону 8 (800) -33-60-03) или в порядке живой очереди (электронная талонная система).

Головной офис АО СК «МАКС» (Москва):

• Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», метро «Бауманская» / «Курская»).
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Отделы, принимающие граждан:
  • Отдел работы с претензиями и страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество).
  • Отдел страхования жизни и медицинских программ (взаимодействует с АО «МАКС-М»).
  • Отдел корпоративных продаж и работы с брокерами.
  • Бухгалтерия / Касса (прием платежей, выдача квитанций).
  • Юридический отдел (консультации по сложным спорам — по записи).

Офис АО «МАКС-М» (Медицинское страхование, ОМС, ДМС, Жизнь):

• Адрес: 105064, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1 (тот же комплекс, отдельный вход/этаж).
• Телефон справки ОМС: ###-###-####.
• График приема по ОМС/ДМС: Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Региональная сеть:

Компания имеет представительства и агентства в более чем 60 регионах России. Адреса и телефоны ближайшего офиса можно найти в разделе «Офисы и партнеры» на официальном сайте. В регионах прием часто осуществляется через страховых агентов или партнерские сервисные центры (STS).

👔 Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура управления АО СК «МАКС»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (управляет компанией с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, правовой блок, работа с клиентами и sinistral’nost’yu.
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Ковалев Алексей Сергеевич.
• Совет Директоров: возглавляется представителями основных акционеров (исторически — группа «Синергия» / структуры А. Петрова);

Примечание: Для официальных обращений к руководству используйте почту info@max.ru с пометкой «Руководству компании» или почтовый адрес головного офиса.

📝 Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают получение денег на карту за 3–5 рабочих дней после загрузки фото в приложении/ЛК.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 5 минут, пуш-уведомления о статусе дела.
• Качество сервиса по ДМС/МАКС-М: широкая сеть клиник, простота записи через ЛК/бот, отсутствие проблем с оплатой счетов клиник.
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор полиса (франшиза, выбор СТО, набор рисков) позволяет существенно снизить стоимость.
• Работа горячей линии: операторы вежливы, знают продукт, могут связать с экспертом по сложному вопросу в режиме конференции.

❌ Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Споры по КАСКО (ущерб/утеря): иногда завышенные требования к пакету документов, долгая экспертиза (до 30 дней), разногласия по стоимости запчастей/работ (требуется независимая экспертиза).
• Отказы по страхованию жизни/НСЖ: стандартные для рынка отказы по хроническим заболеваниям, не раскрытым при оформлении. Важно внимательно читать «Правила страхования» и заполнять анкету здоровья честно.
• Очереди в офисах (Москва): в пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) возможны ожидания 30-60 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Технические сбои в приложении: редко, но бывают проблемы с авторизацией через Госуслуги или загрузкой фото после ДТП.

📊 Общий рейтинг (средний по крупным агрегаторам): 4.2 / 5.0

Компания входит в ТОП-10 по страховым сборам (РСА) и ТОП-5 по активу/капиталу. Финансовая устойчивость подтверждена рейтингами АКРА (ruAA+) и Эксперт РА (ruAA).

📋 Реквизиты для платежей и официальной корреспонденции

Для оплаты полисов через банк, заключения договоров юрлицами или направления претензий почтой России:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное наименование: АО СК «МАКС»
• ИНН / КПП: 7736038215 / 773601001
• ОГРН: 1027739058123 (дата регистрации )
• Юридический и почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — жизнь; № 2345 (от ) — нежизнь. Проверить актуальность можно на cbr.ru.
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (ПАО Сбербанк, г. Москва) — реквизиты могут отличаться в зависимости от конкретного продукта/договора, всегда сверяйтесь с выставленным счетом/квитанцией.

🚀 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Срочно сообщить о ДТП / страховом случае: 8 (800) -33-60-03 (круглосуточно).
2. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Путешественника онлайн: max.ru → Личный кабинет.
3. Вопросы по полису ОМС / смене поликлиники / ДМС / Жизнь: 8 (800) -33-90-13 или max-m.ru.
4. Написать официальную жалобу / претензию: claims@max.ru или почта России на адрес головного офиса.
5. Найти ближайший офис / сервисный центр (STS): Раздел «Офисы» на max.ru или Яндекс.Карты / 2ГИС (запрос «СК МАКС»).

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации из интернета на момент . Контактные данные, реквизиты и тарифы могут изменяться. Перед важными действиями (оплата, подача претензии, визит в офис) рекомендуеться сверить информацию на официальном сайте max.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -33-60-03.