Дата актуализации информации:

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации о продуктах, тарифах и сервисах компании – официальный сайт
https://www.alfastrahovanie.ru.
На сайте вы найдёте:

• подробные описания страховых программ (ОСАГО, ДМС, ОМС, «Альфа‑Страхование‑Жизнь», имущественное страхование и др.);
• интерактивный Личный кабинет для управления полисами;
• форму обратной связи и онлайн‑чат с оператором;
• раздел с отзывами клиентов.

Горячая линия – телефон 8 800 333 0 999

Номер: 8 800 333 0 999
Тип звонка: бесплатный с любых городских и мобильных телефонов по всей России.
Режим работы: круглосуточно (24 часа × 7 дней).
Что можно решить по телефону:

• регистрация и продление полисов;
• сообщение о страховом случае и оформление убытка;
• консультация по условиям ДМС, ОМС, ОСАГО и другим продуктам;
• получение справок и выписок из полиса;
• передача жалобы в отдел контроля качества.

Дополнительные бесплатные номера

• ###-###-#### – горячая линия по полисам ОМС (медицинская помощь, запись к врачу, проверка качества обслуживания).
• 8 800 707‑83‑55 – партнерская линия для взаимодействия с корпоративными клиентами и агентами.
• 8 800 333‑84‑48 – линия «Личный приём» (VIP‑клиенты, срочные вопросы, требующие индивидуального подхода).
• 0999 – короткий номер, переадресующий на основной бесплатный номер 8 800 333 0 999.

Электронная почта и онлайн‑формы

Общий e‑mail для запросов: info@alfastrahovanie.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@alfastrahovanie;ru
Форма обратной связи: доступна в разделе «Обратная связь» на сайте.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений о страховом случае и просмотра истории взаимодействий
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.

• Регистрация – 2‑минутный процесс, требующий номера полиса и персональных данных.
• Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат с консультантом, история обращений.
• Доступность: 24 часа × 7 дней через любой браузер или мобильное приложение «АльфаСтрахование».

Личный приём (VIP‑обслуживание)

Кому предназначено: клиентам с премиальными продуктами, корпоративным клиентам и тем, кто оформил статус «VIP‑клиент».
Контактный телефон: ###-###-#### (работает круглосуточно, но приоритетные звонки обрабатываются в рабочее время).
Адрес офиса для личного приёма в Москве: г. Москва, ул. Молокова, д. 1, офис 305.
График работы офиса: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 09:00‑18:00, вс — выходной.

График работы основных отделов

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, урегулирование убытков.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, работа с медицинскими учреждениями.
• Отдел ОМС – страхование по обязательному медицинскому страхованию, поддержка пациентов.
• Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья, накопительные программы.
• Имущественное страхование – защита недвижимости, техники, ответственности.
• Корпоративный отдел – страховые решения для бизнеса, группы риска, крупные проекты.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, контроль качества.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, урегулирование споров.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Киселев
• Президент группы «АльфаСтрахование»: Игорь Шевченко
• Заместитель директора по развитию бизнеса: Марина Петрова
• Главный финансовый директор (CFO): Дмитрий Соколов
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Смирнова

Отзывы клиентов

Ниже – сводка типичных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, «Отзовик», соцсети).

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить полис ОСАГО онлайн, оператор вежливый, звонок по 8 800 333 0 999 бесплатный и без ожидания» – 4,8/5.
• «Горячая линия ОМС действительно спасла меня в экстренной ситуации: записали к врачу в течение часа» – 5/5.
• «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, можно сразу оплатить онлайн» – 4,9/5.

Критика и предложения по улучшению

• «В часы пик иногда приходится ждать 5‑7 минут, хотелось бы сократить время ожидания».
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления по ДМС – нужен более подробный чек‑лист».
• «Для корпоративных клиентов хотелось бы отдельный чат‑бот, а не только телефонную линию».

Как быстро связаться с АльфаСтрахованием?

1. Если нужен экстренный совет – звоните 8 800 333 0 999 (круглосуточно).
2. Для вопросов по медицинскому страхованию – ###-###-####.
3. Для VIP‑обслуживания или если хотите обсудить детали лично – ###-###-#### и приходите в офис по адресу: г. Москва, ул. Молокова, д. 1.
4. Если удобно работать онлайн – зайдите в Личный кабинет и используйте чат или форму обратной связи.

АльфаСтрахование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через
несколько бесплатных телефонных линий, электронную почту, личный кабинет и офисы в крупнейших городах России.
Круглосуточная горячая линия 8 800 333 0 999 остаётся основным каналом для быстрого решения вопросов
любого характера – от оформления полиса до урегулирования страхового случая.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – специалисты компании
готовы помочь в любое время.