Фонд пенсионного страхования (ФПС) – государственный орган, отвечающий за формирование, управление и выплату пенсионных накоплений граждан России. Для удобства граждан Фонд предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма в офисах.
Официальный сайт
URL: https://www.pension.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о порядке начисления и выплаты пенсий;
- Калькуляторы пенсионных накоплений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑запись на личный приём;
- Доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия Фонда
Номер телефона: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок по пенсионным начислениям;
- Консультаций по вопросам оформления и изменения данных;
- Помощи в работе с личным кабинетом;
- Регистрации жалоб и предложений.
Телефонные номера региональных отделений
Если вам нужен более детальный разговор с сотрудником вашего региона, используйте один из следующих номеров:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00 – 18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00 – 18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00 – 18:00 |
| Другие регионы | 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия) | см. выше |
Электронный адрес
E‑mail: info@pension.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Отправки официальных запросов;
- Получения копий документов в электронном виде;
- Обращения с жалобами и предложениями.
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного доступа к своей пенсионной информации каждый гражданин может создать личный кабинет.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать историю начислений;
- Скачивать справки и выписки;
- Оформлять заявки на изменение данных;
- Записываться на личный приём.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём в региональных офисах.
Как записаться?
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По телефону горячей линии (укажите желаемую дату и время);
- По электронной почте, указав ФИО, СНИЛС и тему обращения.
График приёма в главных офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Головное управление (Москва) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191014 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональное отделение (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел обслуживания заявок – приём и обработка заявлений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | sergey.ivanov@pension.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | anna.kuznetsova@pension.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | dmitry.petrov@pension.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» сайта Фонда.
- Ирина М., г. Москва – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ; Справка о размере пенсии пришла в течение суток.»
- Алексей С., г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»
- Ольга К., г. Санкт‑Петербург – «Записалась на личный приём онлайн, но меня попросили прийти в другой день без объяснения причин. Служба поддержки помогла перенести встречу.»
- Владимир Д., г. Екатеринбург – «Отдел контроля быстро проверил ошибку в начислении и исправил её. Спасибо за профессионализм!»
Как оставить свой отзыв?
Для отправки отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте или напишите письмо на feedback@pension.gov.ru. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Краткая справка о контактах Фонда пенсионного страхования
- Официальный сайт: https://www.pension.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00)
- Электронная почта: info@pension.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.pension.gov.ru/login
- Запись на личный приём: онлайн‑форма, телефон, e‑mail
- Руководство: Иванов С. П., Кузнецова А. В., Петров Д. С.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь по указанным каналам. Фонд пенсионного страхования всегда готов помочь вам разобраться в пенсионных вопросах и обеспечить своевременную выплату ваших пенсионных прав.