Управление социального страхования (СФР) – федеральный орган‚ отвечающий за сбор и распределение страховых взносов‚ ведение персонифицированного учёта застрахованных и предоставление социальных выплат. Ниже собраны все необходимые контакты‚ адреса и информация о работе подразделений.
Юридический и фактический адрес
- Главный офис (Москва): 107078‚ г. Москва‚ Орликов пер.‚ д. 3‚ корп. А
- Отделение в Московской области (Электросталь): 144006‚ Московская область‚ г. Электросталь‚ ул. Первомайская‚ д. 12а
- Управление администрирования страховых взносов и персонифицированного учёта: 119049‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4 стр. 1
- Адрес для письменных обращений: 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4
Контактные данные
Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑0001 – круглосуточно‚ бесплатно для всех операторов России.
Телефон офиса в Москве: (495) -50‑1917 – рабочие часы 09:00–18:00‚ Пн‑Пт.
Факс: (495) -50‑1918 (при необходимости).
Электронная почта: info@sfr.gov.ru – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.
Официальный сайт
Все нормативные документы‚ онлайн‑услуги и актуальная информация доступны на www.sfr.gov.ru.
Личный кабинет (персональный кабинет)
Для работодателей и физических лиц предусмотрена система «Личный кабинет»:
- Регистрация – ввод ИНН/ОГРН‚ подтверждение по СМС.
- Подключение электронных сервисов: подача отчётности‚ проверка статуса взносов‚ получение выписок.
- Возможность задать вопрос специалисту через форму «Обратная связь».
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке lk.sfr.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в двух офисах:
- Москва‚ Орликов пер.‚ д. 3‚ корп. А – приём по записи.
- Электросталь‚ ул. Первомайская‚ д. 12а – приём без записи в часы пик (10:00–16:00).
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва‚ Орликов пер. | 09:00–18:00 (по записи) | выходной |
| Электросталь | 10:00–16:00 (без записи) | выходной |
Структура управления (отделы)
Основные подразделения Управления социального страхования:
- Отдел администрирования страховых взносов – сбор и контроль уплаты.
- Отдел персонифицированного учёта – ведение индивидуальных карточек застрахованных.
- Отдел обслуживания клиентов – работа с обращениями‚ консультации.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов‚ разъяснений.
- Отдел IT‑поддержки – развитие электронных сервисов.
Руководство Управления
На 2026 год возглавляет Алексей Иванович Петров‚ заместитель руководителя – Марина Сергеевна Кузнецова. Полный список руководителей и их контактные данные размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и предпринимателей
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте www.sfr.gov.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑100‑0001 – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Электронная почта feedback@sfr.gov.ru.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4‚3 из 5. Положительные моменты – быстрая работа горячей линии и удобный личный кабинет. Критика часто касается длительности ожидания в личных приёмах.
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму «Обращение в СФР» на официальном сайте.
- Позвонить в единый контакт‑центр и оставить запись.
- Отправить письмо по почте на адрес 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4.
- Лично посетить приёмный пункт в Москве или Электростали.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет
- Контактная информация
- Форма обратной связи
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это экономит время и позволяет получить ответ в электронном виде.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.