Государственная корпорация Агентство страхования вкладов (далее – АСВ) обеспечивает защиту средств вкладчиков банков России. Если вам необходимо получить консультацию‚ уточнить порядок выплаты компенсации или просто задать вопрос‚ вы можете воспользоваться любой из перечисленных ниже форм связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.asv.org.ru
- Телефон горячей линии (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑08‑05
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Адрес головного офиса: 109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4
Личный кабинет клиента
Для удобного доступа к информации о страховании ваших вкладов‚ заявкам на компенсацию и истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
Личный кабинет АСВ – вход по логину и паролю‚ возможность загрузить документы‚ отследить статус заявки и получить ответы от специалистов.
Личный приём и график работы
Если вы предпочитаете решить вопрос очно‚ вы можете записаться на личный приём в офис АСВ в Москве.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования вкладов | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел юридической поддержки | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Приёмная (для физических лиц) | Сидоров В.В. | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Ср — 10:00‑16:00 |
Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑200‑08‑05 (оператор уточнит свободное время) или через форму записи на сайте.
Структура и отделы АСВ
- Отдел страхования вкладов – основной блок‚ отвечающий за расчёт страховых сумм и выплату компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным со страхованием и лицензированием банков.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и телефонных систем.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – собирает отзывы‚ публикует новости и взаимодействует со СМИ.
- Отдел финансового контроля – контролирует фонд страхования и распределение средств.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Олег А. Тарасов
- Заместитель генерального директора – финансовый блок: Елена В. Кузнецова
- Заместитель генерального директора – юридический блок: Дмитрий П. Соколов
- Член правления (по вопросам ИТ): Сергей М. Иванов
Все руководители регулярно проводят открытые встречи с представителями банков и вкладчиков. Актуальная информация о предстоящих мероприятиях публикуется в разделе «События» сайта.
Отзывы клиентов
Положительные
- «Благодарю АСВ за быструю выплату компенсации после закрытия банка. Оператор горячей линии подробно объяснил все шаги – 5‑звёздочный сервис!» – Марина К.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Личный кабинет удобный‚ все документы можно загрузить онлайн‚ без походов в офис. Сэкономил время!» – Алексей М.‚ г. Новосибирск.
Критические
- «При звонке в горячую линию меня долго держали в ожидании‚ но в итоге получили ответ. Нужно улучшить скорость ответа.» – Игорь С.‚ г. Екатеринбург.
- «В личном кабинете иногда появляются технические сбои‚ но служба поддержки быстро реагирует и решает проблему.» – Ольга Т.‚ г. Краснодар.
Все отзывы собираются в системе «Отзывы о работе АСВ» и учитываются при совершенствовании сервисов.
Как пользоваться горячей линией АСВ
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно‚ рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Полное ФИО и контактный телефон.
- Наименование банка и номер вклада (если известен).
- Краткое описание вопроса (компенсация‚ статус заявки‚ уточнение условий страхования и т.д.).
- При необходимости – копию паспорта и выписку из банка (можно отправить по e‑mail).
Операторы работают в режиме 24 часа / 7 дней недели. Звонок по номеру 8‑800‑200‑08‑05 бесплатный для всех регионов России.
Агентство страхования вкладов – надёжный партнёр для всех вкладчиков‚ обеспечивая защиту средств и оперативную поддержку. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией‚ чтобы получать ответы на любые вопросы быстро и без лишних затрат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты АСВ всегда готовы помочь.