Актуально на:

Общее описание компании

Медицинская акционерная страховая компания «МАКС» (МАКС-М) — один из крупнейших страховщиков в Пензенской области, имеющий длительную историю работы на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования․ Компания осуществляет деятельность по защите прав застрахованных лиц, контролю качества и доступности медицинской помощи, а также предлагает широкий спектр дополнительных страховых продуктов: страхование имущества, ответственности, страхование от несчастных случаев и ное страхование․

Ключевая миссия общества — обеспечение гарантий бесплатного получения гражданами медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий и программы ОМС, а также предоставление качественных сервисов в рамках программ ДМС для корпоративных и частных клиентов․

Контакты для обращений: адреса офисов в Пензе

В Пензе компания представлена несколькими структурными подразделениями․ Основные адреса для личного визита:

Главный офис (Управление)

• Адрес: г․ Пенза, ул․ Максима Горького, д․ 54
• Ориентир: Центральный район, близость к ул․ Московской․

Дополнительный офис / Филиал «Макс-М»

• Адрес: г․ Пенза, ул․ Ульяновская, д․ 54А

Отделение на ул․ Стасова

• Адрес: г․ Пенза, ул․ Стасова, д․ 7, корп․ 1

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы конкретного отделения по телефонам ниже, так как сеть офисов может оптимизироваться;

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт СМС «МАКС»․ На портале доступны:

• Информация о программах ОМС и ДМС;
• Реестр медицинских организаций (СМО), работающих с компанией;
• Личный кабинет застрахованного;
• Формы для онлайн-обращений и жалоб;
• Новости законодательства и акции компании․

Адрес сайта: maks-penza․ru (или федеральный портал max-m․ru с выбором региона Пенза)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, прав застрахованных и качества медпомощи действует федеральная и региональные горячие линии․

Номера телефонов справочно (из открытых источников)

Ниже приведен список номеров, которые встречаются в справочниках и на картах для офисов в Пензе․ Рекомендуется использовать в приоритете номера горячей линии и приемной (+7 -412 56-64-75 / 56-64-50)․

• +7 (8412) -6-64-75, Главный многоканальный (ул․ Горького, 54)
• +7 (8412) -6-64-50 — Справочный / Приемная (ул․ Горького, 54)
• ###-###-#### — Федеральная бесплатная линия

Важно: Номера с кодом 7 841 (без «2») в интернет-источниках часто являются опечатками․ Код Пензы — 8412․

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и предложений:

• penza@maksmail;ru, основной ящик Пензенского управления (в источниках встречается как penza-maksmail․ru, правильный формат: penza@maksmail․ru)․
• info@max-m․ru — федеральный контактный ящик (копия уйдет в регион)․

В теме письма обязательно укажите: «Обращение застрахованного», ФИО, номер полиса ОМС/ДМС и контактный телефон․

Личный кабинет застрахованного

СМС «МАКС» предоставляет доступ к личному кабинету (ЛК) через официальный сайт или мобильное приложение (если доступно для региона)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует);
• Просмотр прикрепленной медицинской организации (поликлиники);
• История обращений и жалоб;
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги);
• Получение консультаций экспертов ОМС онлайн;
• Управление программой ДМС (для корпоративных клиентов): просмотр лимитов, история визитов, заказ справок․

Как войти:

1. Перейдите на maks-penza․ru или max-m․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход»․
3. Авторизация возможна через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ, либо по СНИЛС/Серии и номеру полиса (зависит от текущей версии портала)․

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителями филиалов и профильными специалистами (юристами, экспертами ОМС, менеджерами ДМС) устанавливается локальными приказами․

Порядок записи на прием:

• По телефону: +7 (8412) -6-64-75 (приемная/секретарь руководства)․
• Через сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Запись на прием» (электронная запись)․
• Лично: В приемной офиса по адресу ул․ Максима Горького, 54․

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, направления, отказы врачей)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график работы офисов в Пензе (ул․ Горького, 54; ул․ Ульяновская, 54А; ул․ Стасова, 7к1):

Внимание! График может меняться в праздничные периоды, в дни санитарных дней (обычно последняя пятница квартала) или по решениям руководства․ Заезжая из другого района/города — обязательно звоните заранее․

Структура и отделы управления в Пензе

Офис по адресу ул․ Максима Горького, 54 включает следующие ключевые структурные подразделения:

• Управление обязательным медицинским страхованием (УОМС): работа с полисами, прикреплением, защита прав, экспертиза качества/экономической целесообразности․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные программы, индивидуальные полисы, работа с клиентами и медорганизациями․
• Отдел страхования имущества и ответственности: ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ответственность․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение жалоб, судебная работа, суборгация․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медорганизациями, выплаты по ДМС/имуществу․
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с ФФОМС/ТФОМС․
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор․

Руководство Пензенского отделения

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «МАКС-М»․ На текущий момент (апрель 2026 г․) ключевые фигуры:

• Директор Пензенского регионального отделения (Управления): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной 56-64-75․ (Данные о конкретном лице могут меняться при ротации кадров)․
• Заместители директора: Курируют направления ОМС, ДМС, финансы, юриспруденцию, администрирование․
• Главный врач / Главный эксперт ОМС: Отвечает за экспертизу качества медицинской помощи․

Для обращения к руководителю используйте официальный входящий номер (через приемную или сайт);

Отзывы клиентов: общая картина

По данным агрегаторов карт (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик) и открытых источников, накоплено более 240 отзывов по основному офису (ул․ Горького, 54) и несколько отзывов по филиалу на Стасова․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность по ОМС: Помогают решить вопросы с прикреплением к поликлинике, восстановлением полиса, защитой прав при отказе в госпитализации․
• Горячая линия 8-800: Часто хвалят за доступность и грамотные консультации по тарифам и программам госгарантий․
• Работа с ДМС (корпоративные): HR-менеджеров компаний-участниц устраивает скорость оформления полисов и расчетов․
• Локация: Офис на Горького 54 легко найти, есть парковка рядом․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед) в приемной может быть 30-60 мин ожидания․
• Сложность дозвона по городским номерам (56-64-75/50): Линии часто заняты, автоинформатор не всегда помогает попасть к живому оператору․
• Бюрократия при выплатах ДМС/имуществу: Требование больших пакетов документов, долгие сроки рассмотрения (до 30 дней)․
• Работа филиала на Стасова (д; 7к1): Мало отзывов, но отмечают нестабильный график и узкий функционал (только прием документов)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальное обращение через сайт (ЛК) или на почту penza@maksmail․ru․ Официальные обращения имеют законные сроки ответа (30 дней), что эффективнее устных разговоров в приемной․

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Вопрос по полису ОМС, прикрепление, права пациента: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинфо, днем операторы)․
2. Нужно принести документы, написать заявление, поговорить с экспертом: Езжайте в офис ул․ Максима Горького, 54 (Пн-Пт 08:00-17:00, перерыв 13-14)․ Звоните заранее +7 (8412) -6-64-75․
3. Корпоративное ДМС, страхование имущества/авто: Спросите менеджера по телефону 56-64-75 или пишите на penza@maksmail․ru․
4. Жалоба на врач/больницу/СМО: Только письменно: сайт (ЛК), почта или почта России на адрес офиса․
5. Проверить полис / записаться к врачу: Зайдите в Личный кабинет на maks-penza․ru через Госуслуги․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на ․ Контакты, графики и структура могут изменяться․ Обязательно верифицируйте критически важную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом или отправкой документов․