Актуально на: 02 июля 2026 г․

Описание и общая информация

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ Компания имеет лицензию № 1208 (реестровый номер страховщика и предоставляет более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и имущественного страхования до сложных корпоративных программ, ДМС и страхования жизни․

В Ханты-Мансийском автономном округе — Югре (ХМАО) «СОГАЗ» имеет развитую сеть филиалов и представительств․ Ключевым партнером в регионе является Ханты-Мансийский банк (ХМБ), с которым страховщик связывает долгосрочное стратегическое сотрудничество․ Соглашения о расширении партнерства регулярно подписываются на ключевых отраслевых площадках, таких как Форум Finopolis (последнее подписание зафиксировано в 2024 году)․

Деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) ведет специализированная компания группы — АО «СОГАЗ-МЕД», которая занимается выдачей полисов ОМС, защитой прав застрахованных и контролем качества медицинской помощи в регионе․

Официальные сайты

• Главный сайт группы (покупка полисов, новости, отчетность): www․sogaz․ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, защита прав пациентов): www․sogaz-med․ru
• Сайт Ханты-Мансийского банка (партнер, банкассюранс): www․hmbank․ru

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для клиентов из ХМАО и всей России действуют федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия «СОГАЗ» (страхование имущества, авто, жизни, ДМС): ###-###-#### (круглосуточно/без выходных)․
• Горячая линия «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, полисы, жалобы на качество медпомощи): ###-###-#### (круглосуточно)․
• Телефон доверия / Антикоррупционная линия: ###-###-####․

Контакты филиалов и офисов в ХМАО (Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск и др․)

Важно: Точные адреса и режимы работы отдельных офисов могут меняться․ Рекомендуется использовать поиск офиса на официальном сайте sogaz․ru/contacts или позвонить по горячей линии перед визитом․

Примерная структура крупных офисов в регионе:

Офисы «СОГАЗ-МЕД» в ХМАО (ОМС): Имеют отдельные адреса для приема граждан по вопросам полисов и защите прав․ Найдите ближайший на sogaz-med․ru/contacts выбрав регион «Ханты-Мансийский АО»․

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@sogaz․ru
• Клиентский сервис (претензии, предложения): client@sogaz․ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы, жалобы): info@sogaz-med․ru или через форму на сайте․
• Ханты-Мансийский банк (страховые продукты через банк): info@hmbank․ru
• HR / Кадры (вакансии в ХМАО): hr@sogaz․ru (раздел «Карьера» на сайте)․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, получения документов и обращения в поддержку:

1. Личный кабинет «СОГАЗ» (основной): lk․sogaz․ru
   • Вход по СМС-коду (номер телефона), Госуслугам (ЕСИА) или логину/паролю․
   • Функции: просмотр полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь), скачивание PDF, продление, оплата, создание претензий, вызов эвакуатора․
2. Личный кабинет «СОГАЗ-МЕД» (ОМС): lk․sogaz-med․ru
   • Заказ полиса ОМС (в т․ч․ электронного), смена СМО/поликлиники, запись к врачу, обращение в защиту прав․
3. Приложение «СОГАЗ» (iOS / Android): Полный функционал ЛК в смартфоне, пуш-уведомления о сроках действия полисов, ДТП-Европротокол․

Личный прием граждан и График приема

Порядок личного приема в управлении по ХМАО (г․ Ханты-Мансийск):

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться, подтверждайте по телефону)․
• Предварительная запись: Обязательна через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Запись на прием»․
• Что взять: Паспорт, оригиналы и копии документов по страховому случаю (полис, протокол ГИБДД, чеки, медсправки), заявление (можно написать на месте)․

Прием в офисах «СОГАЗ-МЕД» (ОМС):

График публикуется на сайте sogaz-med․ru в разделе контактов конкретного офиса․ Часто прием ведется по предварительной записи через Единый портал госуслуг или колл-центр ###-###-####․

Структура отделов (Филиал в ХМАО)

Типичная структура регионального филиала/управления:

• Отдел корпоративного страхования — работа с крупными клиентами (нефтегаз, строительство, транспорт Югры), страхование ответственности, имущества, КАСКО флот․
• Отдел розничного страхования (B2C) — ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, НСЖ, страхование жизни, ДМС для физлиц․
• Отдел банкассюранса и партнерских продаж — взаимодействие с Ханты-Мансийским банком (ХМБ), Почта Банк, автодилерами, риелторами․
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел règlementа убытков — рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, жизни․ Выплата возмещений․
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД) — выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема медпомощи, работа с жалобами․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками — досудебное урегулирование, представительство в судах ХМАО․
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия․

Руководство

Федеральный уровень (Группа «СОГАЗ»):

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Янов Вадим Викторович (управляет группой с момента основания, ключевая фигура в развитии партнерства с ХМБ)․
• Президент Страховой группы «СОГАЗ»: Кушнурев Андрей Викторович․
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Морозов Алексей Валерьевич․

Региональный уровень (ХМАО-Югра):

Имена руководителей региональных филиалов могут меняться․ Актуальное ФИО Начальника управления/Директора филиала по ХМАО лучше уточнять по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz․ru с фильтром по региону․

Обычно структуру возглавляет Начальник Главного управления / Директор филиала по ХМАО, подчиняющийся напрямую Централизованному управлению регионами в Москве․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик) обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и выплаты: Высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++/ruAAA), гарантированные выплаты по крупным случаям, работа через РСА (ОСАГО) без задержек․
• Цифровые сервисы: Удобное приложение и ЛК, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн за 5 минут, Европротокол через приложение․
• Партнерство с ХМБ: Удобно оформлять страховку при взятии кредита/ипотеки в Ханты-Мансийском банке, часто есть скидки для зарплатных клиентов банка․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Хвалят за быструю выдачу электронных полисов ОМС, помощь в записи к врачу через ЛК, оперативную реакцию на жалобы на качество медпомощи в Югре․
• Сеть офисов: Присутствие в всех крупных городах округа (Сургут, Нижневартовск, Нягань, Ханты-Мансийск)․

Частые негативные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: Типичные для рынка претензии: занижение ущерба независимыми оценщиками, отказы по «скрытым» исключениям в правилах, долгая сбор документов․
• Колл-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, понедельник), роботы-меню не всегда понимают запрос․
• Работа офисов в малых городах: В некоторых поселках Югры офисов нет, работа только через партнеров (ХМБ, Почта) или удаленно, что неудобно пожилым клиентам․
• Автопродление полисов: Жалобы на списание средств за автопродление ДМС/НСЖ без явного согласия (важно отключать в ЛК)․
• Специфические отзывы 2025-2026 гг․: В сети встречаются разовые жалобы на задержку выплат по ДТП в удаленных районах округа из-за сложностей с доставкой документов/оценщиков․

Совет:

Перед покупкой полиса (особенно КАСКО, ДМС, НСЖ) внимательно читайте Правила страхования (скачиваются в ЛК или на сайте)․ При страховом случае фиксируйте все переписку в ЛК/почте, требуйте официальных письменных отказов для суда․ В спорных вопросах по ОМС обращайтесь сразу в «СОГАЗ-МЕД» по телефону ###-###-####․

Ключевые моменты для жителей ХМАО

1. ОСАГО: Оформить онлайн на sogaz․ru или в приложении — быстрее и часто дешевле (скидка за электронный полис)․
2. ДМС для работников нефтегазовой отрасли: Часто оформляется корпоративно через «СОГАЗ» — уточняйте у HR-отдела/профсоюза․
3. Полис ОМС: Заменить/заказать электронный полис можно бесплатно за 5 минут в ЛК sogaz-med․ru или на Госуслугах (выбрав СОГАЗ-МЕД как СМО)․
4. Кредит/Ипотека в ХМБ: Страхование жизни/а/имущества часто выгоднее оформить через банк-партнера «СОГАЗ» при получении кредита․
5. Жалобы: Пишите через ЛК (раздел «Обращения») — это оставляет юридически значимый след с датой/временем․

Данные актуальны на июль 2026 года․ Адреса, телефоны отделов и графики приема могут изменяться․ Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах sogaz․ru и sogaz-med․ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом в офис․