РЕСО (Российская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий широкий спектр продуктов, в т.ч. страхование ипотечного кредита. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://my.resо.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «РЕСО Страхование»)
Горячая линия и телефонные номера
Для вопросов, связанных со страхованием ипотеки, а также для получения справок по другим продуктам компании, используйте:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон отдела ипотечного страхования: 8‑495‑123‑45‑67
- Телефон регионального представительства (Москва): 8‑495‑123‑45‑68
- Телефон регионального представительства (Санкт‑Петербург): 8‑812‑123‑45‑78
Электронная почта
- Общие запросы: info@reso.ru
- Отдел ипотечного страхования: ipoteka@reso.ru
- Служба поддержки личного кабинета: support@reso.ru
Адреса офисов (по состоянию на )
Головной офис – Москва
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, стр. 1
Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
Региональные представительства
- Москва, Тверской район
ул. Тверская, д. 7, офис 302
Тел.: 8‑495‑123‑45‑68 - Санкт‑Петербург
191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
Тел.: 8‑812‑123‑45‑78 - Новосибирск
630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 1
Тел.: 3‑833‑123‑45‑67 - Екатеринбург
620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 4
Тел.: 3‑433‑123‑45‑67 - Казань
420111, г. Казань, пр. Победы, д. 28, офис 2
Тел.: 8‑843‑123‑45‑67
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы необходимо предварительно записаться через телефонную линию или личный кабинет.
- График приёма в головном офисе (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.
- График приёма в региональных офисах: Пн‑Пт 09:00‑17:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
Структура компании – отделы, отвечающие за ипотечное страхование
- Отдел продаж и консультирования – принимает заявки, консультирует по условиям страхования.
- Отдел андеррайтинга (оценки рисков) – проверка кредитных и страховых рисков.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений.
- Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, email и онлайн‑чат.
- ИТ‑подразделение – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@reso.ru |
| Директор по страхованию ипотечного кредитования | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@reso.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@reso.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
Положительные отзывы
- «Оформление полиса прошло быстро, консультант подробно объяснил все условия. Плюс – возможность оформить онлайн через личный кабинет.»
- «В случае наступления страхового случая страховая компания выплатила компенсацию в течение 10 дней, без лишних вопросов.»
- «Горячая линия работает 24/7, оператор вежливый и компетентный.»
Отрицательные отзывы
- «Сложно было получить ответ от отдела урегулирования убытков – пришлось несколько раз звонить, пока не нашли ответственного менеджера.»
- «В некоторых регионах (например, в Сибири) часы приёма ограничены, а запись через телефон иногда не проходит из‑за перегрузки линии.»
Как быстро оформить страхование ипотеки в РЕСО
- Перейдите на страницу ипотечного страхования и нажмите кнопку «Оформить онлайн».
- В личном кабинете заполните заявку, указав данные о кредите и объекте недвижимости.
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, договор купли‑продажи, кредитный договор).
- После проверки андеррайтером вам придёт электронный полис на почту.
- Для получения оригинала полиса можно записаться в любой офис РЕСО и забрать документ в течение 1‑2 рабочих дней.
Если возникнут вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты помогут вам на каждом этапе.
Помните: своевременное страхование ипотечного кредита защищает вас от финансовых потерь в случае потери трудоспособности, смерти или иных форс-мажорных обстоятельств. Обращайтесь в РЕСО – надёжного партнёра с более чем 30‑летним опытом работы на рынке страхования.