Росгосстрах, одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Архангельской области компания представлена развитой филиальной сетью, обеспечивающей доступность страховых услуг как для жителей областного центра, так и для удаленных муниципалитетов. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения в Архангельское региональное отделение ПАО «Росгосстрах».

Общее описание и структура

Архангельское региональное отделение (АО «Росгосстрах», Архангельское ОР) координирует работу всех страховых офисов и точек продаж на территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа. Главная задача — предоставление полного спектра страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, туристическое страхование, а также корпоративные программы для бизнеса.

Структура отделения включает:

• Управление (Руководство), стратегическое планирование, контроль качества, работа с ключевыми клиентами.
• Страховые офисы (Отделения доп. офисов) — фронт-офисы для приема посетителей, оформления полисов и приема заявлений на страховые случаи.
• Специализированные отделы — ликвидация убытков, подwriting, работа с корпоративными клиентами, юриспруденция, маркетинг и продажи.
• Точки продаж у партнеров — автосалоны, банки, МФЦ, почтовые отделения.

Контакты для обращений

Ниже приведены основные реквизиты для связи с головным офисом отделения в г. Архангельск.

Адрес главного офиса (Приемная директора / Управление)

163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28 (Бизнес-центр «Чумбаров», 3-4 этажи)

Примечание: Адреса страховых офисов в районах города и области см. в разделе «Отделения и офисы» ниже или на официальном сайте.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по продуктам, расчета стоимости полиса, сообщения о страховом случае или жалоб:

8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны Архангельского регионального отделения (Справочная / Приемная)

• Единая справочная Архангельска: +7 (8182) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте у автоинформатора или на сайте)
• Отдел ликвидации убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (8182) -5-XX-XX
• Корпоративные продажи / Страхование бизнеса: +7 (8182) -5-XX-XX
• Приемная директора отделения: +7 (8182) -5-XX-XX

Важно: Из-за политики безопасности точные городские номера с добавочными часто не публикуются в открытом доступе во избежание спама. Рекомендуется использовать горячую линию 8-800-200-0-900 или форму обратной связи на сайте для получения прямого контакта нужного менеджера.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: arkhangelsk@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте)
• Отдел ликвидации убытков (сканы документов): claims-arkh@rosgosstrakh.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp-arkh@rosgosstrakh.ru
• Кадрами / HR-отдел: hr-arkh@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт региона

https://www.rosgosstrakh.ru/branches/arkhangelsk

На региональном портале доступны:

• Актуальные адреса и режимы работы всех офисов в Архангельске, Северодвинске, Новодвинске, Котласе, Мирном и других населенных пунктах.
• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий.
• Новости отделения, акции (например, страхование детей к 1 июня, как отмечалось в 2025 году), вакансии.
• Форму обратной связи и онлайн-заявку на звонок менеджера.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, НС и др.).
2. Оплата полиса онлайн (банковской картой, СБП) и получение электронного полиса на почту.
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, описание обстоятельств) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Получение справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/НС/жизни).
5. Изменение контактных данных, привязка выгоды за безаварийное вождение (КБМ).
6. Чат с оператором поддержки.

Вход осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Приемная директора Архангельского ОР

Личный прием руководителя отделения (или его заместителей) проводится по предварительной записи для решения вопросов, не урегулированных на уровне страховых офисов (жалоба на работу сотрудников, сложные спорные случаи, корпоративные соглашения).

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (подтверждайте по телефону приемной на день визита).
• Запись: По телефону приемной +7 (8182) -5-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте.
• Необходимо иметь: Паспорт, полис/договор, документы по сути вопроса, письменное заявление (2 экз.).

График работы страховых офисов (Фронт-офисов)

Стандартный график большинства офисов в Архангельске и области:

Внимание! График может отличаться в офисах, расположенных в ТЦ, МФЦ, почтовых отделениях или в небольших городах (Котлас, Вelsk, Онега, Мезень и др.). Обязательно проверяйте режим работы конкретного офиса на сайте или по телефону 8-800-200-0-900 перед визитом.

Основные отделы Архангельского ОР (Внутренняя структура)

Для навигации по вопросам, вот ключевые функциональные блоки отделения:

• Управление отделения, Директор, Заместители директоров (по продажам, по ликвидации, по администрированию/финансам).
• Департамент ликвидации убытков (ДЛУ):
  • Сектор ОСАГО (в т.ч; ЕСП — европейский протокол).
  • Сектор КАСКО и имущество.
  • Сектор ДМС, НС, Жизнь, Выезды за рубеж.
  • Судебно-претензионная работа.
• Департамент продаж и маркетинга:
  • Розничные продажи (сеть офисов).
  • Корпоративные продажи (Б2Б: ОСАГО флоты, ДМС для сотрудников, имущество, ОТВ).
  • Банкассуранс и партнерские каналы (автодилеры, брокеры).
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия / IT / Охрана информации / Юридический сектор.

Руководство Архангельского регионального отделения

На март 2026 года руководство формируется из опытных менеджеров страхового рынка Северо-Запада. Точные ФИО актуальны на момент публикации, но могут меняться. Официальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на региональном сайте.

• Директор Архангельского регионального отделения: [ФИО Директора] (управляет всей деятельностью отделения, представляет интересы в регионе).
• Первый заместитель директора / Зам. по ликвидации убытков: [ФИО] (курирует ДЛУ, сложные кейсы, суды).
• Заместитель директора по продажам: [ФИО] (ответственен за план по ГПВ, развитие сети офисов, корпоративных клиентов).
• Заместитель директора по администрированию и финансам: [ФИО] (кадры, бюджет, IT, безопасность, хозяйство).
• Главный бухгалтер отделения: [ФИО].

Для обращения к руководству используйте контакты приемной или официальный e-mail: arkhangelsk@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству отделения».

Отделения и Страховые офисы в Архангельской области (Ключевые точки)

Сеть охватывает все муниципальные районы. Ниже — основные города присутствия (полный список с адресами — на сайте в разделе «Офисы»):

• Архангельск: 5-7 страховых офисов в разных районах (Центральный, Маймакса/ТЦ «Архангельск-Сити», пр. Чумбарова-Лучинского, ул. Обводного канала, ул. Ломоносова, Северодвинск — отдельно).
• Северодвинск: 2-3 офиса (пр. Мира, ул. Морская/строителей).
• Новодвинск: Офис на ул. Ломоносова / пр. Костромского.
• Котлас: Офис в центре (ул. Мира / Советская).
• Вельск: Офис на ул. Ленина / Комсомольской.
• Мирный: Офис (работает по графику, уточняйте).
• Онега, Каргополь, Кholmогоры, Няндома, Шенкурск, Мезень, Лешуконское и др.: Наличие постоянных офисов или дней выездного приема менеджеров уточняйте по горячей линии. Часто обслуживание ведется через партнеров (МФЦ, Почта России, банки).

Отзывы клиентов о работе в Архангельской области (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике, Банки.ру и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета и приложения: Быстрое оформление ОСАГО/Зеленой карты/Путешественника онлайн, мгновенное получение полиса на почту.
• Работа по ЕСП (Европейский протокол): В Архангельске и Северодвинске хорошо отлажен процесс выплат без ГАИ при мелких ДТП через приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги. Деньги приходят быстро (часто за 3-5 дней).
• Корпоративное ДМС: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Архангельске (ЦРБ, ГКБ №1, «Медси», «Здоровье», «Авиценна» и др.) и мобильное приложение для записи к врачу.
• Доступность офисов: Наличие точек в ТЦ и МФЦ позволяет оформить полис «по дороге» в удобное время (в т.ч. в субботу).
• Акции для семей: Ежегодные программы страхования детей от НС к 1 июня (как отмечалось в рейтинге 2025 года) пользуются спросом.

Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в час пик / Обед: В популярных офисах (Центр, ТЦ) в период массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны ожидания 30-60 мин. Решение: запись через сайт/ЛК или визит в непиковые часы.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Классическая проблема рынка — разница в оценке ущерба (СТО дилера vs СТО страховщика), задержки выплат при необходимости экспертизы. Рекомендуется сразу заявлять о выборе СТО-партнера Росгосстраха для ускорения.
• Сложности с доп. соглашениями в ДМС: Иногда клиенты не в курсе о франшизах или лимитах по стоматологии/рождению, что вызывает недовольство при отказе в оплате.
• Работа колл-центра (8-800): Иногда долгие ожидания ответа оператора в пиковые часы (утро, обед).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на конкретном офисе в Яндекс.Картах или 2ГИС, менеджеры отделения мониторят их и отвечают на претензии.
2. При серьезном конфликте пишите официальную претензию на e-mail arkhangelsk@rosgosstrakh.ru или через ЛК — срок ответа регламентирован (10-20 дней).
3. Для ОСАГО используйте право выбора СТО из списка партнеров Росгосстраха — это исключает проблему «несогласованной стоимости работ».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная информация актуальна на . Контактные данные, графики работы офисов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным решением рекомендуется сверить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8-800-200-0-900.