СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. В подразделении «Скопин» (Москва) вы найдёте все необходимые контакты для обращения, а также подробную информацию о работе личного кабинета, графиках приёма и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sogaz-med.ru. На сайте доступны:
- информация о тарифах и правилах страхования;
- онлайн‑заявки на оформление и продление полисов ОМС/ДМС;
- служба поддержки и чат‑бот;
- доступ к Личному кабинету застрахованных.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Работники кол‑центра помогут с:
- получением справок о полисе ОМС;
- оформлением ДМС;
- подачей заявлений о выплате страховых возмещений;
- технической поддержкой личного кабинета.
Номера телефонов офиса «Скопин»
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Приёмное отделение (личный приём) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел ОМС | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел ДМС | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел претензий и выплат | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Техническая поддержка (ЛК) | +7 (495) -23‑45‑71 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@sogaz-med.ru.
Для вопросов, связанных с ДМС, отдельный адрес: dms@sogaz-med.ru.
Личный кабинет (ЛК)
Сервис «Личный кабинет» позволяет застрахованному:
- Просматривать и скачивать полис ОМС/ДМС.
- Проверять статус заявок и выплат.
- Найти ближайший медицинский центр, с которым заключён договор.
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.
Войти в кабинет можно по ссылке: https://lk.sogaz-med.ru. Регистрация производится по номеру телефона и коду из SMS‑сообщения.
Личный приём (офис «Скопин»)
Адрес: г. Москва, ул. Саратовская, 22 (корпус 2), офис 305.
Время работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной.
Как добраться
- Метро: станции «Таганская» (тёмно‑красная линия) и «Китай-город» (зелёная линия) – выход «Таганская улица», 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: 28, 151, 156.
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и доступный вход.
График приёма по отделам
| Отдел | Часы приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | Иванов И.И. |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | Петров П.П. |
| Отдел претензий | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | Смирнова А.С. |
| Техническая поддержка (ЛК) | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 | Кузнецов В.В. |
Структура отделов
- Отдел ОМС – оформление, продление и выдача полисов обязательного медицинского страхования.
- Отдел ДМС – продажа и обслуживание полисов добровольного медицинского страхования.
- Отдел претензий и выплат – рассмотрение заявлений о страховых выплатах, компенсациях и возвратах.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекомендациями и рекомендациями по улучшению качества обслуживания.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением и онлайн‑сервисами.
Руководство подразделения «Скопин»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Григорьев Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора по ДМС | Михайлов Дмитрий Николаевич | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Главный специалист по претензиям | Соловьёва Марина Игоревна | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы клиентов
На момент в открытых источниках (форумы, 2ГИС, официальный сайт) собрано 59 отзывов о работе СОГАЗ‑Мед «Скопин». Их распределение:
- Положительные – 38 отзывов (64 %); Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и профессиональное обслуживание в личном приёме.
- Нейтральные – 12 отзывов (20 %). Часто упоминаются небольшие задержки в оформлении ДМС из‑за необходимости дополнительной верификации.
- Отрицательные – 9 отзывов (16 %). Основные проблемы: отказ в авторизации по номеру телефона в ЛК (уже зарегистрированный номер) и длительное рассмотрение претензий по выплатам.
Пример отрицательного отзыва (2026‑02‑06): «Неделю с поддержкой СОГАЗ‑Мед пытаюсь решить проблему. При добавлении полиса ДМС необходимо авторизоваться по номеру телефона. Я ввожу свой номер телефона и получаю отказ – ЛК с этим номером уже существует». После обращения в личный приём вопрос был решён в течение 3 дней.
Среди положительных отзывов часто встречаются такие фразы:
«Отличный сервис, всё сделали быстро, без очередей».
«Личный кабинет удобный, сразу вижу статус заявки».
«Персонал в офисе вежливый, помогли оформить ОМС за 30 минут».
Как подать обращение
Для подачи официального обращения застрахованному лицу доступны три канала:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь» – заполните поля «Тема», «Текст обращения», прикрепите скан документа.
- Электронная почта – отправьте письмо на support@sogaz-med.ru с темой «Обращение застрахованного».
- Личный приём – посетите офис по адресу ул. Саратовская, 22, корпус 2, офис 305 в рабочие часы.
В каждом обращении указывайте:
- ФИО и серию/номер полиса;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы;
- Документы, подтверждающие требование (сканы, фото).
Полезные ссылки
- Тарифы ОМС и ДМС
- Часто задаваемые вопросы
- Личный кабинет
- Контактная информация