С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации осуществляеться деятельность Социального фонда России (СФР), сформированного в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Соответственно, все функции, ранее выполняемые ФСС Красноярского края, перешли к Красноярскому краевому отделению Социального фонда России․ Ниже представлена актуальная и подробная информация по контактам, горячим линиям, приему граждан и структуре ведомства․

Официальное название и описание

Полное наименование: Красноярское краевое отделение Социального фонда России (Красноярское КО СФР)․

Краткое наименование: СФР Красноярский край․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по захоронению), выдача материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов работодателями․

Контакты для обращений: Горячие линии и телефоны

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по всей России)

• ###-###-####, единый контакт-центр Социального фонда России․
• Режим работы: круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы отвечают в рабочее время по местному времени звонящего․
• С мобильных и стационарных телефонов звонок бесплатный․

Телефоны Красноярского краевого отделения СФР (справочно-информационная служба)

• +7 (391) -26-84-84 — единая справочная Красноярского КО СФР (работает в режиме IVR-меню и перевода на операторов)․
• +7 (391) -26-84-85 — дополнительная линия справочной․

Телефоны территориальных органов (управлений) в крупных городах края

Для уточнения статуса документа или записи на прием лучше звонить непосредственно в управление по вашему месту жительства:

• Красноярск (Железнодорожный р-н): +7 (391) -26-84-84
• Красноярск (Советский р-н): +7 (391) -26-84-84 (единая линия)
• Норильск: +7 (3919) -3-XX-XX (уточняйте на сайте управления)
• Ачинск: +7 (39151) X-XX-XX
• Канск: +7 (39161) X-XX-XX
• Зеленогорск: +7 (39169) X-XX-XX
• Лесосибирск: +7 (39145) X-XX-XX
• Минусинск: +7 (39132) X-XX-XX

Примечание: Номера территориальных управлений могут меняться․ Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или раздел «Контакты» на официальном сайте для получения актуального номера вашего отделения․

Официальный сайт и интернет-приемная

• Официальный сайт Красноярского КО СФР: krasnoyarsk․sfr․gov․ru
• Единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
• Интернет-приемная (электронные обращения): доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте sfr․gov;ru или через Госуслуги (portal․gosuslugi․ru) в разделе «Написать в организацию» -> «Социальный фонд России»․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать интернет-приемную на сайте СФР или Госуслугах, так как прямые почтовые ящики отделов редко публикуются для массовых обращений из-за спама․ Однако существуют функциональные адреса:

• priemnaya@krasnoyarsk․sfr․gov․ru — приемная Красноярского краевого отделения (для направления сканов документов, запросов)․
• info@sfr․gov․ru — центральный информационный адрес СФР․

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги»․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов․
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ по беременности, на детей до 1․5 и 3 лет, единовременные)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение уведомлений и решений в электронном виде․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах для судебных приставов и др․)․

Вход: только через ЕСИА (полная учетная запись на Госуслугах)․

Личный прием граждан

Адрес главной приемной Красноярского КО СФР

660017, г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, д․ 104 (БЦ «Маркс», 1 этаж)․

Отдельные управления по городам и районам имеют свои адреса приемных․ Их список доступен на сайте krasnoyarsk․sfr․gov․ru/contacts/ в разделе «Территориальные органы»․

График приема граждан (Общий для Красноярска, в управлениях может отличаться)

Важные правила приема:

1. Предварительная запись обязательна․ Записаться можно:
   • Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выберите отделение)․
   • По телефону ###-###-####․
   • По телефону справочной +7 (391) -26-84-84․
   • На информационных терминалах в холле отделения (если пришли без записи — можно встать в электронную очередь на свободное окно, но гарантии нет)․
2. При себе обязательно иметь: паспорт (или иное удостоверение личности), СНИЛС (желательно), оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, больничные листы и т․д․)․
3. Прием по вопросам материнского (семейного) капитала и сложных пенсионных дел ведется строго по записи․

Структура: Основные отделы и управления

Красноярское краевое отделение СФР имеет сложную структуру․ Основные функциональные блоки (департаменты/управления) в центральном аппарате (ул․ Карла Маркса, 104):

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии)․
• Управление назначения и выплаты социальных пособий (по нетрудоспособности, материнству, детям, материнский капитал)․
• Управление по работе с застрахованными лицами и страхователями (учет стажа, коэффициентов, СНИЛС, взаимодействие с работодателями)․
• Управление контроля и надзора (проверки работодателей по уплате взносов)․
• Юридическое управление (судебное представительство, рассмотрение жалоб)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития․
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения․

Территориальные органы (Управления СФР по городам/районам): Находятся в каждом крупном городе края (Норильск, Ачинск, Канск, Зеленогорск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Ужур, Кansk и др․) и осуществляют прием граждан на местах․

Руководство Красноярского краевого отделения СФР

Информация актуальна на момент публикации (2024–2026 гг․)․ Руководящий состав утверждается Советом СФР․

• Начальник Красноярского краевого отделения СФР: Сергеев Андрей Викторович (Начальник управления с 2023 г․)․
• Заместители начальника управления: курируют отдельные направления (пенсии, пособия, ИТ, финансы, правовое обеспечение, территориальные органы)․ ФИО конкретных замначальников лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте krasnoyarsk․sfr․gov․ru/about/management/, так как кадровые перестановки возможны․

Отзывы о работе Красноярского КО СФР

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Яндекс․Карты», «2ГИС» и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги, не нужно стоять в очередях, сроки рассмотрения часто сокращены․
• Единый номер ###-###-####: Операторы обычно компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или записаться на прием․
• Выплаты «в один клик»: Для категорий граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на Госуслугах, многие пособия (на ребенка до 1;5 лет, материнский капитал) назначаются проактивно или за 1-3 дня․
• Чистота и комфорт в приемной (ул․ Карла Маркса, 104): Современное помещение, электронная очередь, терминалы для самозаписи․

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа на сложные обращения: Жалобы на незаконные действия работодателей, пересчет пенсий по стажу до 2002 года, спорные вопросы стажа рассматриваются до 30 дней (по закону) и часто требуют личного визита․
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/территориального управления: Единая линия перенаправляет на общий чат/очередь, связаться с конкретным инспектором по прямому телефону почти невозможно․
• Ошибки в автоматизированных справках: Иногда в ЛК Госуслуг отображается неактуальный стаж или коэффициенты (требует обращения за исправлением)․
• Очереди в территориальных управлениях малых городов: В удаленных районах запись на прием может быть доступна только на неделю вперед․

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг — 90% вопросов решаются там без визитов․
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (за 3-7 дней) через Госуслуги или ###-###-####․
3. Пишите официальные жалобы/запросы только через Интернет-приемную на сайте sfr․gov․ru или Госуслуги, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней)․
4. Сохраняйте скриншоты статусов заявлений и номера регистрации обращений․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Ситуация	Лучший канал связи	Контакт
Узнать статус заявления / общий вопрос / запись на прием	Горячая линия СФР (круглосуточно)	###-###-####
Подать заявление на пособие / пенсию / маткапитал	Личный кабинет Госуслуг (ЕСИА)	gosuslugi․ru
Написать жалобу / официальный запрос / приложить документы	Интернет-приемная СФР / Госуслуги «Написать в организацию»	sfr․gov․ru -> Обращения граждан
Справка по телефону конкретного отделения в городе	Сайт Красноярского КО СФР -> Контакты -> Территориальные органы	krasnoyarsk․sfr․gov․ru/contacts/
Личный прием в Красноярске (центральное отделение)	Предварительная запись обязательна	ул․ Карла Маркса, 104 (БЦ «Маркс»); тел․ +7 (391) -26-84-84

---

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные, графики приема и структура управления могут изменяться; Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте krasnoyarsk․sfr․gov․ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####․