Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ДМС и др. Для удобства клиентов компания поддерживает сеть филиалов, офисов продаж и сервисных центров. Ниже представлена актуальная информация о контактах, графике приема, структуре руководства и способах обратной связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Единый номер для всех регионов: 8 (800) -00-0-500 (звонок по России бесплатный)
- Для клиентов из-за границы: +7 (495) -27-00-00
- Время работы: круглосуточно (автоответчик), операторы – с 08:00 до 20:00 по мск.
Электронный адрес
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Претензии и жалобы: claims@rgs.ru
- Корпоративные клиенты: corporate@rgs;ru
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте https://lk.rgs.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль. В личном кабинете можно:
- Просматривать и оплачивать полисы;
- Скачивать электронные документы;
- Подавать заявки на урегулирование убытков;
- Изменять контактные данные;
- Получать уведомления о статусе заявок.
Личный прием
Личный прием клиентов осуществляется в офисах продаж и сервисных центрах. График приема зависит от конкретного филиала, но в большинстве случаев:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах);
- Воскресенье: выходной.
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и имущества.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений по страховым случаям, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, изменение данных, выдача дубликатов полисов.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – групповые программы, страхование сотрудников, имущества организаций.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – учет премий, выплат, налоговая отчетность.
- Президент – Председатель Правления: Игорь Юрьевич Юргенс
- Первый вице‑президент: Елена Владимировна Соколова – отвечает за розничное страхование.
- Вице‑президент по корпоративному бизнесу: Дмитрий Александрович Кузнецов.
- Вице‑президент по урегулированию убытков: Сергей Владимирович Михайлов.
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Петрова.
- Отзовик – средняя оценка 3.8/5.
- IRecommend – множество подробных комментариев по ОСАГО и КАСКО.
- Google Maps – отзывы по конкретным филиалам (адреса, часы работы, качество обслуживания).
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте (vk.com/rosgosstrakh) и Telegram (t.me/rosgosstrakh) – оперативно отвечают на вопросы и публикуют новости.
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Филиалы и офисы».
- Выберите регион и город.
- Система покажет список адресов, телефонов, режим работы и возможность построить маршрут.
Рекомендуется предварительно записаться через форму онлайн‑записи или по телефону горячей линии.
Структура филиалов и отделы
Каждый филиал Росгосстраха включает следующие функциональные подразделения:
Руководство компании (на 2024 год)
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха можно найти на следующих ресурсах:
Как найти ближайший филиал?
На официальном сайте есть интерактивная карта филиалов:
Пример адресов крупнейших филиалов (данные могут меняться, уточняйте на сайте):
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 (495) -27-00-00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 120 | +7 (812) -32-55-55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 44 | +7 (343) -12-00-00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 10 | +7 (383) -29-00-00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Владивосток | ул. Светланская, д. 15 | +7 (423) -40-00-00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Росгосстрах предоставляет широкий спектр каналов связи с клиентами: горячая линия, электронная почта, личный кабинет, офисы личного приема и онлайн‑сервисы. Для оперативного решения вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости личного визита – уточнить график работы конкретного филиала на официальном сайте или по телефону.
Будьте внимательны при указании данных полиса и сохраняйте подтверждения обращений (номера tickets, скриншоты чатов, квитанции). Это значительно ускорит процесс урегулирования любых страховых случаев.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить часы работы и наличие необходимых услуг на официальном сайте Росгосстраха или по горячей линии.