На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о филиале страховой группы «СОГАЗ» в городе Орел. Здесь вы найдете адреса офисов, режимы работы, номера телефонов, информацию о личном кабинете, горячей линии, а также сведения о руководстве и отзывах клиентов. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Описание филиала «СОГАЗ» в Орле

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. В Орловской области компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров.
• Имущественное страхование: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Личное страхование: страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• ОМС: оформление и замена полисов ОМС (через ООО «СОГАЗ-МЕД»).
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, финансовые риски.

В Орле работает один основной офис обслуживания клиентов (филиал), а также отдельное отделение «СОГАЗ-МЕД» для вопросов обязательного медицинского страхования.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис филиала АО «СОГАЗ» в Орле

Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ипотеку, страхование жизни, недвижимости, получить консультацию по урегулированию убытков.

Офис ООО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС) в Орле

Отдельное структурное подразделение для работы с полисами ОМС, выбором страховой медицинской организации (СМО) и защитой прав застрахованных.

Важно: График работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять время визита по телефону +7 (4862) -0-20-10 заранее.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.sogaz.ru

• На сайте представлен полный каталог страховых продуктов.
• Доступен онлайн-калькулятор стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, VZR, ипотека и др.).
• Можно приобрести полис в электронном виде без визита в офис.
• Раздел «Офисы и контакты» содержит интерактивную карту всех отделений России.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций, сообщения о страховом случае или жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия АО «СОГАЗ» (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Контакт-центр ООО «СОГАЗ-МЕД» по вопросам ОМС (круглосуточно).

Номера телефонов (справочно)

1. Филиал в Орле (главный офис): +7 (4862) -0-20-10
2. СОГАЗ-МЕД Орел (ОМС): +7 (4862) -5-46-56
3. Федеральная горячая линия: ###-###-####
4. Горячая линия ОМС: ###-###-####
5. Телефон для сообщения о ДТП (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (работает 24/7).

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или претензий используйте официальные адреса:

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru
• Вопросы ОМС (СОГАЗ-МЕД): oms@sogaz-med.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@sogaz.ru

При написании письма обязательно укажите ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть обращения.

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления полисами без очередей — Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, VZR и других полисов онлайн со скидкой до 10% (промокод «ОНЛАЙН»).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета.
• Смена данных застрахованного/бенефициара.
• Оплата полиса частями (рассрочка) по картам партнеров.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам автоматически).
3. Или войдите по номеру телефона / email, указанным в договоре (придет СМС-код).

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешенных на уровне операторов.

Порядок записи на прием:

• По телефону: +7 (4862) -0-20-10 (спросите у менеджера дату приема руководителя или его заместителя).
• Через сайт: Раздел «Контакты» -> «Личный прием» (если доступен для региона).
• По почте: Направьте предварительное обращение на complaints@sogaz.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием в филиале Орел».

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Оригинал и копия страхового полиса / договора.
• Документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, акт осмотра, медсправки, решения суда и т.д.).
• Написанное заявление/жалобу в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

График приема руководства (ориентировочный)

Уточняйте актуальный график по телефону +7 (4862) -0-20-10 в день визита или заранее.

Примечание: В летний период и в дни проведения всеобщих проверок/совещаний график может переноситься.

Структура отделов филиала в Орле

Офис по адресу ул. 60 лет Октября, 15 функционально разделен на зоны/отделы:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, недвижимость, VZR). Работает в общем режиме офиса.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (на площадке или выездной), расчет выплат; Часто требует предварительной записи через колл-центр.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц. Работает по договорам, визиты по согласованию.
• Отдел ОМС (взаимодействие с СОГАЗ-МЕД): консультации по полису ОМС, смена СМО (основной прием в отдельном офисе на Ломоносова, 6).
• Бухгалтерия/Касса: прием платежей за полисы, выдача квитанций, работа с возвратами премии.

Руководство филиала (справочно)

Имена руководителей могут меняться. Актуальные ФИО директора филиала и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону офиса.

• Директор филиала АО «СОГАЗ» в Орловской области: [Данные уточняйте по телефону +7 (4862) -0-20-10]
• Заместитель директора по урегулированию убытков: [Данные уточняйте по телефону]
• Заместитель директора по продажам: [Данные уточняйте по телефону]
• Руководитель отделения «СОГАЗ-МЕД» Орел: [Данные уточняйте по тел. +7 (4862) -5-46-56]

Отзывы клиентов о «СОГАЗ» в Орле

Общая рейтинговая картина по отзывам на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) на март 2026 года:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: офис на ул. 60 лет Октября легко найти, есть парковка рядом.
• Вежливый персонал: менеджеры на ресепшене и в отделе продаж часто хвалят за терпение и подробные консультации.
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: при наличии полного пакета документов процесс занимает 20-40 минут.
• Возможность онлайн-покупки: многие клиенты хвалят приложение и ЛК за удобство продления без визита в офис.
• Работа СОГАЗ-МЕД: по адресу Ломоносова, 6 оперативно решают вопросы смены СМО и выдачи временных свидетельств.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: утром (9:00-10:00) и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 20-40 мин; Рекомендуется приходить к 10:30 или 14:30.
• Сложности с урегулированием КАСКО: некоторые клиенты отмечают длительные сроки согласования ремонта или необходимость многократного предоставления документов.
• Перерыв на обед: офис полностью закрывается с 13:00 до 14:00, что неудобно для работающих граждан.
• Дозвон по местному телефону: иногда линия +7 (4862) -0-20-10 занята, эффективнее звонить на ###-###-####.

Совет:

Прежде чем идти в офис, рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн через сайт или приложение — это сэкономит время и часто дает скидку. Если нужен личный прием — обязательно звоните заранее для записи.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Орел

Информация подготовлена на основании открытых источников (официальный сайт sogaz.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты, Зoon.ru, Банки.ру) и актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии.