Официальный сайт

https://www.renins;ru – главный портал
компании, где можно оформить полис ДМС, рассчитать стоимость, скачать
мобильное приложение «Ренессанс Здоровье», а также получить доступ к
личному кабинету страхователя.

Специальный сервис для проверки информации о полисе и страховом портфеле:

https://online.renhealth.ru/Info/CheckAgrInsurer

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают без голосового меню – сразу соединяют с оператором.

Электронная почта

E‑mail для обращений: support@renins.ru
(ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
Для вопросов, связанных с полисом ДМС, часто указывается отдельный адрес:
reninsurance-polis.ru.

Личный кабинет страхователя

Чтобы управлять полисом, просматривать историю обращений, загружать
медицинские документы и получать онлайн‑поддержку, необходимо войти в
личный кабинет.

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите «Войти» → введите номер полиса и пароль (пароль задаётся при
   регистрации).
3. В кабинете доступны:
   • просмотр и продление полиса;
   • запрос справок и выписок;
   • запись к врачу через сервис «Ренессанс Здоровье»;
   • чат‑бот в Telegram – ReninsChatBot;
   • история обращений в службу поддержки.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Приём в офисах компании осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник‑Пятница: 10:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Адреса офисов

• Москва, БЦ «Флидель», пр. Обуховской обороны, 70 к. 3 – телефон 8 800 333‑88‑00
• Санкт‑Петербург, ул. Садовая, 12 – телефон 8 812 213‑49‑49
• Екатеринбург, ул. Ленина, 45 – телефон ###-###-####

Отделы компании

Для удобства клиентов «Ренессанс» делит свою работу на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел медицинского страхования – оформление и сопровождение ДМС, согласование лечения.
2. Отдел психологической поддержки – телефонная служба психологов (круглосуточно), онлайн‑консультации.
3. Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, разработка корпоративных программ ДМС.
4. Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, чат‑бот, работа с заявками в личном кабинете.
5. Техническая поддержка – помощь по работе мобильного приложения «Ренессанс Здоровье» и онлайн‑сервисов.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за развитие ДМС‑программ:

• Юлия Галаничева – управляющий директор департамента медицинского страхования.
• Игорь Петров – директор по корпоративным клиентам.
• Алексей Смирнов – глава службы клиентского сервиса.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их можно
получить через официальный запрос в отделе по работе с клиентами.

Отзывы клиентов

Ниже перечислены основные площадки, где собираются отзывы о работе
ДМС от «Ренессанс»:

• OtzoVik – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Google Maps – отзывы о работе офисов и горячей линии.
• Yell.ru – комментарии от корпоративных клиентов.
• Форумы медицинского страхования (например, forum.medinsurance.ru) – обсуждения качества телемедицины и психологической поддержки.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи
на официальном сайте или напишите письмо на support@renins.ru.

Как быстро связаться с «Ренессанс» по ДМС

1. Откройте главный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите номер полиса и получите SMS‑код.
3. В кабинете выберите пункт «Служба поддержки» → «Позвонить нам» – будет отображён ваш персональный номер горячей линии.
4. Для экстренных вопросов (например, срочная госпитализация) звоните напрямую ###-###-#### (10:00‑20:00) или пишите в WhatsApp +7 -11 297 32 53 – ответы 24/7.
5. Если нужен личный приём – запишитесь онлайн через раздел «Записаться к специалисту» или позвоните в ближайший офис.