Оформление и обслуживание полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Кемерово регулируется Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Кемеровской области‑Кузбасса (ТФОМС Кемерово). В статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и ссылки, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.
Официальный сайт ТФОМС Кемерово
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://tfoms-kemerovo.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений;
- Справочник страховых медицинских организаций (СМО);
- Инструкция по использованию личного кабинета;
- Контактные данные всех подразделений фонда.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Все вопросы по полису ОМС, в т.ч. уточнение номера полиса, можно решить по следующим телефонам (круглосуточно и бесплатно):
- Контакт‑центр ТФОМС Кемерово – 8 800 200‑60‑68
- Региональная справочная служба (Кузбасс) – 8‑38456‑2‑14‑02, 8‑384‑56‑2‑24‑99
- Горячая линия АльфаСтрахование‑ОМС (помощь в записи к врачу) – ###-###-####
Для звонков из мобильных сетей России используйте формат 8‑800‑200‑60‑68. При обращении подготовьте:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Номер полиса (если известен) или паспортные данные.
Электронный адрес (e‑mail)
Официальный электронный адрес для письменных запросов:
- info@tfoms-kemerovo.ru
Письма принимаются в рабочие часы (08:00–18:00). Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет пациента
Для самостоятельного контроля за полисом, записи к врачу и просмотра истории обращений необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Зарегистрироваться, указав СНИЛС и номер полиса ОМС;
- Получить пароль и войти в систему.
В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса;
- Запись к врачу онлайн;
- Скачивание электронного полиса;
- Обращения в техподдержку.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон приёмного отдела |
|---|---|---|---|
| Главный офис ТФОМС Кемерово | Красноармейская улица, 136, Кемерово | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 8‑384‑56‑2‑14‑02 |
| Отдел по работе с населением (Крапивинский муниципальный округ) | ул. Советская, 12, Кемерово | Пн‑Ср 09:00‑16:00; Чт‑Пт 09:00‑15:00 | 8‑384‑56‑2‑24‑99 |
| Контакт‑центр (круглосуточный) | — (телефонный) | 24 ч 7 дн. | 8 800 200‑60‑68 |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, продление, замена утерянных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка работы СМО, обработка жалоб.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими организациями, вопросы страховых выплат.
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству ОМС.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ТФОМС Кемерово находятся:
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнова Елена Андреевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах или через e‑mail.
Отзывы граждан
Большинство отзывов о работе ТФОМС Кемерово размещены в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети). Ниже – типичные плюсы и минусы, отмеченные пользователями:
Положительные отзывы
- Круглосуточный контакт‑центр работает без перебоев.
- Личный кабинет удобен, позволяет быстро записаться к врачу.
- В большинстве отделений короткие очереди при личном приёме.
Критика
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание ответа по e‑mail.
- В периоды массового обращения (например, в начале года) телефонные линии могут быть перегружены.
- Отсутствие единого номера для всех регионов Кузбасса (нужен отдельный номер для Кемерово).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или позвоните в контакт‑центр.
Как быстро узнать номер полиса ОМС по телефону
- Позвоните в Контакт‑центр 8 800 200‑60‑68 (круглосуточно).
- Скажите оператору: «Мне нужно уточнить номер полиса ОМС, у меня есть СНИЛС/паспорт».
- Подтвердите личные данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС).
- Оператор в течение 2‑3 минут озвучит номер полиса или отправит его в SMS.
Для жителей Крапивинского муниципального округа можно также воспользоваться местным справочным номером 8‑384‑56‑2‑14‑02 или 8‑384‑56‑2‑24‑99.
Полезные ссылки
- Как оформить полис ОМС в Кемерово
- Список страховых мед. организаций (СМО)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 03 июля 2026 года.