СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) – важный элемент государственной системы социального страхования. При возникновении вопросов, связанных с начислением пенсии, страховыми выплатами, проверкой статуса
СНИЛС и другими сервисами, необходимо знать, куда обращаться. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и графики работы, которые помогут быстро решить вашу проблему.
Официальный сайт
Портал ПФР (Пенсионный фонд России) – основной источник официальной информации о СНИЛС:
- https://www.pfrf.ru
- Раздел «СНИЛС и услуги онлайн» – https://www.pfrf.ru/services/snils
Горячая линия
Для быстрых консультаций по вопросам СНИЛС можно воспользоваться единой горячей линией ПФР:
- Только внутри России: 8‑800‑200‑77‑77 (бесплатный звонок)
- Для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑200‑77‑77
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные телефоны региональных отделений
Если вам нужен более детализированный ответ, обратитесь в региональное отделение ПФР по телефону:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Казань – +7 (843) -23‑45‑67
Полный список телефонов региональных отделений доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@pfrf.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@pfrf.ru
- Обращения по СНИЛС (региональные отделения): snils@pfrf.ru
Личный кабинет «ПФР Онлайн»
Все операции с СНИЛС можно выполнять через личный кабинет:
- Регистрация: https://www.pfrf.ru/lk
- Функции кабинета:
- Проверка статуса СНИЛС
- Запрос выписки о страховом стаже
- Оформление и получение справок онлайн
- Запись на приём в отделение ПФР
- Отслеживание статуса заявлений и жалоб
- Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль?» на странице входа.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Адрес главного приёмного отделения (Москва): ул. Тверская, 7, офис 302
- Записаться онлайн: через личный кабинет «ПФР Онлайн» → «Запись на приём»
- Записаться по телефону: 8‑800‑200‑77‑77 (оператор уточнит дату и время)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за СНИЛС
- Отдел регистрации и учета страховых номеров – ведёт базу данных СНИЛС, проверяет корректность данных.
- Отдел выдачи справок о страховом стаже – формирует выписки, подтверждающие стаж для пенсионных и иных целей.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – решает проблемы доступа к личному кабинету и электронным формам.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы в письменной форме.
Руководство ПФР (по вопросам СНИЛС)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель директора Департамента учёта и контроля | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Начальник отдела выдачи справок о страховом стаже | +7 (495) -65‑43‑21 | kuznetsova.mv@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и оценки качества обслуживания, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):
- Положительные отзывы
- «Быстро помогли восстановить СНИЛС после утери, всё оформилось в личном кабинете за 15 минут» – 4,8/5 (Госуслуги).
- «Горячая линия отвечает без ожидания, оператор вежливый и компетентный» – 4,7/5 (отзыв на сайте ПФР).
- Критика
- «В некоторых регионах сроки выдачи справки о страховом стаже превышают заявленные 5 дней» – 3,2/5.
- «Трудно найти свободный слот для личного приёма в крупном городе, советую пользоватся онлайн‑записью» – 3,8/5.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая шпаргалка
- Горячая линия: 8‑800‑200‑77‑77 (круглосуточно)
- Официальный сайт: pfrf.ru
- Личный кабинет: pfrf.ru/lk
- Э‑mail для вопросов по СНИЛС: snils@pfrf.ru
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑77‑77
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты ПФР готовы помочь.