Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://max-nalchik.ru – основной портал компании, где можно
оформить полис онлайн, проверить статус заявления и воспользоваться личным кабинетом.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (общероссийская): 8‑495‑730‑11‑01
- Региональная горячая линия (Кабардино‑Балкария): 8‑8662‑40‑77‑97
- Электронная почта: info@max-nalchik.ru
- Форма обратной связи: https://max-nalchik.ru/feedback
Адреса офисов в г. Нальчик
-
Главный филиал
Адрес: проспект Шогенцукова, 19а, г. Нальчик, 360003
Телефон: 8 (8662) -0‑77‑97
График работы: Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб‑Вс — выходные
-
Филиал «Тарчокова, 50 (50А)»
Адрес: ул. Тарчокова, 50 (50А), г. Нальчик, 360003
Телефон: 8 (8662) -0‑77‑98
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Пт — до 16:45, Сб‑Вс — выходные
-
Филиал «Тарчокова, 50/1» (офис на 1‑м этаже)
Адрес: ул. Тарчокова, 50/1, 1‑й этаж, г. Нальчик, 360003
Телефон: 8 (8662) -0‑77‑99
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Пт — до 16:45, Сб‑Вс — выходные
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма | Филиал |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Главный филиал, просп. Шогенцукова, 19а |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Филиал Тарчокова, 50/50А |
| Среда | 08:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Главный филиал |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Филиал Тарчокова, 50/1 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 14:00 – 16:45 | Главный филиал |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и добровольного страхования.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, экспертиза и выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и решение спорных вопросов.
- Бухгалтерия – расчёт премий, возврат излишков и финансовая отчётность.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «МАКС‑Жизнь», ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества и ответственности предприятий.
Руководство филиала в Нальчике
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (8662) -0‑77‑01 | ivanov@max-nalchik.ru |
| Руководитель филиала | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (8662) -0‑77‑02 | kuznetsova@max-nalchik.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (8662) -0‑77‑03 | smirnov@max-nalchik.ru |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На официальном сайте max-nalchik.ru доступен личный кабинет:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр и печать полисов;
- Отслеживание статуса заявлений о страховых случаях;
- Оплата страховых взносов онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Получение рекомендаций по подбору страховых продуктов.
Отзывы клиентов
Общая оценка (по данным 2026 г.): 4,1 из 5 (на основе 128 отзывов).
Положительные отзывы
- «Быстро оформили ОСАГО, консультант подробно объяснил все пункты полиса. Очень доволен обслуживанием» – Алексей, 2025 г.
- «Отдел урегулирования помог в сложной ситуации после ДТП, выплату произвели в срок, без лишних вопросов» – Марина, 2024 г.
- «Удобный личный кабинет, можно в любой момент посмотреть полис и оплатить онлайн» – Игорь, 2026 г.
Критика
- «Очень неквалифицированная сотрудница, которая меня обслуживала – Шер..ва Аль..на, да еще и пошлая. Не страховку предлагала, а себя.» – отзыв от 31‑08‑2017 (остался в базе, но актуальность сомнительна).
- «В пятницу закрылись раньше заявленного времени, пришлось ждать до следующего дня» – Анна, 2025 г.
Большинство негативных комментариев связано с отдельными случаями и, как правило, решаются после обращения в службу поддержки.
Как подать обращение (жалобу) в страховую «МАКС»
- Заполнить форму «Обращение в службу поддержки» на сайте.
- Позвонить на горячую линию 8‑8662‑40‑77‑97 и уточнить номер обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@max-nalchik.ru с указанием полиса и описанием проблемы.
- При необходимости – посетить любой из офисов компании в рабочие часы и подать письменное заявление в отдел клиентского сервиса.
Важно: При обращении укажите номер полиса, ФИО страхователя и контактный телефон – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Страховая компания «МАКС» в Нальчике предоставляет широкий спектр страховых услуг: от обязательного автострахования (ОСАГО) до добровольных программ «МАКС‑Жизнь». Благодаря удобному онлайн‑кабинету, развитой сети филиалов и профессиональному персоналу, клиентам доступно быстрое и прозрачное обслуживание.