Федеральный центр социального страхования – один из ключевых государственных органов, отвечающих за организацию и контроль системы обязательного социального страхования в России. Центр обеспечивает выплату пособий, страховых выплат, а также предоставляет консультационные услуги гражданам и организациям.
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с социальным страхованием, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fcss.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@fcss.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.fcss.gov.ru |
Как написать обращение в электронном виде
- Перейдите в раздел «Электронные обращения» на официальном сайте.
- Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, тема обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ФЦСС предусмотрён приём граждан в центральном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑календарь в личном кабинете;
- по электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения.
График приёма в региональных отделениях
График в регионах может отличаться. Ниже – пример для пяти крупнейших отделений (полный график доступен на сайте в разделе «Контакты»).
| Город | Дни приёма | Время |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 |
| Екатеринбург | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑17:00 |
| Краснодар | Пн‑Вт‑Чт | 09:00‑18:00 |
Структура и отделы ФЦСС
Организация делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым случаям.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий, работа с пенсионными фондами.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка запросов и жалоб.
Руководство ФЦСС
На 2026 год в руководстве ФЦСС находятся следующие лица (информация актуальна на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – финансовый блок | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – правовой блок | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела страховых выплат | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Громов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму «Отзывы» на официальном сайте.
«Благодарю сотрудников ФЦСС за оперативную выплату пособия по временной нетрудоспособности. Заявление было одобрено в течение 3 дней, а консультант на горячей линии подробно объяснил все нюансы.»
«Проблема с доступом к личному кабинету решилась за 15 минут после звонка в техподдержку. Система работает стабильно, а интерфейс стал более понятным после последнего обновления.»
«Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге получаю нужную информацию. Было бы здорово добавить чат‑бота для простых вопросов.»
«Отдел пенсионного обеспечения помог оформить досрочную пенсию. Спасибо за персональный подход и чёткие инструкции.»
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости и обновления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.