Страховая компания АО «СОГАЗ» предоставляет своим клиентам возможность получить консультацию и помощь в любой момент суток без оплаты звонка. В статье собраны все актуальные контакты, режимы работы, сведения о личном кабинете, отделах компании, руководстве и отзывы застрахованных.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@sogaz.ru
Горячая линия – бесплатный телефон 24/7
Все номера горячих линий бесплатны как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных. Звонки принимаются круглосуточно, без ограничений по региону.
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Общий контакт‑центр (все услуги) | 8 800 333 0 888 | Круглосуточно (24 ч) |
| Качество обслуживания | ###-###-#### | Круглосуточно |
| ДМС (дополнительные услуги) | 7 (812) -38‑14‑44 | 9:00 – 18:00 (рабочие дни) |
| Техническая поддержка (Москва) | 7 (495) -56‑44‑19 | 9:00 – 20:00 |
| Контакт‑центр «СОГАЗ‑Мед» | 8‑800‑100‑07‑02 | Круглосуточно |
| Общий номер (альтернатива) | ###-###-#### | Круглосуточно |
Для звонков из регионов России используйте любой из указанных номеров – стоимость звонка будет нулевой.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет клиента: https://www.sogaz.ru/lk – просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
- Мобильное приложение «СОГАЗ» – доступно в Google Play и App Store, позволяет управлять полисами, получать push‑уведомления и вести чат‑поддержку.
- Электронный чат на сайте – круглосуточный, работает в паре с горячей линией.
Личный приём (офисы обслуживания клиентов)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания имеет сеть офисов по всей России. Ниже – основные адреса и график работы.
| Город | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Невский пр., д. 30, офис 5 | Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 |
| Москва | пр. Мира, д. 115, офис 12 | Пн‑Пт – 09:00 – 19:00 |
| Казань | ул. Баумана, д. 20 | Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 |
Отделы, обслуживаемые в офисах
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел ДМС (медицинское страхование)
- Отдел «СОГАЗ‑Мед» – страхование здоровья
- Отдел корпоративного страхования
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Марина Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Директор по работе с клиентами: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, Сравни.ру):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная помощь в оформлении КАСКО, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в офисах в крупных городах, необходимость повторных звонков при сложных страховых случаях.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.)
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте полисный номер и документ, подтверждающий событие (протокол ДТП, медицинскую справку и т.п.).
- Позвоните на любой из бесплатных номеров, указанных выше.
- Скажите оператору цель звонка: «Хочу оформить страховой случай», «Нужна информация по полису», «Требуется консультация по ДМС» и т.д.
- Следуйте инструкциям оператора – обычно требуется отправить сканы документов на электронную почту info@sogaz.ru или загрузить их в личный кабинет.
- При необходимости запишитесь на личный приём в ближайший офис (можно сделать онлайн через сайт).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок с мобильного телефона тоже бесплатный?
Да. Все номера 8 800 и 7 (812) работают без оплаты для любых операторов и регионов России.
Можно ли оформить полис полностью онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Купить полис» можно оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования без визита в офис.
Как получить копию полиса, если я её потерял?
Войдите в Личный кабинет и скачайте полис в формате PDF, либо позвоните на горячую линию – оператор пришлёт документ на ваш e‑mail.
Что делать, если я попал в ДТП за границей?
Позвоните в контакт‑центр 8 800 333 0 888, сообщите детали происшествия и следуйте инструкциям по оформлению международного страхового случая.
СОГАЗ предлагает своим клиентам полностью бесплатный круглосуточный телефон горячей линии, широкий спектр онлайн‑сервисов и сеть офисов для личного обслуживания. Благодаря удобному личному кабинету, мобильному приложению и профессиональному персоналу, решение страховых вопросов становится быстрым и комфортным.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – операторы готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.