Страховая компания Росгосстрах – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Чтобы клиент мог быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или сообщить о страховом случае, у компании работает несколько каналов связи, среди которых горячая линия 24/7. В этой статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения, ссылки на личный кабинет и полезные сведения о работе отделов компании.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и т;д.);
- Раздел «Личный кабинет» – удобный способ управлять полисами, подавать заявки и отслеживать статус выплат;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk. После регистрации вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оформлять новые страховые продукты;
- Подавать онлайн‑заявления о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат и получать электронные копии документов.
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех вопросов, связанных со страховыми продуктами, урегулированием убытков, ДМС, а также для получения консультаций по полисам, действует бесплатный номер ###-###-####. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и доступна как с городских, так и с мобильных телефонов.
Если вы звоните с мобильного телефона, можете воспользоваться коротким номером 0530 (стоимость звонка – бесплатна).
Структура меню горячей линии
- 1 – Общие вопросы по страховым продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни).
- 2 – Урегулирование убытков и подача заявлений о страховом случае.
- 3 – Вопросы по оплате и расчетам.
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета.
- 0 – Перевод на оператора.
Дополнительные телефонные номера
Для звонков с городского телефона (многоканальная линия): 8 (800) -00 40 40
Отдел урегулирования убытков: 7 (495) -25‑80‑60
Служба поддержки ДМС: ###-###-####
Региональные офисы: номера можно уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов используйте электронный адрес:
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы;
- claims@rosgosstrakh.ru – заявления о страховом случае;
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Также на сайте доступна форма обратной связи, где можно оставить запрос и получить ответ в течение 24 часов.
Личный приём (офисы) и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес (пример) |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (495) -25‑80‑60 | г. Москва, ул. Смоленская, д. 12 |
| Департамент ДМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### | г. Москва, пр‑т Мира, д. 45 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | ###-###-#### | г. Москва, ул. Никольская, д. 15 |
Руководство компании
На 2026 год руководство компании возглавляет:
- Александр Пономарев – Генеральный директор (CEO);
- Ирина Соловьева – Финансовый директор (CFO);
- Владимир Кузнецов – Директор по развитию бизнеса.
Биографии топ‑менеджеров и их контакты доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование по телефону: за 15 минут оператор оформил заявление о ДТП и выслал все необходимые формы на электронную почту» – Иван, г. Тула.
- «Удобный личный кабинет: могу в любой момент посмотреть статус выплаты и загрузить сканы документов» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- «Круглосуточная горячая линия спасла меня в ночи, когда произошла авария на трассе. Оператор сразу же связал меня с ближайшим экспертом» – Сергей, г. Новосибирск.
Критика и рекомендации
- «Время ожидания в пиковые часы иногда достигает 10‑15 минут. Рекомендуем увеличить количество операторов в вечернее время» – Алексей, г. Екатеринбург.
- «Не всегда понятно, к какому отделу следует обращаться по вопросам ДМС. Нужно улучшить навигацию в меню телефона» – Ольга, г. Казань.
- «Некоторые письма в службу поддержки отвечаются с задержкой более 48 часов. Автоматизация ответов могла бы ускорить процесс» – Дмитрий, г. Воронеж.
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
- Подготовьте документы. Для обращения по страховому случаю понадобится полис, копия паспорта, акт осмотра (если есть) и фотографии повреждений.
- Выберите канал связи. Если вопрос срочный – звоните на ###-###-#### или 0530; Для менее срочных вопросов удобно написать на info@rosgosstrakh.ru или воспользоваться формой на сайте.
- Укажите номер полиса. Это ускорит поиск вашей информации в базе данных.
- Сформулируйте запрос чётко. Пример: «Прошу уточнить статус выплаты по полису № 123456789, заявка № 987654 от ».
- Сохраните подтверждение. При звонке запишите имя оператора и номер заявки; при письме сохраняйте копию отправленного сообщения.
Компания Росгосстрах обеспечивает клиентам широкий спектр способов связи: бесплатные телефонные номера, онлайн‑чат, электронную почту и личный кабинет. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно, что позволяет решать страховые вопросы в любое время суток. При правильном использовании указанных каналов вы сможете быстро получить консультацию, оформить полис или подать заявление о страховом случае.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных контактов – команда Росгосстраха готова помочь.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.