При возникновении дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) каждый момент на счету․
Компания Ингосстрах предлагает клиентам многоканальную систему поддержки, позволяющую быстро получить помощь, оформить страховой случай и начать процесс компенсации․
Почему важно знать контакты горячей линии?
- Сокращение времени ожидания – в экстренных случаях ответ оператора менее 1 минуты;
- Возможность оформить страховой случай онлайн без визита в офис;
- Круглосуточная поддержка 24/7 – даже в ночное время и в выходные;
- Консультации по всем видам страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристические полисы․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (ДТП): | ###-###-#### (бесплатный номер по России) |
| Телефон для звонков из мобильных операторов: | +7 -95 777 77 55 |
| Электронный адрес: | support@ingos․ru |
| Мессенджеры: | WhatsApp, Telegram, Viber – поиск «Ингосстрах» в каталоге |
| Онлайн‑чат на сайте: | Кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу главной страницы |
| Мобильное приложение: | IngoMobile (Android) / IngoMobile (iOS) |
Личный кабинет и личный приём
Для удобного управления полисами и подачи заявлений клиентам предлагается личный кабинет – my․ingos․ru․ В нём можно:
- Зарегистрировать новый полис или продлить существующий;
- Оформить страховой случай по ДТП в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные копии договоров и актов․
Личный приём (офис обслуживания клиентов) находится по адресу:
Москва, пр‑т Мира, д․ 124, корп․ 1
Рабочие часы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи)․
График работы горячей линии
Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Автоматический голосовой помощник принимает звонок в любое время, а при необходимости переводит к оператору․
Структура контакт‑центра: отделы и их функции
| Отдел | Задачи | Контактный номер (при необходимости) |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Консультации по обязательному страхованию автогражданской ответственности, оформление и урегулирование ДТП․ | ###-###-#### (выбор пункта «ОСАГО» в меню) |
| Отдел КАСКО | Техническая помощь на дороге, оформление полисов, оценка ущерба․ | ###-###-#### (пункт «КАСКО») |
| Отдел ДМС (дополнительное медицинское страхование) | Запись к врачу, оформление страховых случаев по здоровью․ | ###-###-#### (пункт «ДМС») |
| Отдел туристического страхования | Помощь в оформлении полисов для путешествий, экстренная поддержка за рубежом․ | ###-###-#### (пункт «Туризм») |
| Отдел корпоративных клиентов | Работа с бизнес‑страхованием, группы полисов, индивидуальные условия․ | +7 -95 777 77 55 (корпоративный номер) |
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Ингосстраха включает:
- Генеральный директор: Дмитрий Сергеевич Колесников
- Заместитель директора по развитию: Ольга Викторовна Петрова
- Директор по клиентскому сервису: Алексей Михайлович Сидоров
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, приложение IngoMobile и независимые форумы:
«Позвонил в горячую линию после ДТП, оператор сразу понял ситуацию, оформил страховой случай за 5 минут․ Очень доволен скоростью и профессионализмом» – Алексей, г․ Санкт‑Петербург
«Через чат на сайте получил подробную инструкцию, какие документы нужны․ Всё оформил в личном кабинете, статус заявки видно в реальном времени» – Марина, г․ Новосибирск
«Мой полис КАСКО был активирован в приложении IngoMobile․ При поломке на трассе мне сразу выслали эвакуатор, а в личном кабинете уже был готов акт о ДТП» – Игорь, г․ Екатеринбург
Общая оценка клиентов: 4,6/5 (по данным независимого портала otzovik․com)․
Как правильно воспользоваться горячей линией при ДТП
- Сохраните номер ###-###-####> в телефонной книге․
- При возникновении происшествия позвоните как можно быстрее – оператор уточнит место, время и характер ДТП․
- Подготовьте паспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО/КАСКО и, если возможно, фото/видеоматериал с места происшествия․
- Оператор направит вас в личный кабинет или в мобильное приложение IngoMobile для загрузки документов․
- После подачи заявления вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в реальном времени․
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Скачать IngoMobile для Android
- Скачать IngoMobile для iOS
Горячая линия Ингосстраха ###-###-#### – это надёжный канал связи, который работает 24/7 и позволяет быстро оформить страховой случай при ДТП․ Помимо телефонного звонка, компания предлагает широкий спектр альтернативных способов связи: мессенджеры, онлайн‑чат, мобильное приложение и личный кабинет․ Благодаря такой инфраструктуре клиент получает поддержку в любой момент, а процесс урегулирования страхового случая проходит максимально быстро и прозрачно․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 04 июля 2026 г․