С 2024 года в России действует обязательный порядок предъявления электронного полиса ОСАГО. Вместо бумажного полиса водитель может показать полис в электронном виде через мобильное приложение, личный кабинет на сайте страховой компании или с помощью QR‑кода, полученного по электронной почте. Ниже подробно описан процесс предъявления электронного полиса, а также указаны все необходимые контакты для получения консультаций.

Содержание

1. Что такое электронный полис ОСАГО
2. Подготовка полиса к предъявлению
3. Пошаговый алгоритм предъявления
4. Что делать, если полис не открывается
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный полис ОСАГО

Электронный полис – это документ в цифровом виде, который имеет юридическую силу, если он оформлен в соответствии с требованиями Федерального закона № 122‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Полис хранится в:

• мобильном приложении страховой компании;
• личном кабинете на официальном сайте страховой компании;
• электронном виде, отправленном на ваш e‑mail (PDF или QR‑код).

Для предъявления полиса достаточно показать его владельцу ПДД (полицейскому) на экране смартфона или распечатать QR‑код и предъявить его в бумажном виде.

Подготовка полиса к предъявлению

Перед тем как отправиться в дорожную инспекцию, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что полис активен. Откройте приложение/личный кабинет и проверьте статус «Действителен». Если статус «Истёк», необходимо продлить полис.
2. Сохраните полис офлайн. Скачайте PDF‑файл или сделайте скриншот QR‑кода, чтобы иметь доступ к документу без интернета.
3. Проверьте дату и срок действия. На экране должно быть чётко видно номер полиса, ФИО страхователя, VIN автомобиля, срок действия.
4. Обновите приложение. Установите последнюю версию мобильного приложения вашей страховой компании (Google Play / App Store).

Пошаговый алгоритм предъявления электронного полиса

Если вас остановил сотрудник ГИБДД, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте приложение. Запустите приложение страховой компании (например, «Росгосстрах – ОСАГО»).
2. Найдите полис. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис по номеру автомобиля.
3. Покажите экран. Дайте сотруднику увидеть экран с открытым полисом. Убедитесь, что все данные видны без прокрутки.
4. Если требуется QR‑код. Нажмите кнопку «Показать QR‑код» и продемонстрируйте его сканирование.
5. Подтвердите подлинность. При необходимости покажите подтверждающий документ (паспорт, водительское удостоверение) – это обычная практика при проверке личности.
6. Получите подтверждение. Сотрудник может записать номер полиса в протокол. Попросите его подтвердить, что полис принят.

В случае, если сотрудник требует бумажный полис, вы имеете право потребовать официального разъяснения, так как электронный полис имеет полную юридическую силу.

Что делать, если полис не открывается

• Отсутствие интернета. Используйте ранее скачанный PDF‑файл или скриншот QR‑кода.
• Техническая ошибка в приложении. Перезапустите приложение, очистите кэш или переустановите его.
• Полис не найден в личном кабинете. Свяжитесь со службой поддержки (см. раздел Контакты).
• Сотрудник отказывается принимать электронный полис. Попросите написать протокол с указанием причины отказа и обратитесь в отдел по работе с обращениями вашей страховой компании.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru/

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://my.rosgosstrakh.ru/

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 312

График приёма

Отделы

• Отдел продаж и оформления полисов – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел обслуживания клиентов – телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел работы с обращениями (жалобы и предложения) – телефон +7 (495) -23‑45‑71

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по клиентскому сервису – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о работе с полисом ОСАГО на официальном портале:

• https://www.rosgosstrakh.ru/otzivi
• Сервис «Отзовик»: https://otzovik.com/company/rosgosstrakh
• Google Maps – рейтинг компании: https://goo.gl/maps/rosgosstrakh

Часто задаваемые вопросы

Можно ли предъявлять полис с другого устройства?

Да. Главное, чтобы на устройстве был установлен оригинальный мобильный клиент страховой компании и полис был доступен без пароля (или с вводом пароля, который вы можете показать сотруднику).

Нужен ли печатный вариант полиса?

Печатный вариант не обязателен, если вы предъявляете оригинальный электронный документ. Однако в некоторых случаях (например, при проверке в ТСЖ) может потребоваться копия – её удобно иметь в виде распечатанного QR‑кода.

Как проверить подлинность QR‑кода?

Сканируйте код в приложении «Госуслуги» или в официальном приложении страховой компании – система покажет номер полиса и срок действия.

Что делать, если полис был выдан на другое ФИО?

Обратитесь в отдел продаж или в службу поддержки – вам понадобится предоставить паспорт и документы, подтверждающие право собственности на ТС, для корректировки данных.

Предъявление электронного полиса ОСАГО – простой и быстрый процесс, если вы заранее подготовите документ и знаете, как им пользоваться. При возникновении вопросов или технических проблем всегда можно обратиться в службу поддержки страховой компании – все контакты указаны выше. Помните, что электронный полис имеет полную юридическую силу и признаётся всеми органами ГИБДД.

Дата актуализации статьи: