Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
выплату социальных пособий, страховых выплат, а также за контроль за соблюдением
трудового законодательства. Если у вас возникли вопросы по выплатам,
оформлению документов или работе региональных отделений, самым быстрым
инструментом помощи является горячая линия ФСС. Ниже собраны все
необходимые контакты, графики работы, адреса приёмных и ссылки на онлайн‑сервисы.

Официальный сайт Фонда

https://sfr.gov.ru – главный портал,
где можно найти нормативные документы, новости, формы заявлений и личный кабинет
застрахованного лица.

Горячая линия ФСС

Федеральный номер (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) -00‑00‑01

Звонок бесплатный из любого региона России как с мобильного, так и со стационарного телефона.

2.1 Как работает звонок

• Первая линия – оператор общей информации (общие рекомендации, справки).
• Вторая линия – персональный оператор (требуется указать ФИО, СНИЛС, регион).

2.2 Региональные горячие линии (при необходимости)

• Для работодателей: 8 (4932) -1‑24‑24 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Тамбовская область: 8‑800‑1‑000‑00‑1 (круглосуточно).
• Москва (служба «Соцфонда»): 7 (495) -04‑43‑41 (круглосуточно).

Телефоны и электронная почта

Личный кабинет застрахованного лица

https://lk.sfr.gov.ru – сервис
для проверки статуса заявлений, получения справок, подачи онлайн‑заявлений
и контроля за начислениями. Доступен 24/7 после регистрации.

Приёмные (личный приём) Фонда

5.1 Адреса центральных приёмных в Москве

• Главный приёмный центр – г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1.
• Отдел по переселению и интеграции – г. Москва, ул. Мытная, д. 21.

5.2 График работы приёмных

• Понедельник – четверг: 09:30 – 17:00
• Пятница: 09:30 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел пенсионных выплат
2. Отдел социальных пособий (детские, временная нетрудоспособность, материнство)
3. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве
4. Отдел страхования от профессиональных заболеваний
5. Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство Фонда

На момент 2026 года в руководстве Фонда находятся:

• Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным выплатам – Петрова Мария Владимировна
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников и официального
раздела «Отзывы граждан» на сайте Фонда.

• Положительные: «Быстро помогли разобраться в вопросе выплаты по временной
  нетрудоспособности, оператор вежливый, информация точная».
• Нейтральные: «Ответили, но потребовалось уточнение в региональном отделении,
  пришлось ждать 2‑3 дня».
• Критические: «При звонке на вторую линию долго держали в ожидании, иногда
  переводили на другого оператора».

использовании личного кабинета – там ответы приходят в течение нескольких часов.

Как правильно подготовиться к звонку

Чтобы оператор смог предоставить персонализированную информацию, подготовьте:

1. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
2. Полные ФИО, дату рождения.
3. Номер заявления (если уже подавали).
4. Регион проживания (выберите его на сайте перед звонком).

Без этих данных оператор может дать только общие рекомендации.

Горячая линия Фонда социального страхования – удобный и бесплатный способ получить
консультацию по вопросам социальных выплат, страховых возмещений и работы региональных
отделений. Комбинируя телефонную связь, электронную почту, официальный сайт и
личный кабинет, каждый гражданин может быстро решить свою проблему.

Помните: звонок по номеру 8 (800) -00‑00‑01 бесплатный и работает
круглосуточно, а при необходимости вы всегда можете воспользоваться онлайн‑сервисами
фонда.