Медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных в 56 регионах страны. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ номера телефонов‚ информация о личном кабинете‚ график приема и способы обращения в руководство на .

Описание деятельности

АО «СОГАЗ-МЕД» выполняет функции страховщика в системе ОМС: выдает полисы ОМС (пластиковые и универсальные электронные)‚ защищает права застрахованных‚ проводит экспертизу качества и доступности медицинской помощи. Кроме того‚ компания активно развивает направление ДМС‚ предлагая программы с расширенным покрытием (стоматология‚ диспансеризация детей‚ вызов врача на дом) и страховые продукты для корпоративных клиентов и частных лиц.

• Статус: Медицинская страховая компания (МСК) в системе ОМС и коммерческий страховщик по ДМС.
• География: 56 регионов Российской Федерации.
• Ключевые услуги: Выдача полиса ОМС‚ защита прав пациентов‚ экспертиза качества МП‚ оформление ДМС‚ страхование путешествий‚ имущества‚ бизнеса (через группу СОГАЗ).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для застрахованных по ОМС и ДМС:

• Сайт МСК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС): sogaz-med.ru — здесь можно заказать полис ОМС‚ найти адрес офиса‚ проверить права‚ обратиться с жалобой.
• Официальный сайт группы АО «СОГАЗ»: sogaz.ru — оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования путешествий‚ имущества‚ бизнеса. Поддержка 24/7.

Горячая линия и номера телефонов (бесплатно по России)

Все номера ниже работают круглосуточно‚ без выходных. Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ.

Единый федеральный номер по ОМС (Основной)

###-###-#### — Горячая линия СОГАЗ-МЕД по обязательному медицинскому страхованию.
Обращайтесь по любым вопросам: получение полиса‚ замена/восстановление‚ проверка прав‚ жалобы на качество медпомощи‚ диспансеризация.

Горячая линия по ДМС (Добровольное медицинское страхование)

• ###-###-#### — Выделенная линия для клиентов ДМС (консультации‚ вызов врача‚ согласование госпитализации‚ стоматология).
• ###-###-#### — Основной номер горячей линии СОГАЗ-ДМС (единая федеральная линия).
• ###-###-#### — Номер для звонков из-за рубежа (ДМС).

Общая горячая линия группы СОГАЗ (все виды страхования)

8 800 333 0 888 — Консультации по любому вопросу: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ бизнес‚ личный кабинет‚ мобильное приложение‚ жалобы и предложения.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ направления сканов документов и официальных претензий используйте адреса‚ указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Обычно это формы обратной связи на сайте sogaz-med.ru или адреса региональных управлений (например‚ info@sogaz-med.ru или адреса вида region@sogaz-med.ru). Рекомендуется уточнить актуальный e-mail на сайте вашего региона.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания.

• Адрес: Доступен через сайт sogaz-med.ru (кнопка «Кабинет пользователя» / «Личный кабинет»).
• Возможности:
  • Заказ и оформление полиса ОМС (электронный/пластиковый) без визита в офис.
  • Проверка статуса полиса и актуальности данных.
  • Запись к врачу на диспансеризацию.
  • Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи.
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
  • Управление ДМС-полисами (для застрахованных по программам ДМС).
• Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан и График приема

Обращения граждан принимаются в Центральном офисе (Москва) и региональных управлениях в 56 субъектах РФ.

Центральный офис (Москва)

Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29 (бизнес-центр «Сретенка»)‚ вход со двора.
Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходной.
Важно: График личного приема руководства и специализированных отделов может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Личный прием» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Региональные управления

Адреса и график работы офисов в вашем регионе: sogaz-med.ru/offices/ (на сайте есть интерактивная карта и выбор региона).

Структура и Отделы (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): Выдача полисов‚ смена СМО/ЛПУ‚ консультации по правам.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации‚ некачественное лечение‚ нарушение сроков.
3. Отдел экспертизы (Медицинская экспертиза): Проведение экспертиз качества и обоснованности медицинской помощи.
4. ДМС-дирекция / Корпоративное страхование: Оформление полисов ДМС‚ расчет тарифов‚ сопровождение корпоративных клиентов.
5. Отдел розничного страхования (ДМС для физлиц): Продажа индивидуальных программ ДМС.
6. Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с официальными претензиями и судами.
7. IT-поддержка / Личный кабинет: Техническая помощь при авторизации‚ заказе полиса онлайн.

Руководство компании

Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правление) публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru и sogaz.ru (раздел «Об АО «СОГАЗ» → Руководство).

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Данные актуальны на момент публикации на сайте.
• Президент группы СОГАЗ: А.В. Эрмишов (по данным открытых источников).

Для обращения к руководству используйте форму на сайте‚ почту приемной или личный прием (см. график выше).

Отзывы застрахованных

Анализ отзывов (на 07/2026) показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн-сервисов: Многие хвалят возможность заказать полис ОМС через Госуслуги или ЛК СОГАЗ-МЕД за 5 минут без очередей.
• Работа горячей линии 24/7: Операторы отвечают быстро‚ помогают разобраться в правах‚ инициируют проверки качества.
• ДМС-сервис: Клиенты корпоративных программ отмечают высокую скорость согласования госпитализаций и широкий выбор клиник.
• Защита прав: Реальная помощь в конфликтах с поликлиниками (отказы в направлениях‚ очереди).

Типичные жалобы и проблемы:

• Технические сбои в ЛК/Приложении: Иногда возникают ошибки авторизации по номеру телефона (требуется очистка кэша или вход через Госуслуги).
• Долгое рассмотрение жалоб: Законодательно установленные сроки (30 дней) иногда полностью используются.
• Сложности с допросом по телефону: В часы пик (утро‚ обед) может быть ожидание на линии 8-800.
• Региональные отличия: Уровень сервиса в региональных офисах может варьироваться.

Где оставить отзыв:

• На сайте sogaz-med.ru (раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»).
• На портале Госуслуги (раздел «Оценка деятельности организаций»).
• На картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) — страницы региональных офисов.
• По телефону горячей линии ###-###-#### (устная жалоба/предложение).

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или направлением официального письма рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии.