Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников на . Рекомендуется уточнить детали перед визитом, так как графики работы и контакты могут меняться.

Общее описание отделения

В городе Тамбов представлено отделение страховой группы АО «Страховая компания СОГАЗ» (включающее подразделение урегулирования убытков и, возможно, филиал СОГАЗ-Мед). Основной офис клиентского обслуживания расположен в Ленинском районе по адресу: ул. Максима Горького, д. 16 (помещение 110).

Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, а также получить консультацию по выплатам по страховым случаям. В том же здании (или по соседству, д. 18, 20) располагаются иные организации (Центр социальной поддержки, МФЦ «Мои документы»), поэтому важно ориентироваться на вывеску «СОГАЗ» и номер помещения 110.

Контакты для обращений

Адрес офиса

392000, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. М. Горького, д. 16, пом. 110
(Ленинский округ, ориентир: ТРК «Галерея» находится по соседнему адресу, уточняйте вход в бизнес-центр/жилое здание).

Телефоны офиса на ул. Максима Горького

• +7 (4752) -8-60-60 — основной многоканальный телефон офиса / центра поддержки (указан в справочниках 2ГИС, Zoon для адреса Горького 16/18).
• (4752) -9-35-15 — дополнительный контактный номер (указан на vtambove.ru).
• (4752) -3-07-85 — номер, встречающийся в справочниках для офиса в ТРК «Галерея» (7 этаж), возможно, относится к другому точке обслуживания в городе.

Примечание: Код региона Тамбов — 4752. При звонке с мобильного набирайте +7 (4752) XXX-XX-XX.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для обращений по страховым случаям, консультаций по полисам и жалоб круглосуточно работает федеральная горячая линия СОГАЗ:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Также доступен номер для звонков из-за рубежа: +7 (495) -87-77-00 (по тарифам оператора);

Официальный сайт

www.sogaz.ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, сообщения о страховом случае и поиска ближайших офисов.

Сайт филиала СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru

Электронная почта (Email)

• client@sogaz.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции клиентов.
• claims@sogaz.ru, для направления документов по урегулированию убытков.
• Для региональных уточнений лучше использовать форму обратной связи на сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Тамбовский филиал».

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса выплат и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных договоров.
• Продление полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость в 1 клик.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка сканов документов.
• Отслеживание этапов урегулирования убытка.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Вход: через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона/email или по номеру полиса и коду из СМС.

Личный прием граждан (График приема)

Офис на ул. Максима Горького, 16 работает в стандартном режиме для страховых офисов. Обязательно уточните актуальный график по телефону +7 (4752) -8-60-60 перед визитом.

Типовой график работы отделения:

В некоторые периоды возможна работа в субботу по предварительной записи через колл-центр или виджет на сайте.

Важно: По данным 2ГИС на , офис может быть закрыт в нерабочее время. Вход в здание может требовать звонка в домофон/скуд или прохода через охрану бизнес-центра.

Структура и отделы в офисе (ул. Максима Горького, 16)

В помещении 110, как правило, функционируют следующие направления (зона ответственности менеджеров):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников, Жизнь, НС/Пенсионные программы).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная комиссия): прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, осмотр ТС (если предусмотрено локально). В справочниках отдельно выделено: «СОГАЗ, подразделение урегулирования убытков» по этому же адресу.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, ОМС для сотрудников.
4. СОГАЗ-Мед (ТАМБОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО СК «СОГАЗ-МЕД»): вопросы полиса ОМС, ДМС, качества медицинской помощи, смены СМО. Адрес может совпадать или находиться по соседству (ул. Горького, 16/18). Телефон: уточняйте по горячей линии ###-###-####.

Руководство Тамбовского филиала

Имена руководителей региональных филиалов (Директора Тамбовского филиала АО СК «СОГАЗ», Директора Тамбовского филиала АО СК «СОГАЗ-МЕД») являются служебной информацией и редко публикуются в открытом доступе на уровне конкретного офиса на ул. Горького.

Для официальных обращений к руководству:

• Используйте форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.
• Направьте письмо на юридический адрес: 125167, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Головной офис).
• Запросите контакты руководителя филиала у менеджера офиса по телефону +7 (4752) -8-60-60.

Отзывы клиентов о офисе на ул. Максима Горького

На агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, vtambove.ru) рейтинг офиса обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Обобщенная картина отзывов (на 2025 год):

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотных менеджеров, которые помогают подобрать оптимальный тариф КАСКО/ДМС, объясняют нюансы франшизы.
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдаеться за 10-15 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Работа с урегулированием: клиенты хвалят отдел убытков за понятный алгоритм сдачи документов и своевременные выплаты по ОСАГО/КАСКО (без суда).
• Удобная локация: центр города, Ленинский район, рядом остановки общественного транспорта.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в часы пик: утром (9:00-10:00) и в обед (12:00-13:00) может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт.
• Сложный вход в здание: офис находится в помещении 110 (часто это второе/третье этаж жилого/административного дома или бизнес-центра без яркой вывески на фасаде). Клиенты иногда теряются, ищут вход/домофон.
• Телефонная линия: иногда бывает занято или долго ждешь ответа оператора колл-центра (федерального), лучше звонить на прямой номер офиса +7 (4752) -8-60-60.
• Споры по выплатам: как и в любой СК, есть негатив по сниженным выплатам по КАСКО/ОСАГО, необходимости судиться (стандартная для рынка проблема).

Совет по работе с отзывами:

Оставьте свой отзыв на 2ГИС, Zoon.ru или Яндекс Картах — это помогает офису улучшать сервис, а другим клиентам — выбирать удобное время визита. При серьезных претензиях пишите официальную претензию через ЛК или на email claims@sogaz.ru с указанием номера полиса и адреса офиса (Горького 16).

Краткая шпаргалка: Самое важное для визита

• Адрес: г. Тамбов, ул. Максима Горького, 16, пом. 110.
• Телефон офиса: +7 (4752) -8-60-60 (звоните заранее для записи и уточнения графика).
• Горячая линия 24/7: ###-###-####.
• Режим: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-13:45), Сб-Вс — выходной.
• Сайт/ЛК: sogaz.ru (покупка онлайн, ЛК, претензии).
• Что взять: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), диагностическая карта (для ОСАГО), документы по страховому случаю (если идете в урегулирование).

Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Zoon, vtambove.ru, официальный сайт sogaz.ru) на . Администрация сайта не несет ответственности за изменения в работе отделения, произошедшие после даты публикации.